Cuando hacemos publicidad en Facebook ads, queremos promocionar nuestros productos de forma inmediata, y después de mucho esfuerzo, hacemos las campañas, los anuncios y las landing page, así que esperas que todo funcione bien, pero de un momento a otro recibimos un baneo de Facebook Ads, y esto es bastante frustrante, porque es mucho el esfuerzo que se invierte al crear una campaña y otro tiempo para recuperar una cuenta publicitaria inhabilitada. Son muchos factores:
- Esfuerzo investigando el producto, landing page, anuncios.
- Dinero y tiempo invertido en la creación de la campaña.
- Cuentas personales de años que se pueden perder.
- Volver a crear todo desde cero.
Y todo eso eliminado en un segundo.
En este artículo vamos a hablar acerca de varios puntos para evitar los baneo de Facebook ads. El artículo es a modo de resumen, evita hacerlo innecesariamente extenso. No suelo tener tiempo para esto, pero sé que el contenido es importante, así que aprovéchenlo.
PARTE 1: ERRORES COMUNES
PARTE 2: CALENTAR LA CUENTA
PARTE 3: VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
PARTE 4: CÓMO RECUPERAR CUENTA PUBLICITARIA INHABILITADA
PARTE 5: CHECKLIST
PARTE 6: OPTIMIZAR
PARTE 1: ERRORES QUE HACER QUE TUS ANUNCIOS EN FACEBOOK ADS SEAN RECHAZADOS
- ACLARACIÓN FOOTER SOBRE FACEBOOK
Dentro de la landing debe ir las políticas de privacidad, cookies, aviso legal. Hay que especificar que su negocio no es propiedad de Facebook ni tiene convenios, el algoritmo revisa el destino del anuncio.
“This site is not part of the Facebook website or Facebook Inc. Additionally, this site is NOT endorsed by Facebook in any way. FACEBOOK is a trademark of FACEBOOK, Inc.”
Si promocionas cursos en los que se exponen resultados añadir un «Descargo de Responsabilidad»
- CAMPAÑAS DE SALUD, DINERO (CRIPTOMONEDAS), CITAS, MULTINIVEL, APUESTAS, SEGUROS, POLITICA, TRATAMIENTOS, ESTÉTICA
Estas campañas se pueden utilizar con mucho cuidado, no están prohibidas al 100%, todo depende del contexto, pero si las evitas será mejor.
En general cualquier cosa que promete ganar dinero con una inversión mínima.
- PALABRAS DE PROMESAS Y PROMOCIÓN
Palabras como el secreto de, el negocio de, precios, promociones, ofertas, últimos días, ingresos, descuentos. Descubre como ganar dinero, como curar. Lo puedes reemplazar por descubre como mejorar tu renta, como tener un negocio lucrativo, y con cosas de doble sentido, o si es en la landing page, entonces usar imágenes en vez de texto. Facebook es delicado con las promesas que se les hacen a los usuarios, sobre todo esas que prometen volverte rico, solucionar temas de salud, o de amor. Si lo prometes debes demostrar que es así. DISIMULA, QUE TU ANUNCIO NO SE NOTE QUE ESTÁS PROMETIENDO ALGO.
– Descubre como ganar dinero
– Elimina la grasa
– Soluciona tus temas de pareja.
Se puede promocionar negocios que generen ingresos como una oportunidad, pero lo que no puede quedar explícito es de que va a ganar dinero y cuánto.
Si promocionas cursos en los que se exponen resultados añadir un «Descargo de Responsabilidad»
- EVITE COPYS CLICKBAIT SENSACIONALISTA (EXPLIQUE EN EL ANUNCIO QUE HARÁ Y CÓMO LOGRARÁ INGRESOS)
Si haces anuncios de negocios y oportunidades, evita ser divagante (Recibe una capacitación, logrará muchos ingresos), mejor habla específicamente qué actividad va a hacer, cómo va a ganar, vas a emprender esto…
– Los mejores ingredientes
– Ha ganado mucho dinero
– Transforma tu vida.
– Empieza a tener éxito.
- USAR PALABRAS COMO TU, USTED, TIENES, ESTAS, TE HAS
Facebook cuida de la discriminación o que hable usted a un solo sector, debe hablar como un tercero, o de forma indirecta o de forma personal. Que un anuncio te hable directamente con un tu, o un usted, es algo personal, y lo que se diga puede ser tomado mal por las personas si están hablando de él y Facebook no quiere incomodar. En estos casos puedes hablar sobre ti, o sobre un tercero que le sucedió cierta historia.
