Sabemos que las redes sociales nos ofrecen el mayor alcance que cualquier otro medio, ya que podemos conectar con la mayor cantidad de posibles clientes, podemos conocer los perfiles y datos importantes de nuestros seguidores, y además con las redes sociales podemos interactuar en cualquier momento con nuestro público. La pregunta es, ¿cómo conseguir clientes en las redes sociales?
Hoy en Neuromarketing y Tecnología descubriremos cuales son los pasos para hacer que las redes sociales te generen ventas. Estos serían los pasos a seguir para lograrlo.
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Realiza un mapa de empatía del cliente
Lo primero para empezar a vender usando las redes sociales, es empezar a analizar a tu público objetivo. Hoy en día es mucho más facil, eso de las encuentas ya esta pasado de moda. Internet y sus redes sociales es un gran base de datos en donde esta toda la información detallado de todos nuestros prospectos y clientes. Usted puede saber todo lo que necesite con visitar el perfil en Facebook de su cliente.
De cómo realizar un mapa de empatía ya hablamos en nuestro artículo anterior. «Cómo analizar la conducta del consumidor antes de vender.» Allí encontrará toda la información que debe de recopilar de su público objetivo.
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Empieza con un buen perfil que sea atractivo a tu público objetivo
Un perfil es lo primero que ve alguien interesado en tu producto. Por tanto, al escribir la información debes pensar en quién lo va a ver y qué elementos los pueden impresionar. Define qué datos importantes son relevantes para la persona que mira tu perfil.
Recomendaciones para crear un perfil social profesional para tu empresa:
– Elementos como las certificaciones, experiencia, que generen cierto grado de confianza en el que mira el perfil.
– Agrega actividades o eventos que te den prestigio y reputación. Por ejemplo, una publicación que hiciste en una revista. Deberías enfocar tus esfuerzos en hacer algo que te genere una reputación, luego: “échate a dormir”
– Debe contener palabras claves con las que nos buscan los usuarios, y que ayuden a mostrarnos en resultados de búsqueda.
– Defina claramente lo que ofrece, que beneficios tiene, y en lo posible incluya una promoción al respecto.
– Incluya llamados a la acción, es decir, invitar al visitante que realice una determinada acción.
– Crear una landing page al que la persona llegue después de recibir el llamado a la acción.
– Incluir formas de contacto, para que de manera rápida pueda ponerse en contacto contigo.
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Crear contenido que llegue a la mayor cantidad posible de personas
No hay misterio aquí, en cualquier red social usted debería de publicar contenido para que las personas den “me gusta”, comenten y compartan. De esta manera dicha publicación la verán muchas personas más, las cuales dependiendo de lo relevante que sea, terminarán siguiendo al sitio web.
Recomendaciones para publicar contenido en redes sociales
– Contenido para mostrarte referente del sector:
El contenido publicado debe convertirte en un referente del sector. Si tu negocio vende ropa, entonces perteneces al sector de la moda. Los visitantes deberían encontrar publicaciones relacionadas con las últimas tendencias de moda, estilos, combinación de colores. 40%
– Contenido que despiertan necesidad:
Publicar contenido útil y que muestra usos del producto. Esa utilidad es información que se muestra de la siguiente forma: Beneficios del producto, como usar el producto, novedades del producto. En el caso de la tienda de ropa, mostrar las ventajas del nuevo jean para el realce de la figura, recomendaciones de lavado, proceso de elaboración, etc. 30%
– Publicaciones que generan comentarios
Las publicaciones no deben ser monotemáticas, y por tanto deben incluir información de interés general. El último descubrimiento científico, la última aplicación para mejorar la productividad. 20%
– Publicaciones que generan “me gusta”
Publicaciones que despierten emociones como son animales tiernos, humor, sitios para viajar, frases positivas. 10%
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Herramientas gratuitas para redes sociales
No es necesario ser diseñador gráfico para crear contenido en redes sociales, ya que existen las herramientas adecuadas para dicha labor. Antes de empezar debe de escoger las herramientas con las que va a trabajar y para ello les recomiendo mi artículo anterior: Herramientas de marketing online. Por favor revise la parte que dice: herramientas para crear contenido para redes sociales.
