El objetivo de un sitio web debería ser vender, pero este proceso de convertir visitantes en clientes no lo puede hacer solo. Necesita una herramienta de automatización, la cual debe capturar la información del visitante, envíar correo con oferta, y que además nos muestre cuáles dieron clic en un enlace, nos cree automáticamente una tarea pendiente para hablar con el posible cliente, y así sucesivamente. Todo esto sin hacer ninguno esfuerzo de nuestra parte, salvo la configuración inicial.
Active Campaign es de las pocas herramientas pensada en los que inician en el mundo del inbound marketing y de la automatización, ya que contiene solo las opciones básicas, tiene una versión gratuita con la que puedes configurar todas las opciones, lo cual no está disponible en otras herramientas del mismo género. Si bien no tiene la opción para crear landing page, no le veo la necesidad si poseemos un sitio web que podamos configurar. Veamos cuáles son sus principales funciones y opciones de configuración.
10 pasos para lograr que su sitio web venda automáticamente, usando Active Campaigns
Vamos a enumerar paso a paso lo que debe de hacer en su sitio web para que este se convierta en un asesor comercial que le genera ventas, de forma automática. Sobre decir que debe de ingresar activecampaign.com y configurar la cuenta. Los siguientes son 11 pasos vistos de manera general, pero que por supuesto tiene su parte laboriosa, y la idea es que usted tenga la idea de cómo proceder.
Los pasos inician con el formulario en si sitio web, luego la creación del conjunto de correos, y finalmente la automatización. Todo esto forma parte de una estrategia de inbound marketing, y si usted no tiene conocimiento, lo invito a leer nuestro artículo: Cómo crear una estrategia de inbound marketing para conseguir clientes usando su sitio web. Adicionalmente, al final encontrará un vídeo donde se muestran todos los pasos.
1. Inserte formulario en sitio web para capturar datos del visitante
Tiene una opción donde podremos diseñar un formulario, del cual nos da el código para insertar en nuestro sitio web.
2. Gestión de contactos que llegan por el sitio web
En la medida que visitantes dejen sus datos en formulario, con cada contacto podremos ir haciendo un conjunto de acciones, por ejemplo lead scoring es para agregar puntos al contacto de acuerdo a unos determinados comportamientos.
También le podemos agregar unas etiquetas que nos servirá para manejar subgrupos de contactos. Por ejemplo una etiqueta para los que son de una determinada ciudad, etiquetas para los que ya han abierto el correo. Etiquetas para cada definición y comportamiento del visitante. Así los podemos identificar fácilmente y poder actuar en consecuencia.
3. Listas de correo electrónico y segmentación de usuarios
Las listas de correo electrónico son un grupo de contactos que comparten una característica en común y que los podemos tratar de la misma manera. Podemos crear una lista a partir de una etiqueta que tenga el grupo de contactos. Otra lista puede ser creada respecto a su evolución en el embudo de marketing. Entonces a cada lista se enviará un grupo de correos electrónicos con unos mensajes que difiere del mensaje de otras listas de correo.
Con cada lista se puede crear un segmento, es decir que con cada característica del grupo o lista segmentamos en partes más pequeñas para hacer un grupo de acciones más específicas. Por ejemplo si tenemos una lista para los que se suscriben por primera vez, entonces un segmento puede ser dividirlos según ciudad.
Lo otro es la gestión de compromiso, que se refiere a limpiar contactos que no abren nuestros correos, para así eliminarlos y de esta manera no afecte la llegada de nuestro correo a la bandeja de entrada.
4. Creación de campañas de Email Marketing
Los que hayan realizado una campaña de Email Marketing antes, reconocerán estas opciones. Primero elegimos el tipo de correo que queremos enviar, por ejemplo enviar una autorespuesta a quien se suscribe a nuestro sitio, o un correo en una determinada fecha. La de idea es dejar preparado todos los correos para todos los posibles eventos.