– Yo: Cuando empecé a estudiar…
– Otra persona: Juan sentía cansancio…
– Terceros: Cientos de personas ya…
– Educativo: El 95% de las personas que…
- PALABRAS DISCRIMINATORIAS
Palabras relacionadas con país, sexo, genero, etnia, condición médica, situación familiar, discapacidad, orientación sexual, situación económica. Por ejemplo en un anuncio decir si eres mujer, eres colombiana… Estas son cosas que pueden dar a muchas interpretaciones, y alguien se puede ofender.
Si el copy da a entender de forma directa o indirecta, que conoces características personales de la persona al otro lado, te rechazan el anuncio:
- CALIFICATIVOS NEGATIVOS
Facebook también sanciona algún calificativo que tenga una connotación o este relacionado a cosas negativas y enfermedades:
– Sufres de depresión,
– Estas cansado,
– Te preocupa,
– No te alcanza el dinero,
– Estas gordo,
– Esa fea ropa.
Es decir estas cosas son incómodas, y Facebook no quiere hacer sentir incómoda a sus usuarios.
- USAR MUCHOS EMOJIS
Los chulitos verdes o muchos íconos muy llamativos.
- EMOJIS CERCA AL BOTÓN
No se deben usar iconos cerca del botón de llamado a la acción.
- USAR PALABRAS COMO DALE CLIC EN EL ENLACE
Facebook esta sancionando esas palabras.
- PONER ENLACE EN LA DESCRIPCIÓN
No pongas enlace en la descripción, sino en el lugar asignado a ello.
- ERRORES DE ORTOGRAFÍAS
Esto es obvio.
- DERECHOS DE TERCEROS – MARCAS
El uso de marcas dentro de un anuncio es rechazado.
- IMÁGENES DEL CUERPO
Las imágenes con partes del cuerpo, se pueden usar siempre y cuando estén alejadas.
- IMÁGENES FUERTES
Imágenes que tienen que ver con violencia, golpes, calaveras.
- ANUNCIOS CON UN ANTES Y UN DESPUÉS
Anuncios del tipo mira los dientes antes y después de.
- LANDING PAGE MAL OPTIMIZADAS
- Páginas con un contenido pobre.
- Páginas con contenido engañoso.
- Certificados SSL
- Políticas de la privacidad.
- Velocidad de la página.
- Enlaces que no funcionan o llevan a donde no es.
- UTILIZAR CAMPAÑAS CON MÚLTIPLES DOMINIOS (USAR DOMINIO NUEVO POR CUENTA PUBLICITARIA)
Si en una campaña se usan varios dominios, Facebook puede pensar que son cuentas spam.
- MALAS PRACTICAS URL
- – Url abreviadas.
- – Url en la descripción.
- – Llamados al a acción como clic aquí, clic en la descripción.
- DUPLICAR ANUNCIOS SOLO SI APROBARON EL PRIMER GRUPO DE ANUNCIOS
Al momento de crear campañas no se ponga a duplicar anuncios sin previamente haber visto si facebook acepta el anuncio.
- AGREGAR DESCRIPCIÓN A VÍDEOS
Si publicas un vídeo y no le pones descripción acerca del contenido del vídeo, es probable que te baneen.
- PONER LOS NOMBRES SIMILARES
Tener los orígenes de datos, el Business Manager, la Cuenta Publicitaria y ojalá la página, con el mismo nombre.
- DOMINIOS EMPRESARIALES
Evitar dominios en páginas que hace landing page como clickfunnels y leadpages.
- REVISAR FUNCIONAMIENTO EN TODOS LOS DISPOSITIVOS
Revise antes de lanzar una campaña que en todos los dispositivos su página y sus enlaces funcionan correctamente.
- INFORMACIÓN DE CONTACTO
Debería tener la página alguna información sobre cómo contactarle, tanto por correo, teléfono y dirección, algo así como una página acerca de nosotros en el footer, sería lo ideal.
PARTE 2: CALENTAR LA CUENTA DE FACEBOOK ADS
- LLENA TODO EL PERFIL EN SU MÍNIMO DETALLE
Al crear las cuentas, llena todos los datos, incluso el que dice políticas de privacidad, correo. Al momento de publicar utiliza hashtag, y también haz publicaciones con animaciones y vídeos. Si los haz hecho bien, en el primer instante facebook te invita a la que le pongas nombre a la url, y pues esto significa que tu url podrás ponerle el nombre de tu fan page.
