Descubre las acciones para empezar a aplicar en tus estrategias de posicionamiento SEO, Social Media o Email Marketing. Descubre la lista de herramientas para cada proceso.

Recuerdo hace algunos años cuando se empezó a hablar de marketing digital, nadie tenía la menor idea de cómo podría funcionar Internet para conseguir clientes y para que una empresa logrará el posicionamiento web, lo que sí sabíamos era que gradualmente las personas estaban abandonando los otros medios de comunicación como la prensa, radio y televisión, para concentrarse en el Internet, y por tanto se debía de encontrar el modo de llamar la atención de los internautas. Hoy en día y con el paso de los años se ha creado toda una metodología que garantiza que usted puede llegar a cualquier persona, en cualquier lugar, con la ventaja adicional que nos da los dispositivos móviles, y además de eso, podemos hacer un análisis muy acertado de sus acciones de marketing en internet.

Cómo usar esta guía y aplicar las estrategias de Marketing si eres una empresa

La diferencia de este artículo con los demás cursos de marketing online que puedes encontrar en Internet, es que está hecho a modo de lista de tareas, es decir que cualquiera de estos puntos, es algo que directamente te puedes poner a hacer, y te generará posicionamiento y ventas. Puedo garantizar que quien haga muchas de estas tareas, posicionará su página web y empresa en Internet.

No he perdido tiempo en explicar conceptos básicos, ya que se haría un artículo demasiado extenso, y por otra parte este es un curso completamente práctico, con tareas que usted puede empezar a aplicar de inmediato. Si usted no entiende un concepto básico, entonces seleccione y busque en Google, que encontrará páginas que expliquen ese concepto muy bien, luego, una vez entendido el concepto, vuelva al artículo y aplique la estrategia que se encuentra en el punto específico.

La guía está llena de una lista de las mejores herramientas de marketing online, así que si por ejemplo busca herramientas para espiar a la competencia, puede consultar en cualquier momento estas herramientas, yendo directamente al número que corresponde a esa tarea, que en este caso sería el número 49 y el 71. Si por ejemplo busca herramientas de diseño gráfico para no diseñadores y banco de imágenes gratuitas, debe ir al numeral 37.

Cómo usar esta guía si estás desarrollando un proyecto de emprendimiento

Si eres un emprendedor y piensas montar un negocio, este curso es el mejor punto de inicio, ya que te guía por todo el proceso, desde el diseño de tu primera página web, hasta la fidelización de clientes. Por eso, si no tienes página web, debes empezar por la sección F, que está dedicada al diseño Web desde cero, luego recomiendo leer la sección dedicada al marketing de contenidos y después la que corresponde a las redes sociales. Este artículo está hecho para desarrollar cualquier proyecto de emprendimiento en internet, sin gastar ni un solo peso. Incluso, te explico como ganar dinero en internet con el Marketing de Afiliados, en el punto 72 de esta guía.

También debes visitar nuestro blog, donde hablamos de neuromarketing, y en cualquiera de nuestros artículos aprenderás nuevas técnicas de ventas. Para empezar, deberías leer nuestro artículo: NEUROMARKETING Y 200 PALABRAS PARA DESPERTAR EMOCIONES EN EL LECTOR.

Contenido del curso de marketing online y 90 tareas para el posicionamiento web

En este curso gratuito, he tratado los principales temas del marketing online, que vienen a ser los servicios que ofrecemos en nuestra empresa y que los puede comprar desde cualquier país, a través de nuestra tienda online. He escrito todo en un solo artículo para así poder recopilar la mayor cantidad de herramientas de marketing online en un solo sitio, de tal manera que se puede consultar cuando quiera, y por eso recomiendo agregar a favoritos.

El siguiente es el contenido del artículo, y los principales temas los va a distinguir porque están resaltados con Azul.

A. Publicidad en internet.
B. Estrategias de Marketing de contenidos.
C. Estrategias de Email Marketing.
D. Estrategias de Marketing en Redes Sociales.
E. Estrategias para posicionamiento en buscadores.
F. Estrategias para diseño de páginas Web.
G. Analítica Web.
H. Estrategias de Growth hacking.
I. Neuromarketing y técnicas de Venta.

Si quieres empezar a aplicar todas las técnicas, debes leer el artículo, y luego realizar un plan de marketing que te diga por dónde empezar, qué tareas realizar diariamente, por cuánto tiempo, qué objetivos se deben alcanzar, como medir los resultados. De no ser así, se puede confundir en medio de tanta información, empezar tareas y no terminar, y además se podría distraer con tanta nueva información que aparece a diario en otros blogs de marketing online. Es importante tomar la pericia para planear unas acciones que logren unos resultados específicos en un determinado tiempo, y que lo podamos medir. En cualquier caso, puede utilizar nuestras consultorías en las que te ayudamos a crear tu plan de marketing digital. 

A. Publicidad en internet

A diferencia de otros medios como la televisión, prensa y radio, la publicidad por internet es más económica, es medible y llega directamente a quien está interesado en su producto.

1. Publicidad con Google AdWords, una publicidad justa.

Es una verdadera lástima que esta herramienta sea manejada por personas que no tienen conocimiento, y esto ha hecho que la gente piense que AdWords es un gastadero de dinero. Concepto muy equivocado, porque AdWords es una herramienta justa, ya que solo pagas por persona que llegue a tu página web, y en una configuración avanzada, pagas solamente por persona que se suscriba a tu formulario o que compre en tu tienda online. En los anuncios debes presentar soluciones puntuales, a las necesidades que el cliente espera resolver cuando hace la búsqueda en Google.

2. Publicidad en redes sociales

Linkedin, es una red social para profesionales de Microsoft, y por tanto su publicidad la puede enfocar a quienes tomen decisiones en una empresa, son prospectos mejor calificados. Piense que los directivos de las empresas que les interesan sus productos están en LinkedIn. Al realizar una campaña, puedes segmentar por empresa, cargo, funciones, estudios. En linkedin puedes promocionar una publicación para tu página de empresa. La publicidad en LinkedIn es la más costosa, ya que cada clic tiene un coste promedio de 2.5 dólares.

La publicidad en Facebook y Twitter puede ser usada para conseguir seguidores, los cuales poco a poco convertirá en compradores. La principal ventaja de estas redes sociales, son los niveles de segmentación, en donde podemos conocer gustos muy específicos, y en base a ello crear un producto para ese segmento. Facebook es la publicidad más económica con un coste de 0.1 dólar. Tiene más de 1000 millones de usuarios, de los cuales tiene toda la información personal y su actividad, y los cuales puedes segmentar a niveles muy detallados cómo cargo, intereses y mas. Para empezar con la publicidad en Facebook, primero analiza a la competencia con herramientas como Alexa.com o similarweb.com. Analice el tipo de público que le llega, analice a sus seguidores en redes sociales, haz un perfil del cliente ideal, como lo hablamos en el punto 39 de esta guía, y de este modo tendrás una idea por donde empezar a segmentar, de cual es el nicho específico. Dedica tiempo a encuentrar el público específico, y a crear el mensaje específico a esa audiencia. Con facebook también podemos subir  los correos electrónicos capturados en algúna campaña anterior y enviar promociones específicas.

La publicidad en Facebook es una excelente oportunidad para conseguir seguidores rápidamente. Es una publicidad económica comparada con cualquier otro esfuerzo de marketing. Identifica cuál es tu artículo más popular y que mayor responde a las necesidades de tu cliente, luego promociónalo en una campaña bien segmentada en Facebook. Seguro que llegarán muchos visitantes y además consigues al mismo tiempo muchos seguidores en Facebook.

Hoy en día no funciona mucho los Newsletter, la gente no deja su correo por cualquier cosa. Debes crear un Lead Magnet, en el que identificas la necesidad principal de tú público, y creas algo bueno para dar. Aquí recomiendo hacer un Text A/B hasta encontrar el producto de mejor respuesta. El mejor ejemplo de usar esta técnica la tiene Hubspot, quienes dirigen su publicidad a quienes gustan de páginas de marketing, y les ofrece un libro gratis de publicidad en redes sociales. Luego quienes dan clic en la publicidad, llegan a una página donde les piden el correo para obtener el libro. Dependiendo de tu empresa, deberás crear Lead Magnet con títulos como: «Trucos que utilizan decoradores para conseguir un efecto wow», «cómo reducir el estrés en tan solo 10 minutos con este truco».

3. Remarketing, para llegar nuevamente a quien abandona tu sitio web y ofrecerle una promoción

Gracias a Google Analytics podemos hacer un registro de las personas que llegan a su sitio web y segmentarlas según su comportamiento, por ejemplo: quienes abandonaron su carrito de compra, quienes visitaron una determinada sección. Con esa lista, puedes crear una oferta pensada en ese tipo de consumidor, y luego mostrárselas en cualquier sitio que se encuentren, o cuando vuelvan a buscar en Google. Una ventaja adicional está en llegar a otras listas de remarketing hecha por otros usuarios.

Realice Retargeting en Facebook con Perfect Audience. Lo primero es insertar el código, y luego debe empezar creando una lista de clientes según visiten ciertas zonas o productos específicos, definimos las conversiones que deben de realizar en la web, y luego creamos una campaña para volver a llegar a los usuarios que previamente interactuaron con la marca. Para realizar Retargeting en Twitter utiliza AdRoll.

4. Hacer publicidad en el correo de tus prospectos

Si usted tiene una lista amplia de correos electrónicos conseguidos por diferentes medios, entonces esta lista se puede subir a Google AdWords y mostrar publicidad en sus cuentas de Correo, en páginas web, y dispositivos Android.

5. Publicidad en las páginas web que visitan tus prospectos

Con la publicidad en la red de Display, podemos mostrar anuncios gráficos en páginas que tengan temáticas que a nuestros prospectos puedan interesar. Debemos hacer una lista de páginas, y de vídeos en YouTube, en donde podamos mostrar nuestros anuncios, que lo vean personas que puedan estar muy interesadas. Una vez encontrada la página o el vídeo a donde llega nuestro público objetivo, entonces los llevas a tu página web, en donde este el producto relacionado con lo mostrado en la publicidad. Debes analizar que puede interesar a quien ve ese vídeo o esa página, y crea un producto exclusivo para ellos. El coste de la publicidad en la red de display es en promedio de 0.1 dólares.

Otra uso de la red de Display, es usarlo como una estrategia para conseguir correos rápidamente. Para ello debes de crear un producto lo suficientemente atractivo, un lead magnet, que todo el que vea la publicidad quede muy interesado en obtener ese producto gratuito. Luego al dar clic en la publicidad lo lleva a una landing page muy específica, también llamada Squeeze Page, la cual contiene un formulario que debe de llenar para obtener el producto. Dicha página, no debe tener menús, ni nada que lo distraiga. Para ayudar a convencer, debe de tener muestras del producto que va a obtener y todos los beneficios del producto. Si el título es bueno, no necesitas tanta palabrería adicional. Sería ideal si el visitante no hace scrolling. Para saber que funciona mejor, si una campaña en Facebook o Display, debes hacer un Text A/B.

6. Tus productos en Google Merchant Center, muestre anuncios con fotos y precios

Merchant Center es una herramienta que permite subir los datos de tus productos a la tienda de Google, te permite subir toda la información de tu producto: Fotos, precios, nombre de la tienda. Adicionalmente puedes hacer publicidad con Google AdWords, con los anuncios de shopping, los cuales aparecer en los primeros lugares del buscador, mostrando la foto y precio de tus productos, esto hará que la persona tenga una idea clara antes de hacer clic, y si hace clic es porque hay mucha probabilidad de que compre, de este modo, sus campañas saldrán más económicas. Si tu tienes una tienda online en donde vendes productos; entonces tienes la obligación de crear una campaña de shopping.

7. Crear anuncios dinámicos para sitios de comercio electrónico con más de 100 productos

Los anuncios dinámicos son especiales para sitios y tiendas digitales con más de 100 productos, y cuyos productos cambiar cierto tiempo, cómo por ejemplo productos de temporada, ya que con los anuncios dinámicos no sería necesario realizar anuncios específicos para cada producto, ni usar palabras claves, sino que estos anuncios se generan de manera automática y aparecen según las búsquedas específicas de un usuario, y que por supuesto coincida con el contenido en su sitio web. No se recomienda para páginas web que cambian muy rápidamente su contenido, que cambian promociones diarias, ya que dichos cambios no se detectan de manera inmediata. Usted ahorra tiempo ya que no tiene que volver a crear las campañas cuando actualiza su producto, y además aumenta el tráfico.

8. Haga una campaña de AdWords de sólo llamadas desde el móvil

Usted puede configurar su campaña para que solo haga llamadas. En el anuncio, las personas verán un botón de llamada sobre el que pueden presionar  para que el teléfono móvil marque a su empresa. Estas campañas no llevan a ninguna página web, y el CPC es el normal.

9. Integre Google My Business con las extensiones de anuncio de Google AdWords.

Con Google My Business puede agregar la dirección de su empresa para que aparezca en los resultados de búsqueda y ayude a los visitantes a encontrar su negocio. También puede configurar su cuenta para que muestre las opiniones que tienen los clientes dentro de los resultados de búsqueda. Esas opiniones se mostrarían en forma de comentarios y calificaciones con estrellas. Una herramienta que sirve para generar un enlace que lleve directamente a hacer un comentario en Google My Business es Google Review Link Generator.

Una vez tenga agregada la dirección de su empresa y la opción de comentarios en Google My Business, usted puede integrar estas dos opciones en forma de extensiones de anuncios, para que aparezcan al lado de un anuncio de Google AdWords. Otras extensiones de anuncio son las extensiones de vínculos al sitio, llamadas, y texto destacado.

¿Qué te parecieron estos tareas?, nosotros te ayudamos a implementar la publicidad en tu empresa.

 

B. Estrategias de Marketing de contenidos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

El contenido es el rey de internet, la fórmula es sencilla, entre más contenido original y de calidad ofrezcas a tus visitantes, más crecerás en prestigio y en posicionamiento. Si tienes un blog para tu empresa; entonces realizas acciones automáticamente para otros canales, ya que por una parte los buscadores te encuentren más fácil, tu audiencia podrá compartir tus publicaciones en redes sociales, puedes integrarlo al Email Marketing y de esta manera las personas te dejarán su correo, y finalmente podrás analizar a tu audiencia. Además no olvides: “El tráfico genera más tráfico”.

Es mejor invertir esfuerzo en realizar un artículo que responde de forma efectiva a las necesidades o preocupaciones más apremiantes de tu audiencia, que invertir tiempo en otro tipo de técnicas.

10. Crear un plan de contenidos

Antes de escribir, ten en cuenta un plan de contenidos, puedes usar el análisis DAFO (Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades). Luego debes definir tu público objetivo, los objetivos de marketing, las palabras claves más adecuadas, y cuáles son las estrategias para conseguirlos. Puedes usar herramientas para encontrar contenido como: Appinions, Booshaka. En WeAreContent.com te ayudan a crear el contenido. En el plan de contenidos debes enumerar que artículos serán de carácter viral, cuales artículos serán hechos para los compradores, cada cuánto vas a hacer un vídeo o una infografía.

En el plan de contenidos debes medir cuanto tiempo te vas a demorar investigando las palabras claves, consiguiendo el material, haciendo el contenido, distribuyéndolo, promocionándolo, posicionándolo, y cuál será el coste de todo esto. Incluso puedes usar herramientas como Facebook Ads o Google AdWords para promocionar un determinado artículo. Adicionalmente debes integrat a una herramienta de analítica web, mide el porcentaje de rebote, las acciones que realiza el visitante al ver el artículo, cuales reportan beneficio para tu empresa. Determina de que manera compensa lo invertido y compara con otros medios.

11. Crear artículos para quienes te van a comprar

La clave de un contenido viral es invertir suficiente tiempo para hacer algo que deje boquiabierto y fascinado a quien lo lea. Debes ofrecer algo práctico y que lo pueda aplicar para solucionar alguna necesidad. Al redactar debes escribir suficiente información, pero sin confundir al lector. Si quiere crear artículos diarios, debe saber que no puede disminuir la cantidad, porque google castiga ese hecho.

Descubre cuáles son los temas en los cual presentan más dudas, y realiza un artículo explicando cómo funciona y luego ofrece tu servicio. Analiza tus servicios y el tipo de necesidades que tiene tu cliente potencial, en base a ello, crear diferentes artículos para cada servicio. El artículo debe de dar una solución específica a una necesidad específica. Debes tomar el artículo y escribirlo de acuerdo a las diferentes formas de buscar de cada prospecto, en los términos que él entiende. Compra un dominio EMD por cada servicio especializado, y escribe artículo dedicados a solucionar de manera específica cada inquietud y necesidad de tu prospecto. Esfuérzate por hacerle notar las necesidades que tiene, y de cómo tu producto lo soluciona.

Analiza a los que aparecen en los primeros lugares, y mira cómo hacerlo mejor que ellos, como suplir necesidades que ellos no ofrecen. Lee los comentarios en las redes sociales de los clientes de estas empresas, mira sus preguntas.  Luego crea un artículo con la solución. Este artículo debe ser mejor que cualquiera, y debe de ubicarlo a usted como un experto en el sector.

12. Crear artículos para posicionarte en internet o ganar dinero con tu blog

Busca los temas más populares del momento, usando las herramientas Google trends, y buzzsumo.com. Haz una investigación de palabras claves con el mayor volumen de búsquedas, usando Google Keyword Planner.  En la web de tu competencia, busca las páginas que más enlaces entrantes tengan con Open Site Explorer. En base a esto, realiza un artículo para que sea encontrado en internet. Una vez las personas lleguen allí, direccionales a otros de tus artículos que generan intención de compra. Si quieres automatizar el proceso de publicar artículos en redes sociales y que adicionalmente se agregue el logo de tu empresa, puedes usar: Postcron, Nuzzel, recolecta los enlaces que han compartido nuestros seguidores  en Twitter y los clasifica según nuestra necesidad. Twipho, te muestra fotos  y vídeos para un determinado hashtag o palabra clave.

Si quieres atraer gran cantidad de público, entonces debes crear una estrategia de link baiting, que consiste en crear artículos virales, como por ejemplo tutoriales y cursos gratuitos, del tipo hágalo usted mismo. También son muy buscados los Tops, las cosas que están de moda, una noticia exclusiva que pronto será tendencia, un debate, una lista de cosas gratis, una lista de las mejores cosas en algo.  Estos artículos de tops y rankings generan buen tráfico, es una buena táctica para sitios web que tienen públicos muy específicos, y que ofrece servicios que no suenan muy llamativos. Por ejemplo, si eres una veterinaria, entonces publica un post con: «Los 5 perros más raros del mundo». Si eres una web que vende películas, entonces escribe: «Las 5 mejores películas de miedo». Si eres una agencia de viajes, escribe: «5 sitios turísticos de ensueño».

