El saber qué es lo que la gente más está buscando de nuestra página web y a través de qué campaña de marketing llegó ese público, es importante saber porque podemos descubrir el rendimiento de la publicidad respecto a un producto y si ese producto si nos está generando ganancias.
En este artículo vamos a descubrir cómo encontrar estos datos, qué análisis podemos hacer de ellos, y finalmente qué decisiones debemos de tomar.
Configurar Analytics para ver las páginas más visitadas y por donde llega el tráfico.
En la pestaña de informes vamos a comportamiento y buscamos las páginas de destino.
Ruta a seguir: Informes / Comportamiento/contenido del sitio/página de destino.
Una vez en las opciones de página de destino, debemos seleccionar una dimensión secundaria, que para nuestro caso son las fuentes y medios.
Ruta a seguir: Dimensión secundaria – Adquisición – Fuente/Medio.
Queda de la siguiente manera:
Qué datos podemos Averiguar con Google Analytics para el producto.
1. Los productos más buscados y por donde llegaron.
No cabe duda que la faja reductora está teniendo mucho éxito, y que todo se debe a las campañas de Google AdWords.
2. Cuales campañas de correo son más exitosas
respecto a un producto.
Como vemos en la imagen, los correos enviados a través de las campañas de GetResponse han dado mejor resultados respecto a las campañas que se hicieron por Zoho o Sendinblue, por lo menos en lo que se refiere al producto de salud y belleza.
3. Mirar cuáles medios de publicidad nos está funcionando para un producto.
En la imagen vemos que los entrenamientos personalizados está generando mejor resultado las campañas SEO que las de EmailMarketing
4. Analizar el comportamiento del cliente, que decisiones tomo y que le ayudó a tomar la decisión.
Miremos este caso. Un cliente hizo una búsqueda en nuestro sitio. Busco un producto de belleza llamado vapor ozono. Esta persona que hizo la búsqueda fue atendida por uno de nuestros asesores que estaba en el chat de Zopim, y vemos que gracias a la atención de la persona del chat, este cliente no genero rebote es decir que no abandonó el sitio, sino que hizo otra acción en la web.
5. Qué productos y por cual medio se genera más conversiones en el sitio.
Si nosotros tenemos configurados los objetivos, podemos ver qué tipo de conversiones se está generando. En nuestro caso, queríamos saber quienes llegaron a mirar el carrito de compras. Estamos viendo que respecto a un producto especifico, la Campaña SEO nos está dando muy buenos resultados respecto a las Campañas en AdWords.
Qué decisiones tomar a partir de los datos de Google Analytics.
Sabemos los producto, sabemos que a través de qué medio llegaron los clientes, y sabemos cómo se comportan y qué decisiones tomaron. Ahora viene el momento de nosotros tomar decisiones respecto a los objetivos trazados.
1. Saber la utilidad de un plugin en nuestro sitio web.
Zopim es un programa que se puede instalar gratuitamente y también hay una versión de pago, en el cual se puede asesorar en tiempo real a quien está en nuestro sitio web.
Para un determinado plugin en nuestra página, por ejemplo el chat de Zopim podemos ver que tan efectivo es dicho plugin, que porcentaje de personas utilizan el chat antes de su decisión de compra, y si a través de ese chat se generan muchas conversiones que compensen el coste del plugin.
2. Saber el rendimiento de nuestro personal de marketing para un sitio web.
En nuestras campañas de marketing podemos destinar personas a hacer funciones en nuestro sitio web. En este caso tenemos a una persona destinada al chat. Como vimos en el ejemplo, esta persona logró que uno de los clientes, no abandonará el sitio.
La capacidad que tenga esa persona de hacer que un cliente genere una conversión, debe compensar el dinero que se le está pagando.
3. Poner a competir ciertos servicios contratados y cuál es el más efectivo.
Hay muchos clientes para hacer campañas de email marketing, está Zoho, mailchimp, GetResponse, entre otros. Podemos utilizarlos cada uno para diferentes propósitos, por ejemplo uno para adquisición y otro para fidelización, o también lo podemos poner a competir entre ellos.
Como vimos en nuestro ejemplo, las campañas que se estaban haciendo de salud y belleza, tuvieron mejor resultados con los correos enviados por GetResponse. Hay muchos factores para analizar dependiendo de qué base de datos tiene, para que usa cada proveedor de email marketing. Tal vez en la base de datos que tiene Zoho con nuestros clientes en adquisición, no les interesa tanto nuestros productos de belleza y más bien debemos dedicarnos a los clientes fieles que tenemos en GetResponse. Hay que analizar todo con mucho detalle.
4. Descubrir qué tipos de medios de marketing online está generando más ventas.
Hay diferentes medios por los cuales nos llega tráfico. Está el Email, el tráfico de referencia, el tráfico pago, las campañas SEO. Entonces podemos decidir a qué medio le vamos a invertir más dinero.
Otra decisión es que si vemos que un producto definitivamente a tenido mucha acogida en las campañas en redes sociales, entonces debemos promocionar ese producto solo por las redes sociales.
5. Descubrir nuestro producto más vendido con Analytics y hacer promociones en el medio publicitario más efectivo.
Cuando sabemos cuál es nuestro producto estrella y el que más buscan los clientes, entonces podemos utilizar ese producto para publicitar más, hacer promociones que generen mayores compras. Permitir que esa persona tenga una experiencia de compra e nuestro sitio, y a partir de ahí ofrecerle nuestras amplia gama de productos.
Conclusión
Google Analytics es un producto con muchas funciones; pero entre los datos que más podemos sacarle provecho esta el saber es cual producto genera más conversión y a través de qué medio llegaron. Hay muchas conclusiones que se pueden sacar a partir de ello.
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