- HAGA PUBLICACIONES EN LA PÁGINA E INSTAGRAM QUE APORTE VALOR A PÚBLICO OBJETIVO. ESTE MISMO ANUNCIO SE USARÁ PARA TODAS LA CAMPAÑAS.
Crear algunas publicaciones de valor que den idea a Facebook que la página es algo serio.
Sigue publicando contenido para que la cuenta se vaya calentando.
- CAMPAÑA DE PROMOCIONAR PUBLICACIÓN ORIENTADA A PÚBLICO OBJETIVO
Se toma alguna publicación que aporte valor y darle promocionar. Por 2 días de 1 dólar.
- CREAR BUSINESS MANAGER O ASOCIAR CON INSTAGRAM O INSTALAR PIXEL
Después de un tiempo cuando ya la fan Page esta caliente, ya es normal hacer esta asociación o crear un negocio e instalar pixel.
- ASOCIAR CON CHAT
Este tipo de asociaciones hace ver a facebook que vas en serio y que no has creado una fan page, solo para ir directo a la publicidad. Además ayuda a aumentar conversiones de compra ya que generan mucha confianza. Puedes usar ManyChat o Facebook Chat Plugin o Join.chat
- HACER PUBLICIDAD EN GOOGLE
Esta si es una de las claves principales, ya que aparte de sentir celos porque otros se están llenando los bolsillo, también muestra compromiso.
- CAMPAÑA DE LIKES PARA UNA PÁGINA NUEVA
Crea una campaña para interacción con likes en la fan page, para que Facebook tome confianza a tu Cuenta publicitaria. Se debe hacer con un anuncio que aporte valor al público objetivo. Cuando la campaña esté corriendo 2 días, consigue 20 seguidores, ya das el siguiente paso.
- CAMPAÑA DE INTERACCIÓN PARA ANUNCIO A USAR EN PUBLICIDAD
Haga una publicación con el objetivo de la campaña de interacción, para que la publicación reciba likes y comentarios, luego utilice esa publicación para usarla en una campaña de tráfico.
- CAMPAÑA DE TRÁFICO CON UN ARTÍCULO OPTIMIZADO PARA SEO
Campaña con objetivo de conversión desde el primer instante Facebook lo ve sospechoso. Es preferible que hagas un artículo seo, el cual aporte valor al público objetivo. Que sea lo que llamamos, un artículo que aporta valor. De esta manera el algoritmo va a detectar que tipo de personas visitan la página. Se recomienda usar la misma publicación que uso en las campañas anteriores.
Creas 2 tipos de anuncios uno para la landing page y otra para el artículo.
Luego duplicas la campaña, y la usas con objetivo conversión.
Hazlo por 2 días de 1 dólar.
- USAR PUBLICACIÓN DE CAMPAÑA DE INTERACCIÓN EN CAMPAÑA DE CONVERSIÓN
La opción usar publicación existe al momento de crear el anuncio, permite usar un anuncio rankeado. Crear una campaña pero solamente con un grupo de anuncios, y con el mismo anuncio que veníamos trabajando en campañas anteriores. Una vez pasado 2 días, puedes crear otro 2 anuncios, y los pruebas por 24 horas. Luego, si podrás crear otros grupos de anuncios.
- TRABAJE DE FORMA ESCOLANADA, POR PRODUCTO, POR ANUNCIO, POR PIXEL
No es buena idea poner el mismo tiempo a funcionar varias campañas, varios grupos de anuncios, varios anuncios, y varios pixeles. Por una parte primero hay que testear que un anuncio funciona, antes de duplicarlo en otro grupo de anuncios, porque si usted duplica y le cancelan el anuncio, entonces son varios los cancelados y mal puntaje. En un inicio una campaña, con una grupo de anuncio y 3 anuncios, por 3 días.
Lo otro es que Facebook ve sospechoso que una misma fan page, o página web maneje varias url, o varios pixeles, de un solo momento a otro. Así que es mejor en un inicio empiece con una sola url, y un solo pixel. Ya después de 3 días puede probar el otro pixel o url.
PARTE 3: PROCESO DE VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD DEL NEGOCIO Y LA PÁGINA DE FACEBOOK
- CERTIFICADO SSL
Una web debería tener protocolo de seguridad ssl, las web que dicen https. Esto es importante para cualquier sitio. Verifique que si lo tiene.
- DOBLE VERIFICACIÓN
Hay que poner doble verificación para que Facebook asocie el móvil y el computador de donde se conecte.
- VERIFICACIÓN DE LA EMPRESA – IDENTIDAD
Enviar a Facebook documentos donde muestre que eres una empresa o que eres una persona que mantiene la página.