Si en tu página web has implementado la publicidad con Google AdSense; entonces puedes obtener ganancias con tus artículos. Para ello deberás investigar cuales palabras pagan más por clic y luego realizar un artículo usando como base esa palabra clave. Investiga esas palabras claves en sitios con mucha información como periódicos y la Wikipedia, ubicando su dirección en una herramienta como SEMrush.

En la optimización SEO, revisa que el título sea llamativo con menos de 65 caracteres, que englobe varios temas que tenga muy buena respuesta en páginas de la competencia. Luego, al inicio, escribe un índice de los diferentes temas que van a encontrar en el artículo y en qué número. Ese título debe generar curiosidad, invitar a leer para aclarar una inquietud. La meta descripción debe contener palabras claves, que sea un resumen del post, algo que incite a dar clic. Palabras claves y sinónimos deben ir en el link, en los encabezados, en el primer párrafo, en las imágenes. Usa negrillas para resaltar las palabras de cola larga. Utiliza SEOquake para mirar la densidad de palabras claves, la cual no debe superar el 3%. Enlaza a páginas web externas relacionadas con tus palabras claves y que tengan un mejor pagerank que el tuyo, utiliza enlaces no follow. Integra un plugin para que califiquen tu post como All In One Schema Rich Snippets.

13. Optimizar el mejor artículo, compartir en redes sociales, usar para contactar clientes

Revisa qué artículos está generando más tráfico, y en ellos crea enlaces a otras páginas de tu sitio web. En estos artículos crea un llamado a la acción y ofrece algo de valor, que den ganas al lector de llenar un formulario. Si tu artículo trata una temática particular, entonces  puedes crear un grupo en Facebook con los lectores del artículo. Revisa cuáles artículos están haciendo que tu público abandone el sitio, o que tienen pocas visitas, y agregales más contenido, investiga qué otras palabras claves están usando el público para referirse a esa página, y agrega nuevo contenido que ayude al buscador a llevar gente hacia ti. Optimice su mejor artículo, agregue más contenido valioso y borre las partes incoherentes o desactualizadas. Agregue nuevos llamados a la acción, ubique nuevos disparadores psicológicos dentro del contenido. Por supuesto para analizar toda esta información debes usar Google Analytics.

Haga un artículo super completo y útil, luego comparta en todos los grupos y comunidades en redes sociales. TwitterFeed te permite automatizar la publicación de  tu blog. Googomi, convierte tu cuenta de Google Plus en un Feed. Cuando tenga un flujo sostenido de visitantes, utilice su artículo para que visitantes vayan a otros sitios de su página, en especial a sus productos más atractivos.  Utilice su mejor artículo para cuando vaya a contactar con clientes en frío a través de redes sociales.

14. Marketing de contenidos con vídeos y Podcasts. Hacer Tops y How to

Hacer vídeos es la mejor manera de conectar con la audiencia. Es más, es preferible que en tu página web, utilices vídeos para explicar lo que haces, los servicios que ofreces, esto genera mucha confianza. Solo necesitas una cámara y del resto se encarga el programa de edición de vídeo. Por supuesto si puedes hacer un vídeo con efectos, buena animación, entonces los niveles de conversión se elevan hasta las nubes. Luego dichos vídeos los puedes publicar en tu blog, y en todas las redes sociales. Invierte todos tus esfuerzos en hacer vídeos de calidad, bien explicativos, serás bien recompensado. 

Respecto al marketing de contenidos, los vídeos que más se buscan son del tipo: “Cómo hacer”, por ejemplo: “Cómo hace un vídeo para YouTube”, “Cómo hacer un nudo de corbata”, “Cómo hacer una aplicación para Android”. Todo depende del tipo de producto que ofrezcas. Si vendes seguros, por ejemplo puedes hacer un vídeo indicando cómo hacer el trámite para sacar un seguro de vehículo. También puedes hacer tops de cosas que encuentres en internet y que esté relacionado con tu empresa. Ayuda mucho hacer un vídeo para complementar el artículo.

Ahora hablemos de herramientas. Si haces un vídeo y requieres un locutor que vaya narrando la acción, entonces voicebunny.com, es el sitio web más adecuado. En Fiverr, realizan vídeos explicativos en pizarra blanca, para presentar tus productos, desde 5 dólares, magicmarkers.tv, es un sitio web colombiano que realizan vídeos explicativos con toques de humor y a mano. Viddyoze.com es una herramienta para crear vídeos con animaciones a través de plantillas. Algunas herramientas para hacer vídeos sin usar cámara son: Videomakerfx.com, PowToon.com, Videolean.com, Rawshorts.com. Para hacer vídeo tutoriales desde tu escritorio, puedes usar: Active Presenter. Para convertir presentación de PowerPoint a vídeo, prueba estas herramientas: Xilisoft.com, authorstream.com. Puedes complementar tu estrategia de creación de contenidos multimedia con los Podcasts, utilizando Spreaker.com

15. Crear métodos de retención de visitantes para tus artículos

Dentro del contenido siempre deberás tener un método que capture al cliente. Lo más común es usar un formulario. Ese formulario debe ser llamativo y por eso debería ir acompañado de una imagen grande y un texto que muestre los beneficios de dejar su correo. Para que las personas llenen el formulario siempre debes ofrecer algo de valor, como descuentos, concursos, PDF descargables, prueba del producto por 30 días. Otras acciones que puedes invitar a hacer, es dar me gusta, seguirte en redes sociales. Lo importante es que no abandonen tu sitio sin que hagan algo de valor para ti.

16. Realiza una medición al rendimiento implementando código UTM

Tienes que tener claro que cada publicación que realizas, tiene que generar alguna ganancia. Así que compara el esfuerzo que haces, con la compensación que recibes. El primer dato es el gasto que implica para ti realizar marketing de contenidos, luego debes medir cuántas de esas personas que visualizan el contenido, llegan a realizar alguna acción que beneficie a tu empresa. Te recomiendo que si quieres medir exactamente el rendimiento de tu marketing de contenidos, implementa el código UTM de Google Analytic dentro de los enlaces que publiques, tanto en correos y redes sociales. Con esto te permitirá saber cuáles canales están funcionando mejor, y que acción de valor hacen los visitantes cuando ingresar a tu sitio web.

Te ayudamos con el marketing de contenidos en tu empresa.

 

C. Estrategias para campañas de Email Marketing.

El Email Marketing es la herramienta más efectivo de ventas, porque te permite segmentar a tu audiencia, es asequible, es medible, y todo el mundo lee el correo. El correo debe ser el primer medio de contacto, luego lass redes sociales y finalmente el chat. Con el correo mantienes a tus clientes informados, desarrollas branding e identidad de marca, genera ventas directas a través de ofertas y promociones. Hay varias herramientas para realizar Email Email Marketing: Mailchimp, Getresponse, Aweber, MailRelay (Permite 15.000 subscriptores gratis), Compravista, Zoho, fromdoppler.com,  benchmarkemail.com/es, entre otras.

 

17. Cómo crear un plan estratégico para Email Marketing

Empiece realizando un benchmarking en la que recopilas información de competidores y obtienes ideas, acerca de los métodos efectivos que usaron contigo o con otros. Debes conocer la cosmovisión del lector, a quien le escribes y porque le escribes, cuáles son sus intereses. Luego debes segmentarlos por género, zona geográfica, hábitos. Define objetivos del grupo de correos que se enviaran en las campañas, por ejemplo: los correos que envíes en la campaña de navidad será con el objetivo de aumentar suscriptores. Una vez tengas un segmento muy específico, también debes definir un objetivo por Email, debes tener claro que información, beneficio, descuento o promoción le vas a enviar para que ese segmento responda de manera positiva. Crea un calendario de Email Marketing mensual para el envío de Emails y cumplimiento de objetivos. Define las herramientas que vas a utilizar tanto de pago como gratuitas, las imágenes y el tipo de diseño.

18. Implementa métodos de captura de correos y ofrezca algo de valor

Para capturar el correo en tu sitio recomiendo Sumome, que muestra los cuadros de formulario en cualquier parte, ya sea al ingresar a la página, en una ventana emergente, o en una barra en la parte inferior. La ventaja de Sumome, es que en vez de un formulario para captura de correo, también puede mostrar un recuadro para que te sigan en Facebook. Una alternativa para mostrar una ventana emergente de captura de correos es Leadin de Hubspot. También puedes capturar el correo directamente de cualquier sitio web. Find That Lead. Email Auto Extractor, es una extensión que detecta el correo de un sitio web. Deberías tomar la rutina diaria de capturar 5 correos de calidad diariamente.

Aproveche todos los correos que tenga, busque la manera de extraerlo de las redes sociales. Por ejemplo con LinkedIn podemos tener acceso a todos los correos de nuestros contactos. Al tener dichos correos, puede agregarlos a tu Página de Fans de Facebook para que te sigan. Busque todos los contactos de todas las fuentes posibles, y luego utilícelas en cada red social. Finalmente agregue los contactos a una campaña de Email Marketing. Agréguelos gradualmente para que la herramienta de Email Marketing no lo asuma como SPAM. Para enviar los correos, segméntelos bastante, y luego cree una campaña según interés.

Si los correos los captura desde la página web, entonces instale un plugin para Wordpress llamado Magic Action Box, el cual te permite crear un formulario con una imágen. En los formularios ofrezca un PDF, que recibirán al suscribirse. La clave del éxito, es tener un PDF lo suficientemente atractivo, relevante, que sea inevitable dejar los datos para poder obtenerlo. Mi recomendación es que tomes el artículo más popular de tu blog, y con el realices un PDF. Si los correos los captura a través de redes sociales, entonces cree promociones y cupones en fechas especiales, para que las personas al dejar sus correos, tengan acceso a dichas promociones. Para conseguir correos en Facebook, utilice Socialtools.me el cual tiene muchas herramientas para dicho propósito. Otro método es organizar webinars, que puedes usar herramientas como webinarjam.com. Estos materiales también los puedes promocionar a través de banner visible en tu blog, pueden generar más ganancia que un banner de AdSense. Puedes promocionar varios de estos productos en el blog, ya que unos pueden convertir mejor que otros.

Muchos invierten dinero en comprar bases de datos, las cuales son de personas que no les interesa un servicio, y te pueden marcar como SPAM. A través de este método, capturas cientos de correos, los cuales podrás convertir en clientes a través de una adecuada campaña de auto-respondedores. Es uno de los métodos más efectivos para conseguir clientes.

19. Prepara correos que merezcan ser abiertos.

Al escribir el título del correo, deja la formalidad y el tono robótico, para así diferenciarte de los demás, por ejemplo: “¿Sabes cómo aumentar tus ventas en 30 días?, yo sí, te cuento cómo”, es un titular que rompe esquemas. Un ejemplo de titular que genera curiosidad puede ser: “5 Métodos para adelgazar, el cuarto te va a sorprender”.  Otra manera de hacer titulares es siendo específico: “Aquí las instrucciones específicas para realizar tu plan de marketing”. Por otra parte, si vas a enviar un correo personalizado, no es bueno usar ese tono de ventas, y por eso la clave sería usar un tono serio, pero generando curiosidad: «Solicitud de contacto y posible colaboración, solicitud de contacto sobre software de diseño para su empresa». Debes tener en cuenta que en el asunto, te debes desmarcar de todos los demás, y deberías usar un asunto diferente a los del ejemplo.

Antes de escribir una comunicación, esfuérzate por conocer toda la información posible de la persona a quien vas a escribir, analiza todas sus redes sociales, sus aficiones, y en base a ello arma un buen argumento, que sea de su agrado. Empieza y termina tus comunicaciones generando empatía con el cliente. Debe hacer alusión a que aprecias que dedique un poco de su valioso tiempo, agradeces la oportunidad, porque te parece importante contactar. Agrega despedidas como: Espero que pases unas buenas vacaciones, navidades. En un inicio el trato de usted, y en la medida del intercambio, elevar la cordialidad, la confianza, para luego dar el salto hacia el tú, incluso le puedes preguntar si le puedes tutear.

Después del saludo, y de una frase de inicio con tono cordial, debes presentarte con tu nombre, diciendo que es lo que haces o tu cargo, y porque motivo le contactas. Aquí puedes usar información que hayas visto en su perfil social, en su página web, o personas que tengan en común.

Lo siguiente es concentrarte en tu objetivo y crear una necesidad para luego solucionarla, por ejemplo: “Como usted sabe, el ahorro en los costos de producción es la clave para obtener ganancias a largo plazo, por eso nuestra empresa ha desarrollado un producto que cuenta con las siguientes características”. Debes esforzarte por demostrar como va a ahorrar tiempo y dinero. Debes mostrar una solución de negocios, de posibles ganancias, velocidad en tiempo de respuesta, tener un mayor control, ahorrar en ciclos, en inventarios, productividad, permitir que sus empleados se enfoquen. Por supuesto debes tener abundante información del negocio de tu cliente. En soluciones de negocios no debes actuar como vendedor, sino como consultor, como un asesor, para ofrecer una solución en la que vende más o ahorra más, y se lo demuestras. Describe las características que específicamente soluciona sus necesidades, evitando sobredimensionar o adornar innecesariamente. Las características contienen detalles como: Precios, costo beneficio, calidad, distribución, garantías, tiempo de entrega.

Finalmente, el mensaje debe de provocar una respuesta. La clave es solicitar permiso para envíar información con mayor detalle o solicitar permiso para llamar por teléfono. Esto lleva a la acción y no niega con facilidad. El verbo que puedes usar es me gustaría o si está interesado, o podría.

Recomiendo usar negrillas o colores para resaltar partes del mensaje que llamen la atención. Para finalizar adjunta un enlace que lleve a redes sociales o a una página de compra. Debes dedicar un espacio a escribir porque debe dar clic en el enlace. También puedes usar los Post Data, como medio para generar recordación y un llamado de la acción adicional. Después de preparar escoge una plantilla para enviar el correo. Si vas a enviar una propuesta en PDF, entonces prepáralo con Indesing.  Tómese el suficiente tiempo para crear un correo con una oferta que nadie puede rechazar.

Hay varios detalles que no puedes pasar por alto. El éxito en la comunicación esta en elegir el mejor momento para contactar, no ser inoportuno. Es más efectivo mensajes entre semana, por la mañana. Es importante que no insista mucho, puedes volver a escribir con una excusa, por ejemplo: Quizás se te paso este correo y si no te importa te lo vuelvo a enviar, o volver a insistir 3 meses después. Por otra parte, hay personas que no te responden porque lo ven como un juego de poder, y es mejor seguir de largo. De los errores más comunes son la falta de personalización, no decir el cargo, los correos masivos, cordialidad desmedida, exceso de confianza, el uso de emoticones, exceso de html y decir cosas muy personales que se ven en Facebook.

Más información en el artículo The Anatomy of a Perfect Email.

20. Busca tu nicho, tu cliente, y envía correos personalizados

Hoy en día no hay que buscar clientes con el esfuerzo de épocas anteriores. Todo está en internet, y por tanto es cuestión de saber buscar al cliente que esté preparado para escuchar nuestra propuesta. Se encuentran en el buscador de twitter, en las alertas de Google, o en los grupos de Facebook, Linkedin y Google Plus. Una vez encontrado, es sino revisar las necesidades de la empresa a través de la página web, y enviar un correo personalizado ofreciendo una solución. En este punto recomiendo usar otro dominio para enviar correos, ya que tu dominio original lo debes de cuidar y usar solo para enviar correos a clientes.

21. Fideliza a tu cliente usando el Email Marketing.

El correo electrónico es el mejor método de fidelización, a través de él, puedes enviar felicitaciones por cumpleaños, enviar una promoción por el lanzamiento de un nuevo producto, enviar invitaciones para participar en un evento. Siempre puedes enviar un correo con información de cómo usar y aprovechar tus productos de la mejor manera.

22. El uso de los auto-respondedores en el Email Marketing.

Los auto-respondedores son correos previamente preparados que se activan tan pronto un suscriptor ingresa su correo electrónico en un formulario. Estos correos son previamente seleccionados, son lo mejor que tienes para ofrecer, y los programas para que se envíe de manera automática. Por ejemplo si eres abogado, en tu blog puedes ofrecer un curso para aprender a defender los derechos del trabajador, luego cuando se inscriban, automáticamente se activa una lista de 8 correos, preparados para dar unas claves, generar necesidad, y además mostrarte como un experto, en el último correo, ofreces una asesoría personalizada con una gran promoción y pides que te sigan en redes sociales. Adicionalmente los correos pueden ser activados, según ciertos suceso, por ejemplo: Se activa en el momento de una fecha de cumpleaños, o cuando el sistema detecta que se ha realizado una compra.

Los autorespondedores se complementan con las campañas de atracción y captura de correos. Primero creas un correo de bienvenida la suficientemente atractivo para que las personas sigan leyendo tu comunicación, luego a través de los siguientes correos, a parte de dar información valiosa, vas convenciendo de que compren tu producto. Para quienes brindan capacitaciones, esos productos pueden ser unos vídeos grabados. De este modo, un sistema automática le generará ingresos constantemente.

23. Lanza campañas de Email Marketing para fechas especiales.

Durante épocas como el día de la madre, el día del amor y la amistad, navidad, el cyberlunes y otras fechas, las personas son altamente susceptibles de comprar. Aprovecha a crear un correo especializado, y aumenta tus ventas.

24. Text A/B. Mide el rendimiento, y vuelve a enviar correos masivos

Realiza un Text A/B en el que envías diferentes mensajes a un segmento y mides su respuesta. Otros datos que debes analizar es el porcentaje de aperturas, de rebote, y en base a resultados, cambias el contenido y estrategia de tus campañas.

Identifica las personas que no han abierto el correo, y vuelve a enviar los correos con otro título. En base a estos envíos, empieza a limpiar tu lista de correos, de tal manera que solo dejes una lista de calidad.

¿Necesitas enviar correos masivos a tus clientes?

 

D. Estrategias de marketing en redes sociales para aplicar sin ser community manager

Las redes sociales son las encargadas de construir la imagen de la empresa, porque en ella se ven los seguidores, los comentarios, la interacción con la audiencia, y adicionalmente ayuda a posicionar tu página. Una de las ventajas de las redes sociales, es que puedes crear actividades que relacionen varias redes sociales, y así generar más movimiento. Por ejemplo en tu Facebook o en YouTube puedes decir que vas a publicar cierto contenido interesante en Twitter.

