El EmailMarketing es uno de los medios más efectivos para lograr ventas, eso esta comprobado, y la razón es que todo persona abre siempre su correo para mirar cosas importantes, y centra toda su atención en el mensaje.
El EmailMarketing tiene ventajas sobre el social media marketing porque sus mensajes no se muestran en forma de sugerencia como lo puede ser un pequeño banner al lado, que pocas personas ponen cuidado. El mensaje que llega por un correo es directo y captura toda la atención. Respecto a la publicidad en buscadores o SEM, lo aventaja porque es único, y no tiene que competir con otros mensajes relacionados al tema.
Seamos sinceros, hoy en día la compra de base de datos de correos electrónicos es una de las prácticas más comunes hechas por las empresas, incluso las más grandes. Es como el tema de la piratería, nadie lo admite, todo el mundo en blogs por internet lo reprocha; pero todo el mundo lo hace.
Cabe anotar que contratar estas herramientas de EmailMarketing son bastante costosas, además tienes que comprar las bases de datos, y pagar personas para que se encargue del proceso de diseño, administración del proceso. Y finalmente está el tema legal, que si te descubren, ya sea porque a unas personas que les llego tus correos te denuncien; entonces pueden haber consecuencias severas. Así que si estás dispuesto a pagar todo ese precio, entonces adelante.
1. La raíz de la estrategia de EmailMarketing, está en que el dominio debe ser diferente al dominio principal.
Lo primero es que debe de comprar un dominio por aparte, y la razón de ello es que las herramientas con las que se hace EmailMarketing son muy estrictas con el correo SPAM, y bueno, hay que darles la razón, ellos tiene la ley encima.
Estas empresas de EmailMarketing miran el porcentaje de correo rebotados, el porcentaje de correos abiertos, el porcentaje de correos que van a no deseado y en base a ellos detectan cuales bases de datos son compradas, y por eso terminan baneando el dominio de esa empresa, es decir que queda en una lista negra en donde no se permite hacer negocios con esa empresa. Luego para salir de esa lista negra es un proceso lento, costoso y doloroso.
Es por eso que para que no le suceda eso, debe de realizar sus campañas de EmailMarketing desde un dominio nuevo. De tal manera que si sucede ese vaneo, su dominio principal no se vea perjudicado. No sea que hasta le prohíban aparecen en los resultados de búsqueda.
2. El manejo de la listas de correo.
Cuando usted maneja sus listas de correo, debe separar la paja del trigo. Escoja los correo que si abren y llévalos a otra lista donde estén los correos sanos. Esta incluso puede ser usado en una plataforma de correo diferente, que puede ser asociado al dominio principal y que puede recoger bases de datos de una manera más natural.
Respecto a los correos que no abren, estos debes ser usados para enviarles un nuevo correo con un asunto diferente, y hacerlo durante unas par de veces más. Si después de estos intentos la persona no abre el correo electrónico, entonces espere varios meses y vuelva a intentarlo. Si con el segundo intento no lo logra, entonces desuscribalo, ya que usted no quiere hostigar a quien no le interesa.
Lo otro es que usted debe de manejar muy bien sus listas de correos en un cuadro de Excel. Allí debe clasificar muy bien, los correos que son falsos, los que son de otros países, lo que no dudan en ponerlo en SPAM, los que son exitosos, los que son nuevos. Nadie suele hacer esto, pero aquí esta la clave del manejo de una buena campaña de EmailMarketing, ya que si usted por ejemplo deja de usar una plataforma de correo por un tiempo o se pasa para otra, entonces no tendrá que empezar desde cero.
3. Empiece usando plataformas de correo poco conocidas y ojala emprendedores locales.
Al enviar correos debes hacerlo con una buena plataforma de correo, ya que ellas tienen acuerdos con esos gigantes de Gmail y Hotmail, y por tanto garantiza que tu correo vaya a la bandeja de entrada y no la de no deseado. Las grandes empresas de EmailMarketing conocen muy bien que la gente compra bases de datos, no son ingenuos. Es por ello que se cuidan y se aprovechan de estas empresas que lo hacen. Cuando llegas por primera vez, te piden que compres un paquete mínimo, una vez hecha la inversión, subida la base de datos, y cuando tratas de hacer tu primera campaña de EmailMarketing, te aparece un aviso de que debes llamar a la línea de atención.