- VERIFICACIÓN DE TU IDENTIDAD EN TU CUENTA DE FACEBOOK
En las opciones ve a configuración, verificar y sube tu cédula para enviar a revisión.
- VERIFICACIÓN DE LA PÁGINA WEB
Dentro de las opciones de configuración del negocio, en seguridad, hay una opción para ver un código que Facebook te da y que debes de insertar en tu sitio web. Debes agregar el dominio para que Facebook detecte que es tu propiedad. Para ello vas a configuración / seguridad de la cuenta / dominios, y agregas el código generado a tu web.
- DATOS DE FACTURACIÓN, DE LA PÁGINA, COINCIDEN CON LA IP.
Datos de facturación coincidir con datos de ubicación del negocio.
- CREAR ANUNCIOS DESDE UN LUGAR DONDE NO HAY USO DE FACEBOOK.
Facebook ve sospechoso crear anuncios desde una ubicación nueva.
- LLENAR TODOS LOS DATOS DE TU PÁGINA DE FACEBOOK.
Una página se ve sospechosa si ha sido creada y empieza publicidad sin ninguna información del negocio.
- UTILICE CORREOS CON DOMINIO COMPRADO
Utilizar correos de Gmail o Hotmail hace que la cuenta sea tomada como de usuario y por tanto es más fácil banear. Si utilizas cuentas con dominios nuevos, muestra más compromiso con el proyecto.
- ERRORES DE FACTURACIÓN Y CUENTAS PAYPAL
Continuos errores al pagar, Facebook puede banear la cuenta. Mucho más fácil que te la baneen si usas PayPal.
- CUENTAS INACTIVAS POR MÁS DE 2 MESES
Facebook ingresa en listas negras sitios que no invierten en Facebook por mucho tiempo.
- EVITAR USAR VARIAS CUENTAS
Si utilizas varias cuentas de Facebook para hacer publicidad, es baneo seguro.
PARTE 4: CÓMO RECUPERAR CUENTA PUBLICITARIA INHABILITADA Y SUPERAR BANEO DE FACEBOOK
- SI LO BANEARON USAR CUENTA ANTIGUA DE UNA FAMILIAR, CON NUEVO DOMINIO, NUEVA IP, NUEVA SINCARD, NUEVA TARJETA
Facebook no puede asociar su cuenta con algo que previamente haya baneado.
- LA CUENTA NUEVA DEBE TENER NUEVOS AMIGOS
Debe agregar amigos antes de lanzar anuncios. Si haces anuncios en una cuenta sin amigos, se ve raro. Así que tienes que empezar a hacer amigos. Si quieres aumentar amigos rápidamente, te doy esta recomendación. Es ir a grupos que se unan en torno a una pasión, fútbol, animé, videojuegos. Ponga como avatar imágenes que lo representen y luego agregue amigos del grupo.
- HACER CURSO DE POLÍTICAS DE FACEBOOK BLUEPRINT
Ir a esta página y recibir el certificado, para que lo puedas utilizar en alguna apelación.
- APELACIONES
1) Si tu perfil tiene algún bloqueo o no puede anunciar
https://business.facebook.com/help/contact/273898596750902
2) Si tu FanPage se encuentra bloqueada o no puede anunciar
https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581
3) Si tú (BM) administrador comercial se encuentra desactivado o bloqueado.
www.facebook.com/help/contact/2166173276743732
Si hackearon tu cuenta publicitaria y hay compras que no reconoces.
https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667
Problemas para lograr que facebook apruebe tu anuncio
https://www.facebook.com/policies/ads
https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146
Soporte para problemas de contenido de marca
ip@fb.com
¿Qué es el contenido de marca?
facebook.com/business/help/1569634613356213
Información sobre contenido de marca para marcas, anunciantes, especialistas en marketing o patrocinadores
facebook.com/business/help/788160621327601?id=1912903575666924
Solicitar acceso a la herramienta de contenido de marca
facebook.com/help/contact/1865970047013799
Invitación a la exposición del programa Facebook Business Partners para agencias
https://www.facebook.com/business/agencies/about
Centro de asistencia para agencias
https://www.facebook.com/business/agencies/support?lead_source=boost-up-sdr-agency
- MAILS CONTACTO FACEBOOK:
Ads: advertise@fb.com
Propiedad intelectual: ip@fb.com
Temas legales: records@facebook.com
Data personal: datarequests@fb.com
- HABLAR CON SOPORTE DE FACEBOOK
Si quiere que le activen la cuenta, entonces escribir al soporte en buenos términos, diga las normas que ha tratado de cumplir por unos anuncios correctos, que ha verificado identidad y todo los argumentos que le puedan ayudar a que le activen la cuenta.
https://www.facebook.com/business/help
- Buzón de mensajes
https://www.facebook.com/support/
- ¿COMPRAR BUSINESS MANAGER O IPS DEDICADAS?