Para el manejo de las redes sociales, una empresa debe contratar varios empleados profesionales en el área: El Social Media Manager (Social Media Planner o Social Media Strategist), sería el encargado de conocer el sector, diseñar estrategias, controlar presupuesto, definir promociones, definir KPIs. El Community Manager crea las páginas, cura contenido, actualiza página, identifica necesidades de audiencia, participa en comunidades, busca influenciadores, da el feedback diario de la actividad. El diseñador gráfico se encarga del diseño de las imágenes que se publicarán. El Copy, se encarga de la redacción del texto y las frases que se van a publicar. En las siguientes estrategias usted podrá encontrar las herramientas para hacer estas labores sin la necesidad de contratar un community manager, eso sí, para realizar el copy, recomiendo leer nuestro artículo: NEUROMARKETING Y 200 PALABRAS PARA DESPERTAR EMOCIONES EN EL LECTOR .

Si el marketing de contenidos es el rey, entonces la promoción de ese contenido debe ser la reina, y el método más efectivo para difundir contenido rápidamente son las redes sociales.

Es recomendable que automatices la publicación del contenido de tu blog en redes sociales, puedes usar las herramientas Postcron y BlogsterApp.  Y si quieres tomarte en serio lo de las redes sociales, entonces crea varios perfiles e inscríbete en cientos de grupos, y dedica una tiempo diario a publicar enlaces con su respectivo #hashtag. La publicación debe de ir con las palabras claves y el enlace hacia una página relevante de tu web.

25. Cómo crear un plan de social media

Antes de hacer cualquier cosa, siempre deberías tener un plan basado en el conocimiento de las circunstancias, y no actuar por improvisación. Empieza haciendo el Briefing de la empresa, recopile información básica. Realice un análisis de situación con la matriz DAFO. Defina objetivos, canales y acciones a corto plazo en el Social Media Plan. Defina un protocolo para la gestión de crisis, en la que mides los posibles peligros, soluciones y personal encargado. Descubra en que redes sociales y comunidades se mueve su cliente. Escriba una lista de 10 temas que a tus clientes le interese y resuelva algún tipo de problemática. Que recursos necesita para lograrlo y que beneficios brindará a largo plazo. Has una lista de las herramientas que vas a usar, tanto de pago como gratuitas (banco de imágenes, acotadores, social media management tools). Defina las personas encargadas y con cuales departamento se tendrá un tipo de relación.

26. Crea cuenta en redes sociales de buen Page Rank. Escribe un buen perfil.

Inscríbete en todas las redes sociales que puedas, en especial las que se encuentran en AddThis, el cual tiene un page Rank de 10. Dedica buen tiempo a escribir tu perfil en redes sociales, ya que esa es la primera impresión que se lleva tu prospecto.

Lo primero es preguntarse para quien vas a crear tu perfil, ya sea clientes, colegas o amigos. Lo siguiente es escribir lo que quieres que sepan de ti. En el caso de ser un perfil para clientes, es bueno que incluyas descuentos, alianzas con otras empresas, certificaciones, experiencia, portafolio y material en vídeo o presentaciones que den valor adicional. El perfil nos debe mostrar como expertos en una temática. Mira las palabras claves y habilidades de tus clientes e inclúyelo en el perfil para generar empatía. Es importante incluir un llamado a la acción. En el mismo perfil debes dejar muy visible, la forma de contacto, ya sea a través de WhatsApp o correo electrónico. Analiza tu perfil como si fueras un cliente, y revisa si inspiras la suficiente confianza y el suficiente valor percibido como para que se ponga en contacto contigo.

El siguiente punto es seleccionar las palabras claves principales con las que quieres que te encuentre el buscador cuando los clientes busquen un servicio como el tuyo. Esas palabras claves deben referirse al tipo de cargo y al tipo de servicios que ofreces. Debes identificar los sinónimos y posibles formas con las que te pueden buscar, y para ello debes revisar perfiles de colegas que aparezcan en los primeros resultados.

27. Combine flujos de trabajo, crea recetas con IFTTT y Microsoft Flow

Gracias IFTTT podemos combinar diversas herramientas online, y automatizar procesos entre ellos, por ejemplo podemos hacer que una vez se publique un artículo en WordPress, este vaya a un acortador de direcciones cómo bit.ly y luego envía a Twitter. De forma similar a esta, puedes crear otro tipo de automatizaciones.

28. Hacer curación de contenidos con Feedly y publicar con Hootsuite

La curación de contenidos es el arte, de agrupar y filtrar contenido para publicar en redes sociales y la mejor herramienta es Feedly, con ella agrupas todos los blogs que tengan la información que interesa a tu audiencia, y cuando necesites material para publicar, solo tienes que seleccionar los mejores títulos de artículos, que aparecen en forma de lista en Feedly. Una vez tengas una buena selección de artículos, debes programar una hora estratégica para la publicación del artículo. Para ellos debes usar una herramienta de social media management como Hootsuite, Buffer, Buzzbundle y SocialMotus, el cual es solo para facebook y twitter; pero que permite un análisis más detallado.

29. Busca a los influenciadores en Twitter y vuélvalos embajadores de marca.

Twitter es una red social para generar conversaciones, y en ella debes de ser muy activo. La comunicación en twitter no debes parecer un robot, debes mostrarte humano en tus comentarios, dar opiniones, decir que te parece algo, decir que recomiendas  algo y porque, debes retwitear, hacer follow, y toda una cantidad de detalles que generan empatía, para ya luego poder enviar un mensaje.

Los influenciadores son personas con muchos seguidores que dicen a sus seguidores que les parece un producto que han probado recientemente. A través de los influenciadores puedes conseguir facilmente ventas. La clave esta  en conseguir muchos y saberte relacionar con ellos, ofrécerles una buena oferta por hablar de tus servicios. Son influenciadores los que tienen un blog bien posicionado en Google, un canal de Youtube, o muchos seguidores en Twitter. Hay que ir por aquellos que no se ven así mismos como influenciadores.

En un inicio identifica en tu competencia, cuáles de sus seguidores tienen muchos contactos y participan activamente. Otra manera de encontrarlos es usando el buscador, en el cual escribes el tipo de servicio que te interesa ofrecer, y en los resultados te mostrará conversaciones de personas que hablan de ese servicio, quizás porque lo necesitan. Luego crea un artículo que consideres que a esa persona le puede resultar muy interesante o que esté relacionado del alguna manera con esa persona, luego publica en tu timeline. Y finalmente síguelo, menciónelo, retwittea lo que publique, agrega a favorito lo que publique, agrégalo a una lista que suene bien o haz publicidad dirigida a él. Twitter tiene la ventaja de  que podemos hacer publicidad dirigida a cuentas específicas, o de acuerdo a lo que hablen en su Timeline. Cuando vean tu publicidad, es muy probable que estas personas te sigan y se vuelva embajadores de tu marca.

Para conseguir seguidores de manera rápida existen varias herramientas: Manageflitter, Seguidores de Verdad; los cuales son herramientas  que siguen automáticamente a personas, y luego las deja de seguir, de tal manera que si tu contenido es de calidad, seguro consigues muchos seguidores. Por otra parte, al trabajar en redes sociales es importante contar con acortador de URL como a Google Shortener o Bitly, ya que te permitirán hacer un seguimiento y análisis a cada URL.

Cada tweet debe ser hecho con dedicación, utilizando las técnicas copywriting. Debes pensar en tu público objetivo, y tener un dialogo o una imagen que agrade a ese público. Publica twits lo suficientemente interesantes para que los agreguen a favoritos. Cuando escribas, crea frases que generen reacciones, ya sea utilizando preguntas, o haciendo un comentario interesante sobre un tema de actualidad, también puedes dar tips y consejos sobre el uso de producto relacionados, y también habla de cosas que humanicen tu empresa, como el cumpleaños de un empleado. Recuerda usar hashtags que estén en tendencia, para que te ubiquen mejor. Si tienes un sitio web, recomiendo implementar VCGS Toolbox, la cual te permite insertar frases en el contenido de tu artículo, y que al dar clic en dicha frase, podrá ser twitteada.

Otro uso de Twitter es convertirlo en un canal de comunicación. Muchos prefieren dejar un mensaje en redes sociales, que ponerse a llamar a una empresa. Esto puede ser muy útil en restaurantes, hoteles, y en general empresas que tienen mucha interacción con sus clientes. Aquí se debe tener en cuenta el concepto de human media.

Recomiendo las siguientes herramientas de Twitter: clicktotweet.com, para generar un enlace con una determinada frase, y ese enlace lo puedes agregar a cualquier parte, incluso un documento. Botize, permite automatizar muchas funciones de twitter, por ejemplo enviar automáticamente un mensaje a quien te sigue. DoesFollow, para revisar si una persona sigue una cuenta. Tweriod, para saber a que horas esta conectada tu audiencia. JMCards, para que tus artículos en Wordpress sean publicados con fotos. Twitter Cards para crear tweets de formato enriquecido.

30. Crea una comunidad o una tribu social en Facebook

Busca tendencias en internet, y relaciónalos con los temas, productos o servicios que en tu empresa pueden llegar a ser populares. Crea una comunidad en Facebook, en la cual los aficionados a ese tema se suscriban. Publica contenido interesante, que luego puedes relacionar con tus productos. Por ejemplo si eres un restaurante, crea una comunidad de amantes de la comida. Publica enlaces a tu página en todos los grupos posibles relacionados con tu temática. Comparte tus historias, que proyectos están realizando, cuales han sido tus experiencias. Capacita a tu audiencia, enséñales a manejar los productos, cuales son sus usos, y de que manera los puede complementar con otros productos o servicios. Se recomienda que el texto en las imágenes que publicas en facebook, no supere los 40 caracteres.

Al tener facebook tantas personas, entonces hay cientos de grupos. Encuentra los grupos donde está tu público objetivo, y participa activamente, deja enlaces hacia tu página web. Es increíble, pero de aquí puedes conseguir mucha gente hacia tu blog.

31. Genere conversaciones de negocios en LinkedIn.

LinkedIn es una red social para profesionales que fue comprada por Microsoft. En tu timeline puedes escribir acerca de la necesidad y los servicios de tu empresa, o responder a comentarios en donde otras empresas y profesionales expresan sus necesidades. Puedes enviar mensajes haciendo propuestas de negocios, ya sea a tus contactos, a los miembros de un determinado grupo, o incluso a quienes no son contactos y que encuentras usando el buscador. Encuentra el grupo donde está tu nicho, ofrece contenido de interés y resuelve dudas, o puedes crear tu propia comunidad enfocada a hablar de temas de interés para tu público objetivo. Cree una página de empresa, ya que esa página la pueden encontrar los que necesitan el tipo de servicios que ofreces. Publique post en un promedio de 20 veces mensuales en la mañana, para lograr visibilidad hasta en 60%. Comparta noticias de su empresa, una razón por la que te siguen, es porque les interesa estar informados de tu empresa. Si deseas una idea de como crear una página en LinkedIn, entonces visita el ranking de las 10 mejores páginas de LinkedIn.

Para realizar ventas en LinkedIn debes aprender a crear un buen perfil, a buscar a posibles clientes en su nicho y aprender a contactarlos, como lo hable en los puntos 26, 76 y 77. Inscribete en la mayor cantidad posible de grupos y participar activamente hasta volverte un influenciador. Deberías primero hacer un esfuerzo por destacarte en grupos, generar confianza, relaciones y así es fácil entablar contactos. En grupos se puede posicionar como experto. Haciendo publicaciones relevantes y diciendo porque es útil, resaltando el valor de la publicación en respuesta a una necesidad. Respondiendo dudas, porque es la única manera de construir confianza. En los grupos usted puede estar atento a las peticiones de servicios de alguien. Solo debe estar muy activo. Debes de descubrir que es lo que más busca tu público objetivo y a partir de ello, crear un grupo. Según el tipo de clientes que tengas, mira que grupos siguen, para así saber en qué grupos debes estar y publicar.  En los grupos es más fácil generar conversación y relaciones comerciales, sin la necesidad de enviar mensajes, por otra parte, en los grupos puedes enviar mensajes directos a los que están en el grupo sin la necesidad de tenerlos como contactos.

Linkedin pulse, es la opción que tenemos nosotros para publicar artículos en Linkedin, podemos crear artículos en los que dejamos enlaces que lleven hacia nuestra página web. Utilice LinkedIn Pulse para identificar los Trending Topic y conocer su industria para saber en donde debe estar y de que hablar. En linkedin pulse ganamos seguidores, los cuales serán notificados de nuestros artículos. Un beneficios adicional es que ganas visibilidad para tu perfil, y esto lleva a tener más contactos.

32. Expone tus productos y servicios de manera visual en Pinterest

Pinterest es una red social visual, y si tienes un catálogo de productos, entonces tienes una manera visual de mostrar el uso de tus productos, a través de infografías de procesos o infografías de datos de tus productos. Es increíble el engagement que puede producir un gráfico con datos e información ordenada. Publica fotos y usos de tus productos junto a enlaces de tu página web. Agrega los precios de tus productos en Pinterest, solo debes agregar el signo de dólares, y poner el precio en los comentarios, esto hará que aparezca una especie de cinta con el precio sobre la foto.

33. Conecta de una manera personal con tus clientes en Instagram

Instragram es una red social donde se suben fotografías desde un móvil. Es una red social completamente visual y eso la hace tan adictiva, ya que a la gente ya incluso le da pereza leer los 140 caracteres de twitter y prefiere mirar una imagen rápidamente. A esto sumemosle que puedes publicar vídeos y estos vídeos tienen gran atención, la cual debes aprovechar para enviar tu mensaje. Aquí debes ser muy ingenioso para saber cómo comunicar tus servicios en un corto vídeo.

Instagram para empresas tiene varias ventajas como: El botón para compartir en Facebook, en la biografía para la empresa aparece un botón de contacto por correo, ubicación en google maps y número de teléfono para hacer llamada. Además, puede medir el impacto de las publicaciones. Instagram, no es una red para generar conversación, sino para impactar la vista. Su ventaja es que las publicaciones, llegan a todos los usuarios, y genera más engagement. En ella podemos subir fotos de nuestro personal, de nuestras más interesantes actividades, de los clientes que recomiendan, de la experiencia satisfactoria con el producto, de los diferentes usos creativos del producto, de las instalaciones y de la ciudad, con el propósito de dar un aspecto más real y más cercano a tu empresa. Agrega a tus publicaciones tintes emocionales y humorísticos. Funciona muy bien para tiendas de ropa, restaurantes, hoteles.

Es importante usar una herramienta como iconosquare, para la gestión de Instagram, y schedugr.am para programar y publicar fotos de varias cuentas desde el computador. Usa los #hashtag que estén en tendencia y también los que mencionan tu tipo de servicio. Realiza una buena investigación de los hashtag más usados para el tipo de productos y servicios que ofreces. Invita a tus seguidores a usar tus hashtag. Usa las @menciones para conectar con un cliente, y darte a conocer a otros. Realiza vídeos de 15 segundo, sobre cosas interesantes, creativas que sucedan en tu empresa, pueden ser entrevistas, realizando un deporte, formas de usar el producto.  Realiza preguntas para iniciar conversaciones, pide opiniones sobre un producto nuevo, sobre un producto que estén usando. Pide a tus seguidores que envíen fotos y participarán en un concurso.  Por último recuerda poner enlaces hacia tu página web.

34. Responde a comentarios en comunidades de Google Plus, para mejorar posicionamiento web

El buscador en Google tiene especial preferencia de mostrar en los resultados de búsqueda los artículos que aparecen en Google Plus, así que es deber realizar publicaciones en esta red social, ya sea creando una página o participando en las comunidades de Google Plus. Encuentra las comunidades donde está tu nicho, busca hashtag, monitorea las conversaciones, y aprovecha toda oportunidad de participar. Responde al mayor número de inquietudes que surjan, genera nuevos comentarios, deja un enlace hacia un artículo en tu sitio web. Automatiza tus publicaciones en google plus para que aparezcan en otras redes sociales, usando friendsplus.me.

La forma gratuita de conseguir seguidores en Google Plus sería buscar empresas, influenciadores, o personas expertas en un tema, que tengan bastantes seguidores. Los encuentras en comunidades o con herramientas como CircleCount, Recommendedusers.com. Una vez localizada esa persona, se debe de mirar sus publicaciones, quienes hacen +1 y comentarios en sus publicaciones, para luego seguirlas. Es probable que si tu perfil se ve interesante, esa persona te siga.  Realiza esta tarea cada 15 días, agregando 100 personas a un circulo en Google Plus que deberás crear para dicha labor, y antes de volver a buscar, revisa el circulo para saber quienes te han agregado, ubica en otra carpeta a los que te siguieron y elimina la carpeta con las personas restantes. Esta labor es menos tediosa si usas una herramienta de pago como Circloscope. Realiza un seguimiento a tus contactos con herramientas como engagor.com.

35. Define el tipo de contenido para publicar en redes sociales

Crea contenido atractivo para la audiencia de tu marca. Demuestre lo que sabe, y todo lo que puede hacer. Hable de beneficios específicos de tus productos, de todos los posibles usos y aplicaciones. Hable de lo que le preocupa a su cliente, de lo que le interesa saber, resuelva necesidades puntuales de su cliente. Crea un contenido los suficientemente bueno e interesante que den ganas de compartir. Desmenuza cada producto y servicio, y mira todas las posibilidades. La idea es que quien vea tus redes sociales anhele contactarte porque se ve que sabes mucho, o porque percibe una necesidad de conseguir tu producto, y porque cada vez que mira tú red social hay algo que le aporta cosas interesantes.  Las actualizaciones debe ser contenido de valor para seguidores. Novedades, actualizaciones, lanzamientos, beneficios, noticias relacionadas. Sea creativo, con imágenes, para llamar atención.Procura no hablar tanto de tu marca, eso debería ser un 20%, el otro resto es publicar cosas que interese a tu público.

En imágenes vaya subiendo los pasos o tips para usar un producto, anote cada estrategias para lograr algo, cada actualización de cosas que interese a su público. Por ejemplo si tu sitio es de tecnología, muestre una imagen del último celular Samsung y su mayor novedad. Si vendes helados; entonces pública sobre dónde comprar helados, sobre la experiencia y los momentos para comer helados, los beneficios de comer helados, el proceso de elaboración de helados, últimas noticias sobre helados, humor con helados. Si diseñas páginas web, lo ideal sería ver que propuestas tienes en el diseño, algo que demuestre lo que sabes hacer, si eres un estratega habla de nuevas estrategias y en situaciones las aplicarías. Otra truco tomar un artículo de tu blog, o un artículo en Internet de interés para tu público, e ir sacando frases interesantes. Hay una regla en Internet respecto a la hora de publicar, que es publicar un 80% de temas interesantes con enlaces externos, y un 20% de enlaces internos.