Al llamar a la línea de atención (generalmente en inglés) te preguntan como conseguiste esa base de datos, cuanto tiempo te demoro hacerlo, a través de que medios. Generalmente esto toma por sorpresa a muchos, los cuales al no saber que decir, dicen que lo hablaran con el departamento encargado, y volverá a llamar. Después, cuando ya se ha elaborado la explicación, ya es imposible comunicarse con este tipo de empresas ya que son norteamericanas, no contestan, y si pides ayuda por chat, te dirán que todo el asunto se resuelve por la línea telefónica. Con el tiempo, el empresario se resigna a perder el dinero.
Por eso es que hay usar el talento local o empresas que son nuevas y quieres capturar nuevos clientes. Les interesa un cliente que les pague mensualmente. Generalmente estas plataformas no son todo lo visualmente bonito que las más conocidas, no son todo lo intuitivo que uno espera que sean, pero sirven para lo básico y tienen todos los acuerdos que permite que tu correo llegue a la bandeja de entrada del cliente, en tanto cumplas las normas básicas.
4. Enfocarse en el titular de correo.
El título del correo lo es todo. Si haces un mal título terminarás siendo eliminado o en la lista de correo no deseado. Un título de correo llamativo, interesante, generalmente es abierto. Así que si estás dispuesto a comprar bases de datos, y hacer todo el esfuerzo mencionado en los puntos anteriores, entonces debes de realizar este punto con todo la atención posible.
En mi artículo: “Principios de persuasión en internet: Como debes escribir para que te vean y te sigan”. Hablé sobre una cantidad de palabras que son llamativas y atractivas, y que deben ser usadas para hacer un buen título en un correo electrónico. También en mi otro artículo: “Porque el efecto Zeigarnik es un método tan efectivo en el marketing online”, hablo sobre como es importante generar un tipo de curiosidad para invitar a una acción. Estos dos artículo les darán una base para hacer un buen título.
5. La plantilla y el cuerpo del mensaje.
La imagen es muy importante, no quieres dar la imagen de ser una empresa simplona, es por ello que los correos deben llevar un buen diseño. Para ello podrías contratar un programador y diseñador que te cobra entre 15 y 20 dólares por hacer un buen diseño. Normalmente ellos piden todo el contenido del texto y de las imágenes, ya realizado, así que debes tener otra persona recopilando la información. Se ve sencillo esto del EmailMarketing pero es un proceso laborioso.
Por otra parte, si cuentas con personas que saben de diseño, y utilizan las herramientas de Adobe Dreamweaver, entonces podrás realizar tus campañas a medida. Lo otro sería utilizar las diferentes plantillas que vienen con las herramientas de EmailMarketing, son muy fáciles de usar, y solo debes reemplazar el logo de tu empresa y tus productos.
Por otra parte, de qué sirve un correo electrónico y hacer todo el esfuerzo anterior, si el contenido es basura, y termina en la basura. Si ya hiciste tanto, entonces no la embarres en este aspecto, porque el contenido del mensaje lo es todo. Aquí debes hacer varias cosas: En principio debes de interesar al lector en unas pocas líneas, ya que si escribes mucho y poco interesante te eliminan, es por eso que debes de hacer un correo concreto y con una lista de beneficios muy específica. Finalmente debes generar un proceso de conversión, es decir hacer que el lector haga una acción que te beneficia; para ello debes de invitarlo a abrir un link que lo lleva a una página web, que hace que te siga en redes sociales.
6. Fidelizar y generar recordación.
La clave de la venta está en generar confianza y recordación. Es muy difícil realizar una venta en frió a partir de una primera impresión, a no ser que seas un gigante chino o Europeo que llega por primer vez a la región. Es por ello que la confianza hay que ganarla, esa confianza se gana a través del EmailMarketing. En cada correo nuevo que llevas a tu prospecto, das valor, aportas cosas interesantes, enseñas, das promociones, y en general generas algún tipo de costumbre en la que el cliente pensará. “Que bueno que hoy es el boletín de esta empresa”. Por eso deberías de hacerlo cada 15 días o al mes, para no perder frescura, no hostigar, y no esforzarte tanto. Con el tiempo y cuando el usuario lo necesite, entonces te comprará.
La otra ventaja del EmailMarketing es que genera recordación. Para entender este tema, miremos una marca como Coca Cola, la cual es la número uno del mundo, pero aun así, es de las que más invierte en publicidad, y la razón de ello es la recordación. Los seres humanos olvidamos con facilidad, y tu no puedes tomar decisiones en base a cosas que no recuerdas. Así que el repetir y enviar mensajes mensuales tiene por función mantener en la mente de las personas, para que llegado el momento, te recuerden.