Esta es una opción que también suelen usar mucho, pero a la larga es mejor tratar de hacer las cosas bien, y evitar líos.
- Impulsa tu empresa con Facebook
Este sitio te ayuda a llevar mejor tu cuenta de Facebook.
https://www.facebook.com/business/news/impulsa-tu-empresa-con-facebook-llega-a-bogot
https://colombiamicrosite.eventfarm.com/
PARTE 5: CHECKLIST
- Si te cancelaron la cuenta, lo recomendable es que uses una diferente dirección IP, o la cuenta de un familiar.
- El móvil asociado debe estar en la misma dirección, y no debe estar relacionada la ubicación GPS con el lugar donde te cancelaron la cuenta.
- Crear cuenta Facebook usando un escudo de un equipo de la capital del país de la cuenta.
- Agregar amigos en grupos de aficionados al equipo. No permitir más de 30 amigos, ya que facebook sospechará.
- Tener actividad en esa cuenta de Facebook, por 3 días.
—————————————————————- - Verifique que su sitio tiene protocolo de seguridad ssl (https)
- Crear página o solicitar acceso a página. Página con correo empresarial, y llenar todos y cada uno de los datos, el botón asociado, las políticas, subir vídeos. Si lo hiciste bien, facebook te sugerirá que que cambies la url de la fanpage.
- Publicar artículos relacionados de otros sitios web en Fan Page.
- Crear publicaciones animadas y usar hashtags.
- Crear una publicación atractiva, que aporte valor, un banner, que usaremos para todas las campañas de aquí en adelante, y publicar en fanpage. En la descripción no puedes ponerle url ni hashtag.
- Crear una campaña promocionando dicha publicación por 2 días -1 dólar cada día.
- Luego usar misma publicación para una campaña de likes, conseguir fans, hasta que se consigue 20 fans. (Esta se puede obviar, ya que es muy costosa)
- Crear artículo seo que aporte valor.
- Conectar cuenta de Instagram a la fan page.
- Crear un business manager.
- Instalar pixel.
- Asociar a manychat o usar cualquier otro chat. Son herramientas importantes para generar confianza.
- Crear publicidad en Google.
- Crear campaña de tráfico hacía artículo seo y usando el mismo anuncio que venimos calentando. 2 dólares, por 2 días.
- Crear una campaña de conversión usando anuncio, pero esta vez dirigido hacia la landing page.
- Crear otros 2 anuncios y probar por 24 horas.
- Crear más grupos de anuncios con otros intereses, duplicando dichos anuncios.
- Trabaje con otras campañas, con otros pixeles, con otras URL una vez pasado 4 días desde el inicio de la campaña.
PARTE 6: OPTIMIZACIÓN DE TU CUENTA DE PUBLICIDAD
- OPTIMICE SU CAMPAÑA DESPUÉS DE 48 HORAS
Ponga la campaña y luego optimice respecto a horarios, dispositivos, ciudades, con mejores métricas en CTR, Coste por clic.
- ROTACIÓN DE ANUNCIOS USANDO GRUPO DE ANUNCIOS POR DÍA.
Evite la fatiga de parte de los usuarios al ver los mismos anuncios. Programe un grupo de anuncio para unos días, y otro grupo para otros días, con diferentes publicaciones.
- TEST A/B
Para probar cual de los anuncios tiene un mejor rendimiento, haga un test ab y mire cual le da mejores resultados. Prueba con títulos, imágenes, objetivos.
- PROBAR VARIACIONES DIFERENCIADAS
No ponga imágenes parecidas, con mensajes parecidos. Pruebe anuncios con contextos diferentes. En una muestra datos estadísticos, en otra muestra una imagen con una persona, en otra una frase.
- EXCLUYA A LOS CONVERTIDOS
Debe de mostrar sus anuncios a personas que no hayan generado una conversión.
- AUDIENCIAS CON INTERESES ESPECIALIZADOS A PARTIR DE AUDIENCE INSIGHTS
Ponga un interés acotado con influencers, libros, páginas, herramientas, que una persona interesada en ese tema necesariamente visite.