Distribuye el contenido que publicas cada día: Los fines de semana contenido positivo, de humor, y que invite a relajarse. Lunes y miércoles, una imagen con beneficios acerca de tu producto, martes un artículo de tu blog, jueves una noticia de mucho interés, y el viernes una frase positiva. En lo posible y de manera sutil, justifica porque debe de leerlo, y además que debe de hacer. Si quieres tener una idea sobre qué es lo que debes publicar, entonces visita los casos de éxito de facebook. Otra opción es que tomes frases de tu página o de tu blog, y lo presentes de una manera atractiva, usando técnicas copywriting.

Aparte de las redes sociales de la empresa, distribuya el contenido en muchos grupos que hay en LinkedIn, Facebook y Google Plus. Además puedes crear un producto atractivo, del cual haces una publicación en grupos con temáticas relacionadas, y que al dar click, los lleva a una página donde se les pide los datos personales. Recientemente vi una estrategia, en la que alguien publicaba en su timeline un cuadro en Excel, y que quien quisiera el cuadro, dejara su correo, luego en pocas horas dicha publicación se volvió viral. Se recomienda que cuando hagas dichas publicaciones, uses un CRM para el seguimiento de aperturas de PDF, y además un seguimiento UTM con Google Analytics.

36. Define el lenguaje visual para las redes sociales

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Básicamente consigue una buena imagen, en fotolia.com o sp.depositphotos.com y luego en un programa de edición de fotos como Adobe Spark y canva.com, agrega un texto corto dentro de un espacio neutral, luego acompaña con un recuadro, botón o ícono adicional para que no se vea muy simple. Una buena base de vectores lo encuentras en freepik.com. Es importante escoger una buena combinación de colores, puedes usar los que vienen con el logo de la empresa. Usa Colorcop para capturar el código de color de un sitio web, luego a partir de ese color  puedes buscar combinaciones usando Paletton. Agrega una marca de agua con el logo o dirección web de tu empresa. Finalmente, ten en cuenta la tipografía, generalmente debes usar una combinación de dos fuentes. Algunas recomendaciones serían tipo serif (Times New Roman) y una sans-serif (Helvetica); Bebas Neue y Montserrat; Norwester, Kollektif Regular y Montserrat; Avenir Next y Miller Display. En los títulos puedes usar ChunkFiveRoman y en el texto Helvetica. Mira las redes sociales de la competencia para ideas de publicación y estilos de diseño. Escoge los 30 diseños más llamativos de la competencia. Por otra parte, si quieres reducir el peso de la imagen, usa compresor.io. Para cambiar el tamaño a fotos, usa picresize.

37. Selecciona un buen material gráfico para crear contenido visual.

Es bastante ardua la labor de crear contenido gráfico para internet, y es por que debes de tener unas buenas fuentes dedicadas a reunir este tipo de material. Para encontrar material e inspiración para diseñar, puedes visitar varios sitios: Piktab, que es un extensión que ayuda a encontgrar recursos gratuitos; creativemarket.com, Fiverr.com, graphicriver.net,  Descargar iconos: iconfinder.com, Flaticon. The Noun Project. Para encontrar inspiración en fuentes: type-scale.com, fontflame.com, typ.io, ifontyou.com.  Descargar Logos: Logo instant, Cooltext. Crear logos: Emblemmatic.org. Herramientas para colores: colourlovers.com, paletton.com, palettab.com, Adobe Color. Herramientas para descargar vectores y psd gratuitos: Vectorizados.com, Freepik, Psddd, 365psd. Las herramientas online que puedes usar para crear banner sin ser diseñador son empezando por las mejores: Adobe Spark, Canva, Gravit.io, Bannersnack.com (redimensiona), Befunky, Snappa.io, Stencil y Giphy. Y las que no tienen versión gratuita, que sinceramente no son mejor que las anteriores son Fotor y PicMonkey. 

La base del marketing en Internet esta en el uso de las imágenes, y comprar cada imagen puede salir demasiado costoso, por eso es necesario tener un buen banco de imágenes gratuitos, con creative commons. En general puedes usar cualquier imagen de alta resolución que encuentres en cualquier parte, y luego desenfocar o ponerle un efecto para luego dejar toda la fuerza en el texto y las formas. Para empresas de marketing, de tecnología, siempre puedes usar de fondo cualquier imágen con computadores y gente hablando por móviles. Respecto a frases, siempre puedes usar imágenes de naturaleza. Los rostros siempre se puede usar para descripción de servicios. El mejor buscador de imágenes lo tiene bing.com. El banco de imágenes gratis para descargar lo puedes encontrar en: Flickr.com, Pixabay, Picjumbo, IMcreator, UnsPlash, Gratisography, Freerangestock, Stockshap.io, Freeimages, MorgueFile, search.creativecommons.org, Freepixels, Freepik, Freephotos.

38. Realiza una etnografía digital y análisis de reputación de marca con Google Alert

Netnografía es el análisis de las interacciones de nuestros usuarios, la cual tiene su raíz en la investigación de mercados y en la antropología para estudio del comportamiento social.  Leyendo perfiles de usuarios y sus comentarios, se puede identificar necesidades de clientes, y cuáles son los líderes de opinión. Otro uso, es el de identificar patrones de conducta y emociones que nos ayude a conectar directamente con la persona, y de este modo, realizar mejores publicaciones. Se puede aplicar en la investigación de la reputación corporativa, en base a menciones y comentarios en redes sociales, para detectar respuesta a promociones, comentarios negativos que no deberían aparecer en los primeros lugares de búsqueda de Google, y de esto modo usar técnicas de “Brand Defense” que corrijan problemas este tipo de problemas. Existen varias herramientas  para tal propósito como: BuzzMonitor, para analizar la reputación de tu marca. Alterian, para el monitoreo, medición, presentación de informes y análisis de conversaciones de redes sociales Radian 6, para escuchar lo que dicen en redes sociales y luego integrarlos a las ventas y desarrollo de productos. Sysomos, el cual nos permite buscar consumidores, influenciadores y tendencias, sigue conversaciones,  analizar usuarios y conversaciones, sintoniza el contenido más compartido, responde comentarios y analiza campañas. Respecto a analizar la calidad de tus seguidores, cuales son Fans en Twitter, puedes usar Mentionmapp. 

Haga monitoria de todas las conversaciones online respecto a la compre y venta de su servicio. Configure Google Alert para que le envíe un aviso cuando alguien hable de la marca o del tipo de servicio que usted ofrece, para así poder definir mejor las necesidades que sienten los clientes de un servicio, las insatisfacciones respecto a ciertas empresas que lo ofrecen, y de que es lo que buscan en determinado momento. En base a todo lo que escucha, elabore un servicio, una presentación y un lugar para lanzarlo.

39. Realiza un mapa de empatía del cliente

Es importante conocer lo que sus clientes quieren de sus productos, y así desarrollarlos para que se adapte mejor a sus necesidades. Empiece por realizar un análisis del cliente, de su entorno, sus amigos, su comportamiento, visión del mundo y deseos, para descubrir tendencias, modo de relacionarse mejor con los clientes, y así crear mejores propuestas de valor.

La mejor manera de empezar a analizar al cliente es a través de la competencia. Utilice sitios como alexa.com o similarweb.com, para analizar el tipo de publico, de que ciudad llegan, que sexo, entre otros datos. BrandWatch, para escuchar comentarios de una determinada marca y detectar intensión de compra. Revise los seguidores en redes sociales, sus comentarios, sus interacciones. En base a esto crea un perfil del cliente ideal.

Luego debe segmentarlos por atributos demográficos y estilos de vida, y a ese segmento crearle un prototipo, darle una personalidad, para tener una idea de cómo dirigirte a ellos. Finalmente haces el mapa de empatía en base a las siguientes preguntas: ¿Qué siente?, ¿Qué oye?, ¿Qué ve?, ¿Cuáles son sus miedos, frustraciones, y obstáculos?. Con estas preguntas vas respondiendo preguntas más específicas como: ¿A qué tipo de ofertas está expuesto diariamente?, ¿Quién es la persona que más le influye?, ¿Qué les conmueve?, ¿Qué riesgos temen asumir?, ¿Qué tipo de ofertas les impacta?, ¿Qué dicen de él? ¿qué necesidades puedo resolver?, ¿Cuales son las objeciones al comprar?, ¿cuales es la profesión y puesto de trabajo?. En facebook puedes descubrir datos demográficos como el estado de su relación, nivel de estudio, empresa actual. Segmentación por intereses según los me gusta de los seguidores de la competencia: Lecturas, películas, música, alimentos, si realiza ejercicio, recreación, electrónica de consumo, compras en línea, promedio de participación en juegos, etc. De hecho puedes encontrar tu niño en los me gusta de las páginas, o en grupo para un tema específico. Adicionalmente puedes usar herramientas como Google Analytics o Google Alerts o usar el buscador de las redes sociales, ingresar a los grupos, a los hashtags, y como un observador externo, aprenda de lo que el público habla.

En base al perfil definido, genere una estrategia para relacionarse, de como debe de contactar, a través de que medios, como debe de hablarle, como generar confianza, y que le debe de ofrecer. Una vez establecido esto, ya podrá ofrecer el producto con más seguridad.

40. Defina el uso de las redes sociales como reemplazo al Call Center.

Los clientes prefieren cada vez más comunicarse con las empresas a través de las redes sociales, ya que el llamar a un call center es un proceso cada vez más complicado. A través de las redes sociales se puede tener un contacto y respuesta inmediata. Las personas saben que una empresa no puede simplemente ignorar un comentario, sino que por cuestión de imagen debe brindar una solución, y si en esa solución tiene éxito, entonces será en favor de la imagen de la empresa. Ahorre costosos procesos de comunicación con el cliente, mejore su imagen debido a una acertada respuesta, incentive a sus clientes a utilizar las redes sociales para comunicarse con su negocio. Por supuesto de antemano usted debe tener un plan para responder a las preguntas que surjan, ya sea para ventas, gestión de crisis, y más. En este proceso, le puede ayudar herramientas como Desk.com, Zendesk y OneMarketer.cl, la cual esa el WhatsApp como canal de atención de clientes.

41. Implemente una herramienta de Social CRM

Empecemos por decir que un CRM es un software que nos permite guardar información de nuestros clientes, y hacer un seguimiento de las relaciones comerciales con él. Con un Social CRM integramos las redes sociales, y complementamos con perfiles, conversaciones, e información de las redes sociales del cliente. Existen varias herramientas para dicho propósito: Clientify para gestionar contactos y ventas de forma sencilla, Coversocial, el cual es un CRM y una herramienta de gestión similar a Hootsuite. NinjaOutreach permite detectar influenciadores en redes  sociales y blogs, además consigue datos como el correo y redes sociales, los almacena en un CRM, y permite enviar correos a dichas personas, mirando quien los abre.

42. Mide tus acciones y monitoriza tu marca en Redes sociales

Gracias a internet, y con los perfiles y actividades de los clientes a nuestra disposición, podemos realizar todo tipo de mediciones. Es importante medir la respuesta a nuestra marca en las redes sociales con herramientas como: SocialMention, el cual te permite monitorear quién te menciona; es.audiense.com (Antes socialbro), que te información detallada sobre tus contactos en Twitter, para luego hacer gestión, análisis y creación de campañas; Traackr.com, para identificar usuarios y líderes, cuyos comentarios generan más debates; HowSociable.com, una herramientas gratuita y fácil de manejar; para conocer la visibilidad de una marca en las diferentes redes sociales (alrededor de 22); Commun.it, el cual tiene un panel donde se puede gestionar todos los contactos de twitter y así monitorear conversaciones sobre la marca; Booshaka.com, para identificar los fans más activos en facebook; Followerwonk, el cual compara a diferentes usuarios en twitter, busca cuentas de interés analizando por palabra clave, y nos permite analizar usuarios por país, género, número de Tweets;  SocialBlade, para analizar que contenidos tiene mayor o menor éxito en Youtube. Socialcrawlytics, que permite ver cuánto se ha compartido un post en redes sociales.

¿Buscas Community manager?

 

E. Técnicas para el posicionamiento SEO

El SEO hace muchos años fue el mayor interés de muchas empresas, eso de que tu página web apareciera en los primeros lugares sonaba muy bien; pero hoy en día eso no es tan fácil, empezando porque son millones de páginas los que luchan por aparecer en los primeros lugares, y porque google tiene en cuenta factores como la antigüedad, la autoridad de la página, y demás. Por otra parte si una página no está optimizada con técnicas SEO, hará casi que imposible que alguien la encuentre en Internet. Todo buen Seo, tiene a su lado herramientas como  Debemos de tener en cuenta que día a día las personas usan los buscadores para buscar soluciones a sus necesidades y problemas, y es por eso que nosotros debemos investigar cuáles son las necesidades de nuestros clientes y cómo lo están buscando en Google.

43. Corrija los problemas de velocidad y de código en su página web

Optimice las fotos para que no sean tan pesadas. Agregue una extensión para cachear el contenido estático, active la compresión GZip. Optimice el código CSS, HTML, para que cargue más rápido y no presente errores. Extensiones como Minify, Gator Cache, Gzip Ninja, Simple optimizer. Pueden ser de gran ayuda. Identifique y solucione los errores 404, para ello debes usar la extensión Check My Links. En este proceso le puede ayudar Google Analytics y Google Search Console. Programe alertas en Google Analytics para que le avise cuando surge un error.

Para WordPress hay varias claves para que la página cargue más rápido. Puede usar un plugin como W3 Total Cache, que incluso es adecuado para tiendas online con Woocommerce. Utilice un servicio CDN que permite almacenar contenido estático en servidores más cerca, por ejemplo CloudFlare, Amazon CloudFront. Otro método es reducir el número de peticiones durante la carga, a través de unir varias imágenes en una sola, usando sprites con CSS para así cargarlas desde un único archivo. Es importante hacer una auditoría de cuales plugins consumen más recursos usando P3 Profiler. Finalmente revisa la velocidad de carga de la página, usando PageSpeed Insights.

Es recomendable subir un sitemap a search console, ya que ayuda mucho al buscador a entender tu sitio web. Respecto al archivo robots.txt, es mejor dejar el que se genera automáticamente, ya que hoy en día no funciona eso de bloquear el ingreso del robot a páginas css o javascript. Si se fijan bien, Google Search Console ya tiene un panel que te avisa de las páginas con recursos bloqueados, ya que el buscador necesita revisar otros recursos y analizar la usabilidad de tu web. Por ejemplo en base al rastro del código CSS y javascript, mira la optimización para móviles. Por otra parte, dentro de la página puede haber contenido obsoleto, o temas que no usas, y eso si puede ser conveniente que lo bloquees dentro de Robots.txt.

44. Investiga las palabras claves adecuadas a su empresa

Utilice cualquiera de las herramientas para buscar palabras claves: keywordtool.io, hypersuggest, rankpay, longtailpro, ubersuggest.io, wordtracker.com, clevergizmos.com. Keywordshitter.com es una herramienta que puede generar hasta 200 palabras relacionadas o sinónimos. Las palabras claves que aparezcan, llévalas a la herramienta de Google, ya que esta nos da estadísticas que podremos descargar en Excel. Ubique su URL en Google keyword planner para encontrar palabras claves con más de 5.000 búsquedas al mes. Agregue palabras claves negativas y las que debería incluir en los resultados. Utilice las palabras que le aparezcan para hacer nuevas búsquedas, usarla en otra herramienta, y así encontrar nuevas palabras. Haga una lista de 10 palabras claves que defina la problemática de sus clientes, y luego otra lista con todos los posibles sinónimos de tus servicios y diferentes aplicaciones. Descubra la palabra clave que tiene mayor volumen de búsqueda, menos competencia, mayor puja y esté más directamente relacionada con tu servicio, para así ubicarla como palabra clave principal, la fórmula para saber cual genera más conversión, es multiplicar volumen de búsqueda por puja. Entre otras cosas, si el coste por clic de una palabra es alto, son palabras de mejor CTR, y por tanto es más alta la ganancia con Google AdSense.

Utilice SEMrush para saber que palabras claves tienen más coste por clic, y menos resultados de búsqueda. Cuanto menos resultados de búsqueda en Google tenga una palabra, menos competencia hay, este dato también lo puede averiguar yendo directamente al buscador. Utilice Google Trends para descubrir las palabras claves que tienen mejor tendencia.

Un modo de encontrar palabras de cola larga (Longtail) de una manera manual, es ubicar la palabra clave principal dentro del buscador Google, y al final de la página encontrará unas sugerencias que vienen a ser palabras de cola larga. También puedes usar la búsqueda predictiva de Google, en la cual puedes usar un asterisco para simular que reemplazas una palabra y así te de más sugerencias. Para encontrar sinónimos utilice la página web WordReference y vuelvelas a utilizar con las herramientas de palabras claves. Escoja la mayor cantidad de palabras claves para que así arrastren bastante tráfico y ayuden a la palabra clave principal dentro de un artículo. Adicionalmente escoja cada palabra de cola larga, con cada sinónimo, con cada utilidad del producto, realice un artículo, y conecte con la página que contiene la palabra clave principal.

Utiliza las palabras claves que denotan intención de compra: Comprar barato [nombre del producto], código de descuento, presupuesto, mejor [nombre del producto], cupón. Estas palabras deben ir ubicadas en el sitio de compra del producto.

45. SEO on Page. Ubicación de Palabras claves a lo largo de la estructura web

La intención aquí es hacerle saber a Google cual es tu palabra clave. Esa palabra clave debe de coincidir mágicamente, con lo que ponen en los buscadores. Utilice una palabra clave principal por página para no confundir al buscador. Es decir, que esa palabra no compita con la misma palabra en otro post. Recuerde que solo puede haber una etiqueta H1 en una página (Aunque con HTML5 podemos incluir varios H1), con un título atractivo, por ejemplo: Como + verbo + Palabra clave. Ubique esa única palabra clave en cada uno de las partes a continuación: Al inicio de la página, hacia la izquierda, en la URL, en el título (no debe superar los 60 caracteres), en el inicio, centro y final del párrafo, en la imagen, en la etiqueta alt, en los enlaces anchor text, en las categorías, menús, en las etiquetas. Ayuda mucho si la palabra clave principal, la resaltas con negrilla, diferente tamaño, mayúscula, o con un color diferente. Utilice la palabra clave principal en cada vídeo, infografía, y contenido que usted suba en diferentes sitios, y también en los perfiles en redes sociales. Respecto a la densidad de palabras claves, no debe superar el 2%. Un texto con 250 palabras, debe tener dos palabras claves. Una herramienta para saber cuantas veces  se repite cada palabra es Word Frequency Counter.