Luego deberemos elegir la lista a cual enviar el correo, elegir un diseño de una serie de plantillas para escoger, en la parte de resumen podemos elegir en qué fechas se realizará el envío.
5. Automatizaciones para inbound marketing usando plantillas.
Active campaign es de las pocas herramientas que nos permite realizar automatizaciones sin coste alguno, por supuesto con un límite.
Para los que inician en el mundo de la automatización, pueden elegir dentro de un grupo de plantillas hechas para todas las necesidades. Existen automatizaciones para las acciones que hace un contacto en un sitio web, para las acciones que hacen en nuestra lista de correo electrónico, para la gestión que hace en redes sociales.
Una automatización es añadirle una etiqueta automáticamente a quien visite un determinado producto, y por ejemplo agregarle un puntaje por esa misma acción. Tiene muchas opciones.
6. Crear y configurar nuestras propias automatizaciones
En un inicio de la automatización podremos elegir específicamente qué acción hará empezar la automatización, por ejemplo de todas las opciones que aparecen, yo elegir iniciar automatización con todo contacto que visita el sitio web, como lo veremos en el pantallazo de abajo.
Luego de que uno elige cómo inicia el proceso, entonces deberá agregar el conjunto de acciones que seguirán. En la parte derecha podremos elegir que acciones se realizará. Yo por ejemplo elegir enviar una notificación a un correo electrónico, aunque también podría añadir una etiqueta.
7. Creación del embudo de marketing con registro de ventas y negocios
En la medida de las respuestas de los contactos a nuestras campañas de Email Marketing, que haya una respuesta a una oferta o promoción, entonces podremos ir creando los respectivos negocios. En la parte superior subrayado con rojo esta la pestaña de negocios donde accederemos a las opciones que vemos en el pantallazo.
Al añadir un nuevo trato, podremos decir que tipo de negocio se realizará, el coste del negocio que se está tramitando, en qué etapa va el negocio, y lo más importante, en qué posición del embudo se encuentra el contacto.
Una vez creado el negocio, entonces podremos especificar las tareas a realizar, las notas de lo que se va gestionando con contacto, y también enviarle un correo al posible cliente. Podremos ver los negocios que se cerraron o que se perdieron, cuales se convirtieron en pedidos. Todas las acciones que se realicen van apareciendo en el pipeline o embudo de ventas, que vemos en la parte derecha.
8. Reporte del proceso de inbound marketing
Finalmente tenemos la parte de los reportes, donde podremos ver cuáles fueron los resultados de los negocios, quienes están dentro del embudo, como va el cumplimiento de metas. Analice y optimice para su proxima campaña.
9. Integraciones con otras herramientas
Aquí podemos elegir las herramientas con las que puede intercambiar datos para poder realizar todo las automatizaciones y las estrategias de Email Marketing e Inbound Marketing.
10. Configuración de herramienta de automatización
En la parte de configuración, encontramos diferentes opciones. En la parte de seguimiento está el código que debemos insertar en nuestro sitio web, para así poder hacer seguimiento de los eventos.
Herramienta de automatización de Email marketing e inbound marketing gratis
Así es, esta es de las pocas herramientas que he visto que tiene una opción gratis, todas las demás herramientas siempre te piden tu tarjeta de crédito, o todas estas opciones aparecen ocultas. Con esta herramientas todas las opciones que hemos visto están disponibles para cualquiera que quiera empezar a hacer un embudo de marketing, a crear sus estrategias de inbound marketing y a enviar correos electrónicos automatizados.
En la medida que los prospectos vayan respondiendo y cerrando negocios, entonces podrá comprar una versión que maneje muchos más contactos.
Video resumen de funcionamiento de herramienta de automatización
Como siempre les dejo el vídeo donde voy realizando todos estos pasos.
Este herramienta forma parte de nuestra recopilación: 600 herramientas de marketing digital organizadas y explicadas, indispensable para cualquiera que esté involucrado con el marketing online.