Otra manera de ubicar estas palabras claves sin que se vea muy repetido y puedas incluir más palabras claves, es a través de sinónimos bien contextualizados con el contenido, eso sí, esos sinónimos deberán ir en etiquetas H3, y en otras posiciones menos privilegiadas que van para la palabra clave principal. Encuentra como mínimo 20 sinónimos o palabras claves relacionadas, otras formas de realizar la búsqueda, y con ello crea el post.

Si en un artículo solo debes usar una palabra clave principal, en tu página principal si debes ubicarlas todas, en los menús y en un artículo de presentación del tipo: «por donde empezar» o «Lo mejor de nuestra web», para que funcione como una tabla de contenido.

Debes dedicar especial atención a las categorías, ya que estas ayudan a posicionar tu sitio web, y mucho más si dentro de ellas creas un artículo con palabras claves. Si tienes un e-commerce con Woocommerce, funciona de la misma manera. Las tiendas virtuales no vienen con la opción para realizar contenido descriptivo para cada categoría. Para esta labor existe un plugin en WordPress llamado: Visual Term Description Editor. Si la descripción resulta muy largo, entonces esto puede interferir en que el visitante vea los productos por un texto tan largo. En esta situación es recomendable instalar un plugin como Category Collapser for WooCommerce SEO, el cual agrega un botón de ver más.

Es fundamental dentro del SEO on Page, hacer que la persona permanezca más tiempo, que visite otra página interna o que realice una acción adicional. Para ello deberá ubicar dentro del artículo vídeos, imágenes, infografías, llamados a la acción, y todas estas acciones que harán percibir a Google que su artículo es interesante. 

46. Agrega enlaces a páginas similares: Enlaces internos y enlaces externos.

Al ser Google un buscador que funciona como una araña, en la que encuentra información a través de los enlaces de una página, entonces ve con buenos ojos aquellas páginas que tienen enlaces organizados a otras páginas relacionadas con su contenido. Si estos enlaces llevan a los usuarios a páginas de calidad y de contenido relacionado; entonces mucho mejor. Por otra parte, no hagas parecer tu artículo una granja de enlaces. Si un enlace saliente va hacia una página de baja calidad, agrega a esa url, el atributo NoFollow. Es importante que revises los enlaces entrantes a tu página, y si no son de calidad, entonces es mejor que le escribas al administrador de esa página para que lo retire, y si no acepta, entonces avisas a google. Identifica esos enlaces con la herramienta Check My Links.

Usando enlaces externos a través de los pingbacks y trackbacks de Wordpress podemos conectar con otros blogger. Al escribir un post y anotar un enlace hacía una página, el software de blogs automáticamente enviará un pingback con un extracto del artículo, que aparecerá en la cola de moderación de comentarios. Respecto al Trackback es algo que se hace manualmente con la opción que aparece en el artículo. Muchas veces es recomendable desactivar estas opciones porque pueden ser fuente de SPAM.

Adicionalmente, ayuda a Google y a los usuarios a entender tu sitio, con los enlaces internos. Deberías tomarte el suficiente tiempo para hacer esto bien, ya que nada mejor para hacer que los visitantes visiten otras páginas de tu sitio, cuando encuentran un enlace relevante en medio de una lectura. Aprovecha los post con más visitas, y agrega anchor text con palabras claves que contengan enlaces hacia tus otros artículos. Aquí se hace necesario usar una estrategia de Link Juice. Para entender este concepto debemos hablar de que cuando una web nos enlaza, nos traspasa su autoridad, lo mismo sucede con los diferentes artículos de un blog, al hacer un enlace interno, se traspasa su autoridad. Esa autoridad se reparte dividiendo la autoridad de quien hace el enlace, en la cantidad total de enlaces a los que apunta. Si tiene 50 puntos de Page Rank en un artículo, y dicho artículo apunta a 10 enlaces, entonces cada uno recibe 5 puntos de Page Rank. Es decir que si tienes muchos enlaces internos en un artículo, menos autoridad transmites, y es por eso que a páginas internas como contacto, aviso legal, redes sociales, etc, hay que  incluirles el atributo rel=”nofollow”.

47. Estrategia de Link building, SEO off page para posicionar tu página web en Google

En el 2016 Google ha reconocido que dos de los principales factores para posicionar un sitio son los enlaces entrantes y el contenido. Es por ello que debes crear una estrategia, medir cuánto tiempo te lleva alcanzar ciertos objetivos de construcción de enlaces. 

Lo ideal sería hacer una estrategia de Link Baiting, que es enfocarse en crear contenido atractivo y viral, para que las personas compartan de manera natural, pero en mucho casos no se puede hacer esto, así que hay hacerlo de forma manual usando Link building. Empieza con la creación de perfiles sociales, y luego publica de a 3 enlaces por semana en diferentes sitios. Cree perfiles en blogs con buen Page Rank, como por ejemplos los del grupo de WeblogsSL, y luego deje comentarios. Cree dos perfiles en Yahoo respuestas, uno para preguntar y otro para responder usando palabras claves. Regístrese en foros como un usuario cualquiera, cuidar de que no se vea ninguna relación con tu empresa, tanto en nombre de usuario, correo, y otros factores. Si te registras con tu nombre y sitio web en la firma, entonces cada vez que comentes algo, dejarás un enlace hacia tu sitio web. Busque los foros que en Google aparece como powered by expression engine, que son los más usados. Busca en Google las listas de eleconomista.es y 20minutos.es, las lista que SI admiten que otros usuarios añadan nuevos elementos, y enlaza hacia tu página web.

Los Anchor Text es el texto que vemos con un enlace. La construcción de enlaces externos se deben ver muy naturales y repartidos, y por eso se deben seguir ciertas reglas lógicas, que no te hagan ver como un SEO tratando de posicionar un sitio. Por ejemplo no es natural usar siempre un Anchor Text como posicionamiento web enlazando a tu página principal. Hay que usar la lógica. Al hacer comentarios en blogs de autoridad y con temática relacionada (debería ser un 20% de los enlaces), se ve natural dejar tu nombre en vez de una palabra clave, y por otra parte está el hecho de que te aprueben el comentario. Aquí deberías dejar un enlace hacia un artículo relevante para el tema tratado en la página. En los enlaces de perfiles que no ayudan mucho al seo, no deberías usar Anchor Text, no se ve muy natural. En sitios como marcadores sociales, wikis, directorios, debería ser con Anchor Text como: Visita nuestro sitio, más información. En foros de periódicos, foros de autos, foros de adobe, foros de Joomla, pues incluir enlaces con una buena excusa como si tuvieras una duda o si resuelves una duda, y dejas un enlace en los comentarios, hacia una página relevante (que no sea la principal). Si quieres una idea, analiza los comentarios que realizan los que no son SEO.

Cuide que dichos sitios no aparezca en listas negras visitando la página ipvoid.com. Para conocer su dirección IP, use la extensión Open Seo Pagerank status. Cada enlace se debe publicar en un marcador social. onlywire.com publica enlace en 60 páginas de calidad. Convierte cada enlace a RSS con Bulkping y luego llévalo a directorios RSS.

Las páginas en otros idiomas pueden ayudar al posicionamiento. Traduce tus post más populares, así sea uno, y esto te ayudará a llevar mucho tráfico a tu web. Luego comenta en foros y sitios en inglés. Crea una nueva sección donde publiques los artículos en inglés.

48. Enlaces DoFollow. Realice artículos en páginas de referencia y Guest blogging

Haga publicaciones en medios de comunicación nacional y local. Haga todo gradualmente y en diferentes tipos de web, para que se vea muy natural. Si estás haciendo seo internacional, debes enfocarte por países. Publique en directorios de artículos articuloz.com articulo.com articulo.org. articuloya.com buscadordearticulos.com, facilisimo.com y otros sitios de autoridad del sector, que permiten dejar un enlace hacia tu página web.

La mejor manera de conseguir enlaces DoFollow es hacer material para diferentes sitios web. Puede utilizar los artículos más populares y a partir de ahí desarrollar materiales para subir a diferentes sitios. Un PDF para subir a scribd.com, una presentación en slideshare.net, Prezi, un vídeo para Youtube, una imagen para Pinterest, etc. Cuide de que en el título y la descripción esté la palabra clave que estás tratando de posicionar. También puedes responder a comentarios en sitios como Quora.com, crear una aplicación para que te enlacen desde la tienda de Google o Microsoft. Los anchor Text dentro de un artículo no deberían tener una palabra clave, ya que no se ve contextualizado dentro de la lectura, y google lo puede ver como SPAM. Los Anchor Text deben ser frases normales que tienen relación con lo que se está escribiendo.

Busca influenciador con herramientas como Buzzsumo. Gane la amistad del influenciador ofreciendo algún tipo de servicio, que él por estar tan ocupado, no suele tener tiempo. Luego pregúntele si puede hacer Guest blogging. Mucho mejor si logras hacer un artículo en un periódico, revistas especializadas, una página .edu .org, donde logre poner un enlace hacia tu página web, y sino, en un artículo que ellos escriban. Es más, puedes ser que solo ubiquen el enlace en un artículo viejo y con un tema relacionado.  Mi recomendación es que les escribas con una buena excusa. Puedes decirle a un periódico que te gustaría tener una sección semanal donde hablas de temas en los que eres experto. O simplemente, les pagas. No es necesario que sea en el periódico de tu ciudad, puede ser cualquier periódico, revista especializada, web de buen page Rank del mundo. Por supuesto no puedes ser cualquier web, debes de tener un nombre, un buen producto, que merezca ser recomendado. Existen empresas como Unancor, Tusmedios.es, publisuites.com, Prensalink, los cuales tienen por oficio, escribir artículos en periódicos. Respecto a los dominios .edu, puedes conseguir un enlace cuando en tu blog haces un artículo de carácter educativo o social. También puedes realizar eventos con empresas, sobre todo las que manejan mucho público, como por ejemplo equipos deportivos, partidos políticos, etc, y estos pueden crear un enlace hacia tu web. 

El trabajo con los periodistas y páginas web de influenciadores es el mejor método para posicionar tu sitio web en corto tiempo, ya que los periódicos tienen los mejores pagerank, y fuera de eso, un periodista siempre está dispuesto a escuchar, ya que su labor es encontrar noticias. Por otra parte, ningún sitio web rechazaría un buen artículo gratis.

Encuentra el periodista según el artículo, llama al periódico, pide el correo electrónico, envía un mensaje con un título relacionado al artículo y que sea llamativo, y si el artículo le parece interesante, es probable que lo publique y que tenga un enlace hacia tu sitio web. Puedes escribir el artículo acerca de tu empresa, pero hablando desde otro ángulo, el cual deberá ser en términos que gustan a los periódicos: Noticias con estadísticas, noticias de actualidad, historias humanas, conflictos, etc. Deberías hacer una buena estrategia para obtener una buena lista de periodistas. Si el uno no recibe tu artículo, entonces lo intentas con otro, y sino, entonces empiezas a escribir a las bloggers de páginas web reconocidas, seguro que no les molestará un post bien bueno, así sea que lleve un enlace a tu página.

Otra forma de llamar la atención de un influenciador, es hacer comentarios interesantes su blog, en sus redes sociales, seguro que en algún momento por curiosidad visitará tu blog y termine enlazándote.

Puedes construir tu propia pirámide de enlaces, creando tus blogs en blogger, wordpress o en sitios con buen page rank como Jimdo.com, blogger, wordpress, sites.google.com, y luego realizas algunos artículos con un correo diferente, que enlazan hacia tu página principal. Compra un dominio EMD, escribe un 4 0 5 artículos relacionados a una necesidad específica, analizada desde todos los ángulos que pueda interesar al cliente. Este proceso de posicionamiento es más rápido con PBN. Las redes privadas de blogs (PBN) son blogs que podemos usar de apoyo y que tienen dominios caducados. La mayoría de dominios no sirven, y con esta técnica debes tener mucho cuidado para no ser penalizado por google; pero si encuentras un buen dominio, estos ayudarán a levantar tu sitio web. Estos dominios conservan su autoridad, porque han sido enlazados por universidad y otros sitios importantes. Puedes buscar dominios caducados en Nidoma.com, Dondominio.Backorders.es, Expireddomains.net.

Busca enlaces rotos de calidad en tu competencia de calidad con Scrapebox, luego comunícate con el blogger, y ofrécele un favor para que a cambio redireccione ese enlace roto hacia una de tus páginas de contenido especializado, que no esté muy relacionado con lo que él ofrece. Una vez esté hecha la redirección, modifica el contenido de tal manera que deje un enlace hacia tu página principal.

La mayoría de enlaces en redes sociales y en comentarios son NoFollow, mientras que los enlaces que nacen dentro de un articulo son DoFollow. Debe de haber un equilibrio entre ambos tipos de enlace. Es por eso que debes hacer un esfuerzo por comunicarte con los blogs que estén bien posicionados, y ofrecerles algo a cambio de que dejen un enlace hacia tu página. Los comentarios en blogs y redes sociales te dan visibilidad, pero para evitar que tu página principal se llene de NoFollow, lo que debes hacer es dejar enlaces hacia los diferentes artículos de tu página web. Ubique enlaces en una página que no tenga muchos enlaces salientes. Deje un enlace hacia su página web a través de comentar en páginas web de calidad con una temática relacionada. Busque blogs relacionados y responda a comentarios.

49. Investiga la estructura SEO de tu principal competencia y copia lo bueno

Escoja la palabra clave que quiere posicionar y busque con Google las empresas que aparecen en los primeros resultados para así investigarlos. Descubra que sitios los enlazan, que palabras claves le están llevando tráfico, haga un top con los mejores artículos de tu competencia, los que más le aportan tráfico, cuantas palabras claves le está posicionando este artículo y cuales son. Luego con la suma de las palabras claves de varios artículos bien posicionados, haga un artículo más grande. Son herramientas muy populares en el SEO: Ahrefs para conocer los enlaces y Keywords de nuestra competencia. SEMrush para analizar posicionamiento orgánico y gastos en publicidad de la competencia. Open Site Explorer, que permite identificar tipo de enlaces y palabras claves de un sitio web. Xovi Suite ofrece herramientas para seo on page, monitorear backlinks, desautorizar enlaces y combatir seo negativo, monitorear palabras claves, análisis SEM/SEO. Monitor Backlinks,  con el cual podrás ver la evolución de tus backlinks y posicionamiento en base a ciertas palabras clave, detecta la adquisición de backlinks de la competencia casi en tiempo real. Majestic SEO, que nos proporciona información acerca de como están enlazadas las páginas entre si. Similarweb, las cuales usarás para analizar todos los datos posibles de tus competidores como por ejemplo el  Ratio de enlaces dofollow/nofollow, el ratio de palabra exacta. Open Link Profiler es una buena alternativa gratuita a la muy conocida Ahrefs. También puedes usar seo-SpyGlass.com, para espiar enlaces entrantes de tus competidores WooRank, para identificar y resolver la optimización seo de tu web. Instale la extensiones seo para Chrome: Mozbar, Open SEO, SEOQuake.

Lo primero es usar Ahrefs para analizar cuantos enlaces obtienen en un mes, usa el Comparador de Dominios de ahrefs, para ver ratio de enlaces doFollow, de esta manera sabrás cuantos enlaces debes de construir al mes y otras estrategia de enlaces. Descubre los valores y variedad de anchor text de la competencia usando Majestic SEO. Identifique cuales son las páginas comunes a ellos que les están enviando tráfico usando la herramienta SEO profiler, y empieza por ellos. Puedes conocer los Backlinks de la competencia con SEMrush. En clix.in puedes conocer el page Rank. Al estudiar los enlaces entrantes de tu competencia, puedes descubrir nichos de poca competencia, y en base a ello trabajar en una estrategia para conseguir backlinks de calidad. Un sitio en el que puedes encontrar una colección de herramientas SEO gratuitas es: smallseotools.com.

50. Crea un Snippet con técnicas Copywritter, buen CTR y adecuado uso de palabras claves

Los snippet son los textos que se ven en los resultados de búsqueda. Es mejor hacerlos personalizados, para así poner un título llamativo, y una descripción que genera el interés de las personas de visitar el sitio web, sobre todo que generen un buen CTR, eso es fundamental. Por supuesto debes asegurarte de que una vez que lleguen a la página, estos permanezcan más tiempo, y no genere rebote. Esto se logra con un buen artículo, y además agregados como vídeos, infografías, PDF. Así subirás como espuma.

Haga coincidir la palabra clave que estás tratando de posicionar, con el título del anuncio y con la palabra principal que aparece a lo largo de la landing page. En el contenido debes ubicar palabras claves de cola larga, sinónimos y otras palabras también ubicadas en la landing page.

51. Utilice Schemes para mejorar el posicionamiento SEO local

Estos son fragmentos de código html, que permiten indicar en nuestro sitios, los tipos de datos que hay en una página, lo cual ayuda al robot de google a entender la estructura de su página, y por tanto posicionarlo mejor. Algunos ejemplos de eso datos son: Datos de contacto para empresas locales, datos de autor para sitios de artículos de noticias, datos de productos para sitios de comercio electrónico, schemes para las etiquetas de vídeos. Para ello podemos usar la herramienta de Google Webmaster tools y el sitio web schema.org. Estas son técnicas de seo avanzado.

52. Configure el SEO internacional

Si tiene una página web orientada a varios países; entonces incluya la etiqueta hreflang usando la norma ISO 3166-1, que le indica a Google las versiones en idioma y región de su sitio web. Esta etiqueta debe de ir en la sección Head. Hay plugins que te pueden ayudar con este proceso cómo qTranslate-x y WPML (de pago). Utiliza SEMrush para medir el posicionamiento regional. Estos son técnicas de seo avanzado.

53. Integre su sitio con Google My business y Google Search Console

Dentro de una página web hay muchos enlaces que no interesa que aparezcan en los resultados de búsqueda y hace complicado que el buscador encuentre contenido que le interesa a su cliente dentro de su página web, y es por eso que debe de optimizar el archivo robot.txt y sitemaps y luego integrarlos a Search Console. También debería configurar Google My business, ya que le ayudará al posicionamiento al mostrar en los resultados de búsqueda, la dirección de su empresa, y además los comentarios que hacen las personas de su empresa. Ayuda mucho si subes bastantes imágenes de tu empresa y de tus productos. Es recomendable que invite a sus clientes a dejar reseñas. Otra recomendación es crear un perfil en sitios de reseña como yelp.es

Te ayudamos a posicionar tu sitio web.

 

F. Estrategias para aplicar al diseño diseño de páginas web y tiendas online 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Aparte del cuidado en el diseño, la correcta programación, la forma en que distribuye el contenido, usted debe de agregar otros valores a su sitio, que lo convertirán en un vendedor más, que atienda al cliente, y que suprima procesos costosos, que realiza dentro su empresa.

“Habrá dos tipos de negocios en el siglo XXI: aquellos que estén en el Internet y aquellos que ya no existan” Jeff Bezos, fundador de Amazon

54. Diseñe un sitio web según objetivos comerciales: Centro de soluciones, ecommerce, fidelización.

Antes de hacer un sitio, es importante que tenga claro que quiere de el. Puede usarlo para trasladar todos los procesos que realiza en su empresa, y que estén disponibles en la página web. Allí el cliente deberá encontrar toda la información que necesite, y así no tendrá que llamar o visitar su empresa. Su sitio web debe ser una guía a todos los trámites en los servicios, modos de uso de un producto. Esto disminuirá el porcentaje de rebote, y aumentará la permanencia en el sitio, y por consiguiente ayudará al posicionamiento web. Adicionalmente ahorra una cantidad de recursos en su empresa.

Otro uso para su sitio web, es convertirlo en una tienda virtual, que tiene por ventaja adicional, ahorrar una gran cantidad de procesos, cómo contratos, papeles de facturación, y más. Puede vender muchos productos, y además ofrecer descuentos por volumen. La mejor manera de convertir su sitio web, en un ecommerce es utilizando WooCommerce, el cual es gratuito, y puede integrar con herramientas de pago online, desde paypal hasta tarjetas debito, esta última opción si es pago. A este plugin se le puede añadir toda clase de funciones avanzadas: Un plugin para descuentos por volumen de compra, un plugin para productos no encontrados, WooCommerce Beautiful Product Not Found Page; un plugin para configurar gastos de envío, WooCommerce Super Shippingebe, el cual puedes complementar con un comparador de envíos como: Sendiroo.es. Para ayudar a la decisión de compra, puede probar un aplicativo como Oct8ne.com/es, el cual permite mostrar las imágenes y vídeo que usted elija, en tiempo real, mientras chatea con el visitante a su sitio.

55. Diseñe su página web en varios idiomas

Existe un plugin para WordPress llamado Polylang, que le permite poner el contenido en otros idiomas, y esto hará necesariamente que aumente el tráfico hacia su página web. Si usted es una empresa que vende productos a nivel local, entonces la traducción deberá hacerla solamente en los artículos que publica en el blog de la empresa, y esto le va a generar mucho tráfico. De este plugin también existe una versión con integración a Woocommerce.

Otro plugin que le ayuda a la traducción del sitio web es wpml.org/purchase/ con el cual puedes traducir todo un sitio a cualquier idioma.

56. Realice un diseño página web para cada país y ciudad

Uno de los factores que ayuda a posicionar su página web en el buscador Google, es poner referencias del sitio donde está, además ayuda al visitante a entender un producto en el contexto donde vive, y esto le genera confianza. Genere versiones para cada ciudad donde su empresa venda productos y servicios, y complemente con palabras claves de cada región.

57. Utilice herramientas para diseñar Landing Page. Use estrategias de atracción.

Para diseñar una página web, solo necesita tener unos conocimientos básicos de WordPress y luego comprar una plantilla en CPOThemes o en Themeforest. Sino tiene mucho conocimiento de diseño web, ni tampoco tiene recursos, entonces lo mejor es utilizar una herramienta para crear landing page, lo cual son páginas web económicas y muy vistosas, y lo mejor de todo es que vienen con una metodología hecha para capturar el correo y generar ventas. Un ejemplo de landing page sencilla y específica está en la página de SEMRush y Hubspot. Algunas de esas herramientas son: Unbounce, Getresponse, Landingi, Instapage, Wishpond, Lander, Destinably, Pagewiz, LeadPages.

Una vez tenga la landing page elaborada, con un formulario para la captura de visitantes, cree un producto lo suficientemente atractivo, de tal manera que su público objetivo se vea obligado a descargar. Luego haga publicidad en Facebook, que es la más económica, y capture a las personas realmente interesadas.

58. Diseñe una página web con un producto mínimo viable. Menos es más

Si bien su sitio web debe ser un centro  de información y de soluciones, generalmente esto va en contra de las ventas, ya que las personas se pueden perder en un mar de información. Es por eso que usted debe de crear un producto al alcance de todos, en una página web sencilla de entender, y con una oferta imposible de resistir. Esto va a popularizar su sitio. Para crear páginas web gratis y sencillas, puede utilizar programas de diseño de páginas web online gratuitos como: Tilda.cc, Strinkingly, Divi, vwo, designmodo.com/slides/ y Wix. Si quieres crear una intranet para tu empresa, se puede hacer con Google Sites.

Si usted tiene un blog, entonces al final de cada artículo puede ofrecer un PDF descargable, al cual tendrán acceso si llenan un formulario. Luego con esos datos empieza a enviarles correos con un Autorespondedor. Es una de las mejores técnicas para conseguir prospectos. 

59. Realice el diseño de su página web y tienda online, con versiones de página para un Text A/B

Para este propósito necesita necesariamente Google Analytics, para medir los resultados y que Google no lo vea como contenido duplicado. Realice ligeras modificaciones en los títulos de su página web, los colores, las imágenes, las ubicaciones, y luego publíquelas al mismo tiempo, y determine cuales combinaciones generan mejores resultados.

60. Al diseñar el sitio web de su empresa, cree un registro a través de Facebook y un acceso a zonas privadas

Cree una estrategia para hacer que sus visitantes se registren en el sitio web, de tal manera de poder hacer un seguimiento a sus acciones con Google Analytics y Facebook. Cree un sistema de promociones, puntos y premios por hacer ciertas acciones, y deles acceso a ciertas zonas con privilegios dentro del sitio web, en el cual encontrará tutoriales, información de su cuenta.

61. Al diseñar, integre su sitio web y tienda online, con una herramienta CRM

Las herramientas CRM permiten llevar un registro de los datos del cliente, y además del avance de las relaciones comerciales con él. Al insertar el código del CRM, la herramienta nos avisa cuando un cliente esta en la página web. Con un CRM podemos enviarle propuestas comerciales a un cliente, hacer un seguimiento y recibir notificación de cuando abre el correo, le dan clic a un enlace, y visitan el sitio web. Algunos de los mejores CRM online son Hubspot, Zoho CRM, Insightly, SalesForce, Microsoft Dynamics CRM y por último SumaCRM que también incluye Email Marketing gratis. También puede probar con un BPM como AuraPortal.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

En la captura de pantalla tenemos Dinamics CRM. Este CRM nos permite crear entidades para administrar clientes, vendedores y cualquier elemento. Permite agregar todo tipo de atributos socio demográficos o lo que tú quieras agregar. Puedo llevar un seguimiento de las acciones con un cliente, su avance, los gastos que representa. Dependiendo de las acciones de un prospecto le puedo ir dando unos puntos que me permiten saber cuándo está listo para un próximo paso. El sistema permite seguir un único hilo de conversación, independiente si el cliente lo hizo por chat o redes sociales. El sistema ante una llamada identifica los servicios con el cliente y los procesos en que se están realizando, y le abre automáticamente una ventana relacionada a dicho proceso. Convierte datos en información para generar acciones en función de esa información. El sistema te avisa si hay que enviar un correo. Voice of Customer, son encuesta de satisfacción del cliente, y en base a respuestas se genera acciones en el CRM.

Tiene un seguimiento de vendedores, administrar recursos humanos, saber que usabilidad tiene, si está ocupado, cuáles son sus skills, y en virtud de ello asignarlo a un cliente con una necesidad específica. Los agentes tienen acceso a una base de conocimientos para responder inquietudes y necesidades de los clientes. Si un agente en un departamento de marketing va a realizar una acción, otro agente en un departamento de ventas puede saber si afecta a un cliente suyo. La gamification, permite generar concursos, y a partir de información del CRM ir sumando puntos, e ir mostrando resultados.

Puedo generar documentos office, enviar correos masivos, revisar si borran un correo publicar en redes sociales, responder comentarios, administrar recursos gráficos y documentos, como por ejemplo guardar los logos de la empresa.

Tiene social Engagement, que le permite escuchan lo que dicen de su empresa y de su competencia. Inteligencia social, capta intenciones de compra, y crea un registro automático de un prospecto o caso para atender. También tiene soluciones para comercio electrónico, administración de eventos, y de servicios públicos.

Puede complementar su herramienta CRM con otros software en la nube, por ejemplo Loggro.com, es un software de contabilidad, que sirve para manejar inventarios y otros procesos contables. También el economista.es tiene una herramienta de facturación y contabilidad que te permite guardar información de tus clientes. Puedes probar por 30 días la herramienta en infoautonomos.eleconomista.es/signup/free/

62. Documente y organice todos los procesos que realiza al diseñar su página web y tienda electrónica

Uno de los grandes errores de las empresas, es no llevar un historial de las acciones de marketing y cambios en su sitio web. Esto hace generar reprocesos, pérdidas de información, errores. Para cada acción realizada genere un registro de que fue lo que hizo y porqué lo hizo, de esta manera, cuando cambie de empresa o de personal, estas personas podrán leer y entender lo que se ha hecho, y continuar donde se iba.

¿Has pensado en vender tus producto por internet?

G. Implemente la analítica web en su página. Estrategias de marketing en base a números.

La ventaja del marketing digital es que podemos medir cada una de las acciones de marketing, y en base a esos datos, ir haciendo estrategias. No se puede mejorar los procesos que no se conocen, así que es indispensable que usted integre a su sitio web, el código de Google Analytics, porque si usted basa sus decisiones en supuestos, estará jugando al azar, lo cual definitivamente no es bueno cuando se trata de cosas donde usted invierte su dinero. Con Google Analytics usted tiene claridad acerca de lo que funciona y no funciona.

Tenga en cuenta que el marketing de contenidos es importante, el SEO es importante; publicar en redes sociales es importante; pero lo más importante es la respuesta del usuario, su experiencia, y eso solo se puede saber con Google Analytics; y sino, que explica que las página de solo vídeo, como las porno, esten tan bien posicionadas. Al igual que Google, usted debería dedicar tiempo a analizar el porcentaje de rebote, la permanencia en el sitio, páginas vistas por sesión, y más. Solo con Google Analytics puede descubrir que está funcionando y utilizarlo a favor, y que no está funcionando para mejorarlo.

Google Analytics es la herramienta que acompaña las metodologías modernas de desarrollo de negocio y de marketing como son: La metodología LEAN y el Growth Hacking.

63. En su plan de marketing online, defina objetivos, estrategias y KPIs para cada proceso.

Primero debes definir cuáles son los objetivos de tu sitio web, por ejemplo: Generar más ventas, generar tráfico o posicionar la marca. Luego debes definir las estrategias de marketing online para lograrlo, a través de que canales vas atraer los clientes, que contenido vas a publicar, cual es el plazo para hacerlo, y cómo vas a crear tu embudo de marketing. Finalmente debes definir unas métricas para medir cada acción.

El plan de marketing te ayuda a enfocar tus esfuerzos, ya que sin un plan, empiezas y no terminas las cosas, te dejas llevar por entusiasmos y estados de ánimo. En la medida que siguen un plan de marketing, te obligas a hacer unas tareas de manera constante, que deben de dar un determinado resultado. 

64. Integre Google Tag Manager para un seguimiento de eventos

Con Google Tag Manager se puede facilitar el seguimiento de todas las acciones dentro de su sitio web. Por ejemplo, registrar las personas que llenan formulario, descargan un PDF, quienes reproducen un vídeo y lo ven completo, quienes dan clic en los enlaces que lo llevan a las redes sociales, quienes comparten el contenido. Además, con estos datos puede relacionarlos con datos demográficos cómo ciudad, sexo y edad de las personas que haces esas acciones.

65. Crear segmentos de datos con Google Analytic para análisis específico

Separe la información que brinda Google Analytic en conjunto de datos de acuerdo a sus objetivos, y cree un tablero en donde puede ver el rendimiento de cada conjunto, y en base a ello ir redefiniendo sus estrategias de marketing.

66. Analítica web para el seguimiento de comercio electrónico

Integre Google Analytic con su tienda electrónica. Integre los datos de gastos de envío, devoluciones, promociones, y luego mire en un informe de rendimiento de ventas, las ganancias, y que acciones de marketing están produciendo ventas, y cuáles no.

67. Analítica web enfocada al análisis del consumidor

Comprenda quienes son sus visitantes, de que ciudad llegan, que edad tienen, cuales es el género que más le genera conversiones dentro su página web, por donde están llegando y que partes están generando que abandonen el sitio web. Identifique que cosas de su sitio funcionan, y cuales no.

68. Realice una auditoria SEO, y de búsquedas en el sitio

Revise el rendimiento de sus acciones SEO, con que palabras lo están encontrando en los buscadores, que páginas aparecen y en qué posición. En base a esto, podrá entender que nuevo contenido deberá crear, y cómo debe de enfocar sus acciones para atraer a más público.

Es importante ubicar las palabras claves con las que tu público objetivo manifiesta sus necesidades y lo conectan a tus productos y servicios. Identificar palabras de cola larga para crear un artículo, posicionará tu sitio web en internet. 

69. Entienda las necesidades de su cliente a través de búsquedas en el sitio

Descubra las palabras que las personas anotan en el buscador de su página web, entienda que cosas no encuentran en su sitio web, y en base a ello cree nuevos menús, promociones, y reorganice el diseño de su página.

70. Descubra el Retorno de la inversión (ROI) con la analítica web

Suba los datos acerca de la inversión en las campañas de Email Marketing, redes sociales y demás campañas, a Google Analytics. En base a esto podrá visualizar en números, cuanta ganancia le está generando sus acciones de marketing.

Descubre todos los informes que se pueden sacar con Google Analytics.

 

H. Implemente estrategias de Growth Hacking

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

El growth Hacking es el conjunto de técnicas no tradicionales para hacer crecer su negocio. Estas acciones son evaluadas por herramientas de analítica web. Es básicamente hacer las cosas diferentes a como todo el mundo lo hace, con miras a obtener mejores resultados a menor coste. Todo emprendedor necesariamente debe darle una mirada a estas estrategias, si quiere hacer crecer su negocio sin invertir mucho dinero.

En el sitio web growthhackers.com encontrarás información al respecto. También puede visitar 100 Ways to make money with social media, 10 Ways to Make Easy Cash Without Leaving Your Computer.

71. Growth Hacking enfocado en espiar a la competencia y ofrecer mejor servicio

Es a través de espiar a la competencia que podemos identificar sus puntos débiles, los cuales nosotros podemos aprovechar para crear un producto de calidad, y descubrir sus puntos fuertes, los cuales podemos imitar. ¿Cómo es la landing page de la competencia?, ¿Cuáles son los llamados a la acción?, ¿Qué servicios que ofrece mi competencia podemos mejorar?, ¿Qué marcas consume mi competencia?, ¿Cuáles son sus clientes?, ¿Donde se mueven esos clientes?, ¿Cómo podemos hacernos visibles ante esos clientes?, ¿Qué servicios no ofrecen y necesitan esos clientes?. Haga una lista de las 10 mejores estrategias para conseguir clientes de manera no tradicional y luego debe aplicarlas.

Hay varias herramientas que nos ayuda a  investigar la competencia. Simirlarweb, para mirar el tráfico y sitios referidos de la competencia. Monitorbacklinks.com, para identificar enlaces entrantes de calidad de la competencia. Buzzsumo.com, nos permite medir el rendimiento de un artículo. Wayback Marchine, nos permite ver las versiones anteriores de un sitio web. Semrush, para entender el posicionamiento de un sitio. Moat.com, nos permite ver los anuncios de los competidores. Otras formas de espiar a la competencia es través de Twitter y Google Alert, el cual nos avisa cuando alguien ha hecho un comentario acerca de una marca competidora.

Las herramientas para analizar a la competencia en Twitter son: Riffle, Metricspot y Socialbearing te da toda la información y estadísticas de un usuario. Rifetag.com y Tagboard, Tweetbinder permite recibir estadísticas de un hashtag y palabras claves. Retweetrank, te permite analizar el alcance de un Retweet. TwXplorer, para ver palabras claves y hashtag de cuenta. Followerwonk hace comparativa de los seguidores de varias cuentas de Twitter. Twitonomy para conocer las listas, menciones, seguidores de una cuenta, ideal para seguir el perfil de la competencia. Las herramientas para analizar a la competencia en Facebook son: Likealyzer, Fanpage karma, quintly.com. 

Escoge un nicho, una región o un grupo de personas, luego descubre cuales son todas las empresas que están luchando por ese mercado. Haga una lista de empresas con perfiles parecidos a los suyos, analiza los perfiles en redes sociales de sus clientes y saca tendencias, por ejemplo si sus clientes son jóvenes emprendedores. En todas las empresas mire sus servicios, y cuáles son los ángulos desaprovechados, cuáles servicios puedes ofrecer  de manera económica, cuáles servicios desarrollas mejor, cuáles son las necesidades de ese nicho, cuales son sus insatisfacciones, y cómo las puedes suplir. Haz una lista de empresas, influenciadores y personas que hacen publicaciones que interesan a tu público objetivo, síguelos, revisa lo que publican, revisa los comentarios y los likes. Por ejemplo si eres una empresa de marketing, tus clientes consumen material relacionado con planes de marketing, busca quien hace este tipo de publicaciones y quien le da me gusta. Con google alerts te avisa cuando alguien menciona tu competencia, con los buscadores de las redes sociales mirá quién habla en vivo de un tema, mira quien hace comentarios o da me gusta, luego mira su perfil en redes sociales, descubre donde trabaja, visita la web de la empresa, identifica el correo, y envía propuesta.

Haz una lista de todos los enlaces entrantes de tu competencia, revisa que artículo están enlazando. Haz un artículo mucho mejor, luego escribe al administrador de la página, coméntale que tienes un artículo que consideras que es más interesante, y que puede ayudar a los lectores del blog. Al escribir, piensa en los lectores del blog que te puede enlazar. 

72. Growth Hacking ganar dinero con marketing de afiliados

Respecto al marketing de afiliados, es la mejor manera de ganar dinero con un blog o incluso si no tienes empleo y buscas ganar dinero usando Internet . Para promocionar, pones un aviso que publicita una empresa, creas un artículo promocionando un producto, o simplemente dejas un enlace en tu Web. Luego, cuando a través de estos enlaces la empresa que promocionas consigue un cliente, entonces ellos te pagan. Una buena página para empezar con el marketing de afiliados es ClickBank, en la cual puedes ganar dinero promocionando otras empresas, para lo cual  lo único que necesitarías es incluir un enlace que lleve a la página del producto, y si compran, entonces te ganas una comisión. Si no tienes página web o un blog, pero eres bueno promocionando, entonces puedes hacerlo muy fácil usando una Landing Page o Email Marketing. También puedes ganar dinero con ClickBank, vendiendo tus propios productos y pagando para que otros afiliados los promocionen.

Otras páginas para hacer marketing de afiliados son: Click2Sell, el cual no cobra a los comerciantes por abrir una cuenta. JVZoo, que también ganas dinero por recomendar afiliados. Paydotcom.com, la cual paga comisiones de hasta un 80%. Commission Junction, en esta si debes de tener una página web, y podrás ganar dinero cuando se llene un formulario, descarguen aplicación o se haga una venta. Amazon, si bien no paga mucho, puedes promocionar cualquier tipo de producto, por ejemplo puedes escribir un artículo llamado: «Los 5 mejores artículos de tecnología» y en los enlaces los envías al producto afiliado. Otras herramientas para ganar dinero por internet haciendo encuestas, viendo anuncios y recomendando son: Neobux, ClixSense, btcclickads.com, btcclicks.com, copytraders.com.es.

Podemos decir que el marketing de afiliados es una excelente oportunidad para ganar dinero internet. Si no tiene empleo, internet te brinda distintos medios para hacer dinero. Puedes dedicarte a hacer artículos y vídeos como lo expliqué en el punto 12 de este curso de marketing online, y a través de Google AdSense, ganar el dinero por poner publicidad en tu blog, también con el marketing de afiliados. Si no sabes que hacer para ganar dinero; entonces puedes aprender alguna habilidad por ejemplo editando vídeos, a través de YouTube, y luego vender tus servicios en una página web como lo he explicado en el punto 57 de la guía. Finalmente, otro forma de ganar dinero es vender productos y servicios de grandes empresas como Google o Microsoft que pagan muy buenas comisiones. Recomiendo leer los artículos: 200 maneras de ganar dinero en Internet, 50 sitios útiles para su página web o blog.

Si tienes una buena idea y quieres conseguir financiación para tu proyecto, entonces puedes utilizar plataformas como: SociosInversores.com y kickstarter.com.

73. Define tu estrategia de Inbound Marketing

Debes tener claro cómo va a funcionar tu embudo de marketing. En él, se clasifican todos los procesos que te permiten atraer la atención de los usuarios, convertirlos una vez lleguen a tu página, y fidelizarlos. Es el camino y los pasos que debe seguir un prospecto hasta convertirse en cliente. Aquí nos debemos preguntar: ¿Cómo hago para generar más conversiones?, ¿Cómo puede crear un contenido viral?, ¿Cuáles son los pasos más sencillos que debería seguir el cliente hacia la compra?, ¿Qué parte del embudo está fallando?, ¿Qué nos cueste a traer un cliente?, ¿Cómo esos clientes atraídos están generando ganancias para compensar el esfuerzo invertido?.

Para crear tu estrategia de Inbound Marketing, debes tener un mapa de la situación actual, a partir de ahí, debes de plantear a donde quieres llegar, cuáles son tus objetivos a un año. Debes analizar todos los pasos y todos los ángulos: Promociones, diseño, Medición. Es muy importante identificar tu público y donde se encuentra, y finalmente cómo los vas a atraer. Debes poner en un cuadro de Excel por lo menos una lista de 20 métodos para atraer clientes, luego debes definir que puedes hacer  en cada uno de ellos, clasificar en orden, según lo viabilidad. Define que coste tiene cada estrategia, que presupuesto tienes para invertir. Haz una lista de tareas. Implementa, mide, lleva un histórico, y mejora.

Una herramienta que es muy útil a la hora de implementar una estrategia de inbound marketing es www.rdstation.com.br/precos, en la cual encontrarás herramientas para crear landing page, formularios, y te sirve para calificar los visitantes en leads, los leads en oportunidades. Además, tiene lead score, en la cual asigna a cada acción del visitante un número, que lo rankea sobre los demás. También nos muestra cuáles de todos los canales en una estrategia genera más conversión. El precio de la versión Pro, tiene un promedio de 200 dólares.

74. Nuevos usos del sitio web y aplicaciones móviles

Un primer esfuerzo es hacer que la persona que llegue a tu sitio web, quede con la intensión de compra. Aquí te debes preguntar, ¿Qué imagen, que texto y que secciones puedo agregar en mi sitio web para que me compren?. Para ayudarte en esta labor debes utilizar los Text A/B con Google Analytics. El siguiente esfuerzo que debes hacer es buscar la manera en que tu cliente visite varias veces el sitio web, y la mejor manera es hacer que el cliente encuentre todo lo que necesita en un solo sitio. Pregúntate: ¿Cómo trasladar los procesos manuales de la oficina a procesos automáticos en el sitio web?, ¿Cómo a través de mi sitio web puedo economizar procesos en la empresa?.

Hoy en día las personas son muy dependientes de su móvil, lo llevan a cada lugar donde van, y además lo consultan a cada momento. Así que tu pensamiento, tu estrategia debe ser dirigida a las actividades que tus prospectos y clientes pueden hacer desde un móvil. Entre más facilites los procesos desde el móvil, entonces mucho mejor. Haz una lista de procesos que el cliente puede realizar desde el móvil, y a partir de ello crear una aplicación.

Cada día deberías dedicar un tiempo a pensar cómo facilitar la vida de las personas que utilizan sus servicios, usando el móvil.

75. Crea el perfil de tu cliente ideal y luego búscalo en internet.

Debes crear un perfil psicológico, social y demográfico, de tu cliente ideal, y métodos para abordarlos. Descubre sus insights, a partir de responder preguntas como: ¿Cuál es la necesidad no satisfecha del mercado?, ¿Cuáles es el estilo de vida de mis seguidores?, ¿Cómo describen mi marca?. ¿Qúe páginas web visita?. En las páginas web encuentras comentarios, seguidores  en redes sociales y a partir de ahí encontrar a tu prospecto.

Antes de investigar a tu audiencia, deberías hacer una lista de palabras claves con las que buscan tus servicios en internet, esta será la manera de poder encontrarlos en distintas partes a través de las herramientas de búsqueda.

Usa herramientas como Google Insights, ofrece herramientas como Google Trends, Google Consumer Surveys, Google Correlate para analizar tendencias. Google Trends es indispensables para analizar que buscan las personas en internet, hacer una comparación de productos, determinar que se debe promocionar con más fuerza y en que lugares. Google Alerts para poner una palabra relacionada con tu servicio y recibir notificaciones si alguien menciona algo al respecto, esto te ayuda a identificar posibles compradores.

Utiliza Audience Insights, para analizar las audiencias en Facebook, allí puede descubrir como organiza facebook los gustos de las personas, y según ello, luego puedes usar el buscador de facebook para buscar páginas relacionadas, mirar a los que dan me gusta. Esas personas que dan me gusta, pueden ser compradores potenciales y deberías mirar su perfil en facebook para analizar dicha necesidad. Facebook es donde está la mayor base de datos de clientes de todos los países y sectores, y es el punto de inicio de pequeños empresarios, personas que tienen un servicio, pero que no tienen el suficiente dinero o conocimiento para montar una página web. Aquí puedes encontrar personas que están haciendo crecer su negocio y que buscan todo tipo de materiales a bajo precios. Si has identificado que tu público objetivo son las pymes, las páginas empresariales y las tiendas de Facebook son un buen inicio, presenta una buena oferta. Por ejemplo, si eres diseñador de sitios web, puedes enviar un correo ofreciendo un diseño y de cómo ese sitio web le va a generar más ganancias.

Twitter Analytics para hacer un seguimiento al desempeño de eventos, intereses de la audiencia, y otros detalles. Audience, es de la mejores herramientas de análisis y gestión para twitter. El buscador de twitter te lleva directamente a quien necesita un servicio como el tuyo. Utiliza las distintas herramientas para analizar conversaciones  en twitter y así detectar fácilmente a tus prospectos. Tweetbinder, Tweetreach, Keyhole, Twazzup. 

Herramientas como Ninjaoutreach, permite encontrar a tu audiencia en diferentes medios, te da los datos de contacto y además te permite enviar correo. En la medida que vayas investigando y consiguiendo información, es importante que registres todos los datos que hayas encontrado en todas sus redes sociales, en un CRM, como lo hablamos en el punto 64. Esto permite analizar tendencias, puntos favorables para el logro de objetivos y los avances en una tarea.

Busque empresas y clientes que tiene un producto con baja competencia, que es novedoso, y que le puede servir o resultar interesante cualquiera de los servicios que usted ofrece. Por ejemplo, haga una lista de todos los servicios que ofrece tu empresa, y al frente especifique a que sectores les puede servir. Utilice las páginas amarillas para mirar todas las categorías y sectores que hay.

Una vez tenga las principales categorías para un determinado servicio, entonces busque en Google dicho servicio, para ver cuales aparecen de primero y así analizar que palabras claves están usando. Estas palabras claves le servirán para buscar más información en redes sociales acerca de grupos en los que mantienen, quien necesita un servicio y más.

Organice la lista de todos los servicios que ofrece, la lista de sectores y profesionales que necesitan de estos servicios, y la lista de empresas donde se encuentran. Define tu target, un segmento definido de público o sector que puede gustar de tu perfil. Define que caracteristicas tiene el perfil de tu target: si son conservadores, si son inversores, si son pymes o empresas grandes, a quien puedes ofrecer un buen precio o mejoras respecto a la competencia. Identifica donde se encuentran, en que grupos de Facebook, que páginas visitan. Identifique todas las redes sociales en la que se encuentra la persona, lea el perfil para así obtener toda la información relevante para concretar una venta, identifique sus comentarios, sus necesidades del producto, sus insatisfacciones. Determine cuánto tiempo lleva en la empresa una persona, que nivel de influencia tiene, cual es su forma de pensar, cuales son sus aficiones, para así preparar un discurso que le sea convincente.

Clasifique todas sus conclusiones dentro de un cuadro llamado LEAN CANVAS, rellene los siguientes datos: Problemas, solución a aplicar, propuesta de valor o como nuestra idea va a percibir valor por parte del cliente, métricas de medición, ventajas de nuestra idea frente a la competencia, datos demográficos del cliente ideal, en que canales de internet se encuentran y como puedes comunicarte con él, cuales son los costos en tiempo y dinero para el proceso, cuales serían las ganancias.

76. Realice Networking y Social sellings.

Networking es una forma de conocer nuevas personas en el contexto de los negocios o de relaciones entre profesiones, para construir y alimentar una red de contactos personales. Es mantenerse en contacto con ellos para darles a conocer nuestros intereses, o nuestra actividad profesional, para generar confianza y diálogo en el largo plazo.

Social sellings es desarrollar relaciones como parte del proceso de ventas, monitorear redes sociales, perfiles, grupos y páginas, en busca de oportunidades, de quienes busquen proveedores, de quienes necesitan de un servicio, lo cual será una excusa para dar inicio a una conversación directa, esto evita la necesidad de llamadas en frío a empresas, las cuales pasan por los filtros de personas que no les interesa y además sujeto a disponibilidad del interesado. También se hace a través de la participación relevante en grupos, que te da más alcance, exposición y confianza.

Puedes utilizar Linkedin, Google Plus, Facebook y Twitter para realizar Networking y establecer una red de contactos profesionales, a través de los cuales puedes conocer nuevos clientes y hacer Social Selling. En la sección de redes sociales, hable de como conseguir seguidores en cada red social. Por supuesto debes de pensar como hacer percibir al otro de que ofreces valor, y que dicha persona sienta la necesidad de seguir en contacto contigo. Dedique buen tiempo a desarrollar un buen mensaje, antes de enviarlo a los nuevos contactos. Esfuércese por establecer la mayor cantidad de contactos, puede usar LinkedIn Connected. Siga todas las empresas posibles, participe en todos los grupos; así su red y visibilidad crecerá mucho.

Para hacer esto bien, debes de desarrollar la habilidad de negocios, de establecer que es lo que quieres lograr, como y en cuanto tiempo. Debes tener un plan y además parámetros para medir resultados, por ejemplo: Porcentaje de respuesta a tus mensajes, quienes de los que ven tu perfil te agregan, likes en publicaciones.

Una vez tenga el segmento de empresas hacia el cual enfocarse, entonces debe definir quiénes serán esos contactos que le servirán como aliado y donde encontrarlos. Puede contactar una persona a partir de una habilidad o conocimiento dentro de una empresa. Desarrolle un perfil específico de cliente, un nicho específico, un tipo de público que les puede decir lo mismo, para así evitar hacer mensajes para cada uno. Encuentre el mejor de todos esos nichos. Si necesitas inspiración, investiga a tu competencia. Haga Una lista de los 10 mejores y sus características.

Agrega a quienes ya conoces para llegar a sus contactos y que te puedan presentar después a otros contactos. Debes sincronizar tus contactos de correo y luego buscar a los clientes actuales en el buscador de Linkedin, Twitter o Google Plus. A través de ellos, llegarás a nuevos contactos. Realice una búsqueda segmentada de estos prospectos en el cuadro de búsqueda de LinkediIn, Twitter o Google Plus. Busca personas con puntos en común a los tuyos para generar empatía, busque perfiles que tus colegas visitaron. Después debes hacer una lista de las personas a las que quieres contactar: Lista de profesionales a quien puedes vender productos, lista de influenciadores, lista de Networking o personas con las que debo mantener un contacto, lista de colegas de sector para analizar sus contactos, lista de personas en un sector relacionado para realizar alianzas o vender servicios complementarios y perfiles similares a tus actuales clientes. Analiza los contactos de tus contactos, para así elegir mejor a quien te pueden presentar.

En virtud de los contactos que tienes, así suele ser tu posicionamiento en los resultados. El siguiente paso es buscar en el recuadro según páginas, comunidades, grupos o personas, y escribir las palabras claves relacionadas con la actividad. Si buscas en LinkedIn y Twitter, puedes separar palabras claves con comillas. En el caso de Twitter, debes usar AND u OR para buscar varias palabras. Cuando encuentres un contacto de un colega del sector, puedes mirar sus contactos para ver si puede haber alguien de interés. Identifique quien puede ser un cliente potencial, en sus intereses, aptitudes, o en los comentarios. Analiza si un contacto te puede poner en contacto con quien toma decisiones en una empresa.

En la sección de empleos buscar por palabra clave y seleccione filtros, te muestra empleos y cuáles de tus contactos están en la empresa. Puedes guardar las búsquedas y te envían alertas por correo electrónico. Además, a través de uno de tus contactos, puedes solicitar que te presenten con una opción de LinkedIn. Lea las ofertas de empleo en la página de empresa de LinkedIn, en las ofertas que aparecen en los buscadores. Adapte sus servicios a la necesidad y desarrolle una oferta irresistible que muestra la ventaja sobre tener un empleado, ofrezca un servicio complementario, una capacitación. Busque el correo del personal de recursos humanos, el jefe, o quien toma la decisión, y realice una reunión para presentarse.

Debería invertir buen tiempo buscando en grupos de Google Plus, Facebook y LinkedIn las personas que necesitan de un servicio como el suyo, y aparecer en el momento que hacen un comentario relacionado. Por ejemplo alguien hace un comentario que se accidentó el auto, luego le haces un seguimiento y de manera natural le ofreces un auto. Otro ejemplo es que alguien muestra fotos de recién casados en Facebook, entonces haces un seguimiento y luego de manera natural envías  una promoción con un juego de salas. Luego ponerse en contacto para ofrecer una solución a sus necesidades. Debes volverte un experto en identificar clientes en el momento que se encuentran investigando para tomar la decisión de compra. Realiza una lista de todos tus productos y servicios, y todas las palabras que en algún momento va a utilizar alguien que necesite de ellos. Elige un producto y servicio específico, utiliza las palabras claves para empezar a buscarlas en redes sociales. Una vez localices el prospecto, en virtud de su necesidad enfoca el beneficio específico que le dará una solución.

Debe seguir una empresa en todas sus redes sociales, eso nos puede dar ideas para conversaciones u ofertas. Visite las páginas de empresa, determine cuántos empleados tiene y sus diferentes canales de comunicación. Agregue a varias personas que toman decisiones dentro de una organización. Conozca los grupos en los que están sus contactos y los profesionales a los que quiere vender, para entender en que temas en que están interesado, de que conversar, el cargo para saber si tienen poder de decisión. El perfil de empresa, nos permite analizar el tipo de ofrecimiento, y quien puede ser la puerta de acceso a partir de ver los contactos de primer grado en LinkedIn. En el perfil de presentación podremos ver que ofrecen y cuáles son las necesidades. Explore sobre que están conversando los contactos principales que me interesan, programe alertas, siga publicaciones, que comentan, que temas comparten información.

Crea una estrategia de ventas en Social Media, debes de definir si vas a usar una estrategia de búsqueda, de las cuales puedes recibir alertas, o de visibilidad a través de ser muy activo e interactivo, publicando en perfil y grupos, cosas que sean de verdad interesantes, material adaptado a necesidades. Debes hacer una participación estratégica programada, buscar temáticas, mirar cantidad de participantes, y que tiempo va a participar. Empieza creando un grupo que atraiga específicamente a tu target, si ya existe, entonces participé, debe hacer comentarios, hacer preguntas, compartir datos. Si compartes algún artículo, agregue un comentario complementario o una pregunta para generar conversación. Asegurate de ser relevante, invita al debate, evita la autopromoción, para formar reputación. Dedica buen tiempo a compartir, recomendar y comentar publicaciones de tus clientes potenciales. Ese comentario debería tener datos interesantes.

Una estrategia en LinkedIn es contactar a alguien que no sea influyente, pero que tenga un contacto interesante, le ofreces validar ciertas habilidades, y luego que te presente. Si miras el perfil de alguien, esa persona puede mirar el tuyo, y luego puede ser excusa para contactar. Envía invitación con un mensaje adicional. Hola he visto que has visitado mi perfil y me gustaría saber si te puedo ayudar en algo, aunque me gustaría si lo ves adecuado, seguir manteniendo el contacto a través de este medio. Si argumentas porque envías invitación es más probable que te acepten. Invierte tiempo en buscar contactos de calidad. En la parte de le interesa, nos muestra intereses del contacto, para que a partir de ahí podamos justificar la conexión. Mencionar personas conocidas en común como referente. En un espacio de 100 palabras, que el asunto sea motivador, escribir el contenido del perfil que le motivó a escribirle.

Clasifique los contactos por grupo, círculos o etiquetas, definiendo si son clientes potenciales, si se les puede vender un producto en específico. En las cuentas Premium LinkedIn utilizando sales Navegator y Lead Builder, puedes especificar el tipo de industria y cargo de la persona a contactar. Detalla muy bien todas las características de tus contactos con las etiquetas para así poder encontrarlos fácilmente en virtud de la tarea que vayas a realizar. Defina el tipo de relación que quiere mantener, con que frecuencia, y llevar un registro de lo que sucede en la relación.

Con sales Navegator puedes buscar por cargos y por tamaño de empresas, detectar la persona que toma las decisiones, y luego enviar una propuesta a traves de InMail.

Mira cuando se conectan. En la parte de actualizaciones del contacto podrás saber cuándo suele conectarse y hace cuánto. Puedes integrar redes sociales a Sales Force para ver en tiempo real las actualizaciones de tus contactos y así enviar mensaje de inmediato, esto te dará altas probabilidades de que te respondan. Toda la información que vayas captando de tus prospectos, la debes ir guardando en un CRM.

Organiza cada uno de tus contactos en función del nivel de ayuda que puede ser para tu negocio, en que aspecto y como te vas a poner en contacto con ellos. Haz un trato personalizado para los más influyentes, llámalos o envía correos electrónicos personalizados. Defina el mensaje que va a transmitir. Adapte el mensaje comercial y la presentación de ventas para ese cliente. Desarrolle documentos que considere que pueden interesarle, ya sea infografías, vídeo o presentaciones. Establezca el primer contacto o solicite una entrevista. Estudie bien a la empresa, preséntate y ofrece ayuda puntual, haga notar sus necesidades, y envíe propuesta de valor, de cómo tu eres la solución. Las claves de como enviar un buen mensaje, las anoté en el punto 19.

77. Estrategias Growth Hacking para conseguir clientes en sitios populares

Busca un sitio popular, como sitios de ofertas, comparadores, directorios, revistas del sector, y luego buscar la manera para que desde allí, llegue nuevo tráfico a tu sitio. Estos sitios tienen mejor posicionamiento seo, cientos de profesionales ofrecen allí sus servicios, muchas personas venden sus productos, a unos precios muy favorables, así que deberías tener un espacio para ofrecer tus productos. Ejemplos de estos sitios son Groupon, Craigslist, Mercado Libre, Fiverr, Clickbank, en general sitios que son muy conocidos, y a través de los cuales puedes darte a conocer. Es más fácil que te contacten por estos medios, que por tu página web. Esta debe ser una tarea de las primeras por hacer.

78. Estrategias de Growth Hacking con promociones, incentivos y formas de pago

Realizar estrategias y metodologías que nos ayuden a vender, a salir de mercancía antigua, a hacer que nos compren de nuevo, por ejemplo: Rebajar los precios, ofrecer un producto mínimo viable, ofrecer una muestra del producto por 30 días, implementar un sistema de puntos para recibir un producto gratis, establecer un sistema de referidos, crear un sistema de rango de clientes, ofrecer rebajas por cantidad, ofrecer cross selling. Una estrategia bastante interesante, es ofrecer el servicio sin cobrar nada por él, pero en la que se obtiene un buen porcentaje por los clientes que se logre obtener. Esto funciona especialmente con empresas que dejan ganancias en cientos o en millones, por venta de producto.

79. Estrategias Growth Hacking para ofrecer servicios a través de terceros

Que mejor manera de dar a conocer tu negocio que aliarte con otra compañía, que se complemente de manera ideal con los servicios que tu ofreces; de este modo tú le llevas clientes, y el atrae hacia ti, unos nuevos clientes. No es necesario que estén en el mismo país, identifique con quien de todos sus  contactos puede hacer una alianza. También puedes entra en contacto con empresas que ofrecen servicios complementarios a los tuyos, ofrece comisiones por contacto que termine en venta. De seguro en tu medio has notado como alguien busca ciertos servicios que tu no ofreces; entonces busca a la competencia de la más influyente y ofrece una metodología para conseguir clientes, ofrece el desarrollo de algo que ellos necesiten, hazles notar algo en lo que fallan y ofrece una solución, después podrás pedir que te recomienden. Aquí la frase: «Dar para recibir», es la clave.

Siempre que no tengas opciones, las alianzas estratégicas son la mejor opción. Siempre habrá alguien que necesita de ti, y tu de él. 

También puedes ofrecer incentivos o comisiones a quienes traigan nuevos clientes. Encuentre un país donde usted puede tener buen recibimiento, donde su producto es mejor que la competencia por un portafolio más completo o por un mejor precio, y contacte con un vendedor que ofrezca sus servicios. 

80. Mejora el producto y experiencia de usuario, fideliza.

Un primer paso es enfocarte en tu producto, asegúrate que realmente satisface las necesidades de tu cliente, que realmente es una solución y una respuesta a una necesidad real. Según W.Chan Kim, en su libro: “La estrategia del océano azul”, en vez de implementar una estrategia para competir en el mismo sector que otros, debes implementar la estrategia del océano azul, que consiste en buscar nuevas formas de satisfacer las necesidades del cliente, para no entrar a competir con otras empresas que hacen lo mismo. Pregúntate ¿De qué otra manera puedo presentar este producto?, ¿Qué necesidades no satisfechas tiene el cliente?. Anota todas las ideas en una hoja, y escoge las más viables.

Respecto a los productos hay dos tipos de estrategias. Hoy en día el cliente espera encontrar todo en un mismo lugar, al estilo de un supermercado. Así que una opción es crear un amplio catálogo de servicios; pero esto no siempre es viable para quien está empezando, y por tanto debes escoger entre todo lo que puedes hacer y le interesa al público, un producto atractivo y viable. Debes especializarte en ello, que sea la punta de lanza del negocio, y que sea mejor que cualquier cosa que tenga el mercado. Luego debes pensar cómo vas a trasladar ese producto a un entorno digital. Antes de escoger un producto base, debes especializarte en escuchar a tu audiencia, y descubrir sus verdaderas necesidades, porque te comprarían y porque no lo harían. En el papel una idea parece buena para ti, pero luego en la aplicación, dicha idea a otros puede parecer inviable. Por ejemplo hay quien ideo un aplicación para encontrar baños públicos y así ayudar a mujeres en momentos de necesidad, luego se dio de cuenta que su público no frecuentaba baños públicos. En estos casos debes hacer lo que se llama en la metodología LEAN, pivotar el emprendimiento, es decir, adaptar el desarrollo, modificarlo en virtud de las necesidades del cliente.

Al crear un producto web, lo más importante es mirar la percepción que se tiene acerca del producto. Debes trabajar bastante para que la descripción del producto, su función, coincida con las necesidades que debe satisfacer, y que eso se entienda rápidamente al leer. Luego debes facilitar al visitante, la manera de comunicarse contigo, esto es a través de los llamados a la acción. Una estrategia muy interesante, es dejar tu número de teléfono, o incluso una opción para llamar de manera inmediata a tu empresa, y esto debe de ir dentro de la propia página del producto. Esta acción puede mejorar enormemente las tasas de conversión, dado que muchas veces es más fácil llamar que ponerse a escribir un correo, además del temor al SPAM. Por ejemplo las páginas de Facebook tienen esta opción. Existen varias opciones para poner un botón de llamar ahora desde cualquier país. La opción más viable es usar Skype, de tal manera que al ver ese botón en tu sitio y cualquiera que tenga Skype te pueda llamar de manera inmediata. Otra opción que merece ser explorada es Click2Call. 

Una vez tengas tus clientes, debes llevar tu producto a niveles de calidad superiores a la media, y esto se logra entendiendo la experiencia del usuario. Debes asegurarte si tu producto realmente satisface las necesidades de tu cliente, pregunta que es lo que más gusta de tu producto, que aspectos no generan una buena experiencia. Pregúntate: ¿Cómo puedo hacer para que mi producto sea percibido de más valor?. Haz una lista de los puntos débiles de tu producto y tu empresa, haz otra lista con los procesos que más quitan tiempo y energía. Luego adquiere el conocimiento y las acciones para convertirlos en fortalezas. Realiza actualizaciones de tus productos, y venderlas como si fueran algo nuevo.

Muchos se concentran exclusivamente en conseguir nuevos clientes, y descuidan la retención. Un cliente satisfecho, es un flujo de dinero para largo rato, y si recomiendan nuestros productos, entonces no será necesario hacer publicidad. Una vez consigues un cliente, debes generar estrategias que garantice que te vuelvan a comprar, y que además, a través de ellos, se consigan nuevos clientes. No debes dejar este proceso a su propia iniciativa, sino que debes incentivarlos para hacerlo. Por ejemplo puedes implementar capacitaciones para que aprendan nuevos usos del producto, crear un área de clientes, hacerlos participar en proyectos de desarrollo de un producto nuevo, dar recompensas por referidos.

81. Crear estrategias de crecimiento en el mercado

Una vez eres grande, debes buscar la manera de seguir creciendo a través de probar nuevos mercados. El mundo moderno funciona a través de la globalización, en las que grandes multinacionales superan a los pequeños negocios y ahogan los tímidos intentos de emprendedores con buenas ideas. En este punto debes preguntarte: ¿Cómo llego a nuevas ciudades?, ¿Qué novedoso producto puedo incluir?, ¿Qué procesos son obsoletos?, ¿Cómo puedo convertir mi negocio en un centro de soluciones?, ¿Cómo puede integrar sectores pocos conocidos y valiosos a mi empresa?.

Busca nichos desaprovechados, descuidados, y llega a esa región. Nichos en otros idiomas, en donde no hay ese tipo de servicios y que la región lo necesita. Para este propósito es indispensable usar Google Trends, ya que te dice las tendencias de búsqueda de una palabra clave en determinada región. Descubre nichos donde tus precios pueden marcar una diferencia, ya sea por falta de competencia o porque tu modelo de negocios te permite ahorrar a un nivel que otros no pueden. Antes de ingresar a un país, debes conseguir abundante información en periódicos, en vídeos de YouTube, en grupos de Facebook, en páginas de empresas del sector.

Debes de comparar el coste de la vida entre ciudades, con herramientas como: Precios mundi, www.expatistan.com, www.ifitweremyhome.com, www.indexmundi.com, comparea.org, thetruesize.com, oecdbetterlifeindex.org, www.numbeo.com, www.humuch.com, www.costedelavida.com. Averigua las leyes de inmigración en una página como icex.es.

También debes asesorarte de la economía de cada país con The Economist. En The economist encontramos el big mac index, con el cual podemos conocer el coste de vida de un país, basado en el coste de una hamburguesa MAC. Para conocer más tablas puedes visitar Statista.com, y bigmacindex.org. Para usar un conversor del big mac index, visita bigmacindexconverter.com.

También sirve anotar que para realizar transacciones virtuales con otros paises, podemos utilizar herramientas como Paypal, Payoneer, Gift Card de Amazon y la nueva modena virtual bitcoin.

¿Necesitas asesoría para desarrollar estrategias?

 

 I.  Neuromarketing y nuevas técnicas de venta.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Todos los puntos anteriores es probable que muchas empresas lo estén implementando en su negocio; pero lo que sí es una verdadera novedad es el Neuromarketing, y en el modo que lo trabajamos en nuestra empresa, es en aprovechar los conocimientos de la conducta humana, la psicología de las masas, y los descubrimientos que día a día nos ofrece las neurociencias, de un modo que lo podamos aplicar a las acciones de marketing con vista a obtener ventas. Por muchas décadas las grandes compañías han invertido en estudios para analizar la mente del consumidor, y es en base a ello que se ha marcado la forma en que compramos. Es en el conocimiento de la mente del consumidor, en la metodología para hablarle a esa parte instintiva y emocional, en resolver las prevenciones que surgen en la mente de las personas, en donde está el éxito.

82. Técnicas Copywriting para escribir titulares atractivos

El internet se mueve por títulos. Lo que vemos en una red social, los anuncios de AdWords y en un correo, son solo títulos, y es en base a ello que abrimos el correo, y muchos comparten publicaciones en redes sociales sin leer. Si quieres tener éxito en internet debes volverte un experto en escribir títulos llamativos. La principal clave es introducir palabras que generan algún tipo de curiosidad o emoción. Componga títulos con el mismo cuidado que el humorista escoge las frases para hacer humor. Algunas palabras son: Facilita, Larga Duración, Celebre, Colosal, hambriento, Resultados, Fresco, Inusual, Respira, hipnotizador, Especialista, Probado, Maravilloso, Solución, Involucrado, Futuro, Realista, Atrevido. Con palabras como estas, debes ser capaz de componer una frase que dé idea de beneficio o solución.

83. Storytelling y estimular la imaginación.

Según expertos e investigadores, la imaginación tiende a manipular la memoria, y la razón de esto es que lo que se imagina se llega a confundir con los recuerdos, debido a que el cerebro no tiene la capacidad de recordar sucesos tal y como sucedieron, siempre se agrega o se quita información. Esa es la razón por la que nadie cuenta el mismo sucedo de manera igual. Por otra parte los seres humanos nos gustan que nos cuenten cuentos, por eso vamos al cine, y por eso nuestras relaciones sociales se fortalecen en base a historias que nos cuentan o contamos. Aprender a contar una buena historia en tu artículo, en tu correo electrónico, en las imágenes que publicas, permitirá conectarte de una manera personal con tu lector, y además influir en su decisión de compra. Una buena historia es la que hace pensar a un consumidor que necesita el producto.

84. El Efecto Zeigarnik

El Efecto Zeigarnik debe su nombre a la psicóloga soviética Bluma Zeigarnik, que publicó un estudio de porque los seres humanos nos olvidamos de las tareas que acabamos, y tendemos a recordar las tareas inacabadas. La explicación es que las cosas que no terminamos, generan en la mente un conflicto, un estrés, que solo se resuelva al acabar esa tarea pendiente. Es esa tendencia de completar tareas la que nos obliga a hacer cosas para culminarlas, y aquí entremos nosotros. Por ejemplo en el mensaje de un correo; dejar algo pendiente que solo se completa al visitar la página web, en YouTube habla de que en redes sociales vas a publicar algo de sumo interés. Crea la costumbre de que cada acción que hagas en redes sociales, en el correo electrónico y en el blog, deberás dejar una tarea inacabada, que deberá completar en otro canal de marketing.

85. La Trifecta Neuro Afectiva

Según María Veloso, la autora de ese maravilloso libro: Web Copy That Sells. A través de técnicas psicológicas, podemos influir en las decisiones de nuestros lectores, usando el principio básico de: Ganas de ganar, miedo a perder y el ego. Si por ejemplo escribes un aviso publicitario estimulando el ego de las personas, o su sensación de poder, es muy probable que ese aviso tengo éxito.

86. Disparadores psicológicos

En su libro: Triggers, Joe Sugarman, nos habla de 30 disparadores psicológicos que podemos usar para generar cierta reacción en nuestro público. Un trigger es un evento que surge en un determinado momento y produce una inevitable acción. Un ejemplo es el principio de consistencia, si haces que una persona afirme algo, entonces para ser congruente con sus palabras, dicha persona debe de terminar haciendo esa acción.

87. La necesidad de pertenecer a una tribu y tener un líder

Seth Godin, es su best seller tribus, nos habla de la necesidad que tenemos los seres humanos de formar parte de un grupo, y de ahí el éxito de las redes sociales. Los seres humanos nos gusta agruparnos y formar parte de algo, de tal modo que no nos sintamos aislados. Lo más importante dentro de una tribu, es el líder, el que da sensación de seguridad y protección. Sin líderes no hay seguidores, y es por eso que usted debe de inspirar a otros a través de sus acciones, volverse un referente en el mercado para así conseguir esos seguidores. Por otra parte Seht Godin nos dice que en medio de un mercado tan saturado, la única manera de destacar, es siendo diferentes a los demás. Por ejemplo si vas por una autopista, y ves un grupo de vacas iguales, lo único que podría llamar tu atención, es una vaca morada. Nosotros debemos crear un producto, o hacer de nuestra empresa, esa vaca morada.

88. Los principios de la influencia y persuasión

Robert Cialdini un reconocido psicólogo de la universidad de Arizona, desarrollo unas reglas de la comunicación, las cuales podemos aplicar en nuestros procesos de marketing. Por ejemplo esta el principio de la reciprocidad, en el que nos sentimos obligados a corresponder a un favor que nos hagan. Esto se aplica cuando ofreces un material gratis. El principio de autoridad, en el que obedecemos a símbolos que representen una jerarquía. El principio de escasez, en la cual nos sentimos atraídos por productos escasos, por los que incluso podemos llegar a pagar más.

89. El Manifiesto Cluetrain

En 1999 un grupo de investigadores crearon un conjunto de 95 tesis que ayudarían a las empresas a abordar un mundo tecnológico en el que nos relacionamos con nuestros clientes de una manera más humana y cercana. Nos dice que los mercados son conversaciones entre seres humanos, ya no hay secretos, ya basta de la retórica corporativa de añadir valor a los productos. Los mercados son más inteligentes, más informados. Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos, por eso nos pasamos gran parte de nuestro tiempo conversando con otras personas en línea. Para generar ventas, debemos alejarnos de las máquinas, y comunicarnos de manera personalizada.

90. Convertirse en un fascinador, su empresa fascina, su sitio web fascina.

En su libro “Fascinate”, Sally Hogshead nos habla de que la fascinación es la fuerza de atracción que genera un estado de inmersión, de enfoque, que puede desencadenar toda clase de instintos. Todos llevamos en nosotros latentes los instintos de cazar, de controlar, de alimentar. En los seres humanos hay emociones que desencadenan la fascinación como: La previsión de un placer, la necesidad de resolver un puzzle, la necesidad de aventura, la necesidad de ganar respeto, las ganas de ceder a alguna tentacion, romper algunas reglas para sentir el control. La clave para despertar estas sensaciones, radica en hacer sentir a través de las palabras, en convertir lo ordinario en emocionante, en despertar nuevos apetitos, en llevar a la mente a nuevos lugares.

91. Vuélvase un experto en crear y sostener la necesidad hacia su producto.

Hoy en día se habla mucho de ofrecer una lista de beneficios, sin embargo muchas veces los beneficios no son útiles para la mayoría; pero lo que se refiere a las necesidades, todo el mundo las tiene. Así que en vez de beneficios, cree necesidades. Haga notar aquellas cosas en la vida de la persona, en la que su producto ofrece una solución, haga ver que sin su producto, se generan unos conflictos. Todos los seres humanos estemos llenos de conflictos, lo que pasa es que nos olvidamos de ellos. Su labor es hacer que no se olviden de los conflictos que surgirían de no tener su producto.

La tarea es analizar las necesidades de su público objetivo, de cuales de ellas puede cubrir su negocio, y luego debe de empezar a escribir frases que hagan caer en cuenta de esa necesidad y de como usted es la mejor solución que debe de tomar ahora.  Las personas olvidan, así que usted debe de obligar a actuar ahora.