5. Cómo encontrar y escoger los mejores Hashtag
Los hashtag es de los mejores métodos para generar recordación en los usuarios, aumentar la visibilidad. En general duplican los buenos resultados de cualquier métrica. La clave no está en la cantidad, sino en que aporten valor al usuarios, que contengan las palabras claves. Lo recomendable son dos hashtag. A no ser que uses instagram, que a mayo hashtag mayor interacción produces.
Se recomienda usar hashtag al notificar eventos, datos estadisticos, al hablar de la marca, temas populares, de interes general, celebraciones, sectores. La mejor manera de ganar visibilidadas es unirse a hashtag que están siendo Trending Topic.
Hay varios métodos para encontrar hashtag. Investigar la competencia, a los influencers, cuales hashtag usan. En twitter buscas en la columna Trending Topic. Visita las páginas Hashtags.org, RiteTag.com, tagboard.com. Respecto a instagram utiliza el buscador, el cual te dará sugerencias para encontrar hashtag. Un aspecto a tener en cuenta con instagram es que solo debes usar hashtag que estén relacionados con tu público objetivo, con los que mejor definen tu sector.
6. Estrategias de social media según la ventaja de cada red social
Cada red social tiene su utilidad y característica diferenciadora respecto a las otras, y por tanto debemos conocer y aprender a usar dichas características.
La mejor manera de conseguir seguidores en redes sociales, es a través de tu blog. Integrando las redes sociales a tu estrategia de marketing de contenidos. La clave está en hacer interactuar a tus lectores con tus redes sociales. Es más el esfuerzo que se puede hacer por tratar de conseguir seguidores a través de la propia red socia, mejor usa el blog, y desde un artículo invita a que te sigan en una determinada red social.
Hasta el momento estas serían las estrategias más generales para hacer marketing en redes sociales.
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Marketing en LinkedIn para conseguir clientes
Es la red social para profesionales, es decir que las personas que encuentras aquí, están mejor perfiladas.
Cómo hacer marketing en LinkedIn:
– Buscar personas según cargo, tamaño de empresa, antigüedad.
– Una vez localizado, guardas el contacto con alguna etiqueta que te ayude a agruparlo en segmentos estratégicos.
– Una vez tengas tus segmentos, entonces realiza una estrategia de outbound marketing, en el que realizas una propuesta comercial para enviar a través de mensajes directos.
– Realiza networking. Envía invitaciones a otros profesionales del genero con un mensaje en que ofreces algún tipo de alianza. El tener contactos del sector ayuda a posicionar tu perfil en el buscador.
– Descubre quien de los contactos puede ser potencial cliente, y pide a tu contacto que te presente. Esto genera confianza por parte del posible cliente.
Finalmente puede comprar la herramienta LinkedIn sales para realizar búsquedas específicas y enviar propuestas a través de mensajes. La publicidad en LinkedIn permite enviar anuncios publicitarios directamente segmentados por tamaño de empresa y cargo.
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Marketing en Twitter para conseguir clientes
La principal ventaja de twitter es que muestra noticias en tiempo real y que, a través del buscador, podemos encontrar exactamente quién está hablando de un tema específico, de un servicio.
Cómo hacer marketing en twitter:
– Cuida tu biografía, utiliza hashtag, palabras claves.
– Si publicas de 8 a 20 veces al día, aumentas la visibilidad y los seguidores. Publicando cada 2 horas. Mucho mejor si tiene imágenes con texto llamativo y llamados a la acción. Con Buffer muestra estadísticas acerca del mejor momento para publicar.
– Busque con las palabras claves que definen su servicio, a quien manifieste una necesidad relacionada con lo que usted ofrece, y que tenga más seguidores. Puede utilizar los conectores AND, OR para utilizar varias palabras claves. Busque listas según palabras claves: inurl:lists inurl: “palabra clave” site:twitter.com. Busque hashtag según palabras claves.
– Sino quiere usar la forma manual, entonces realice campañas publicitarias en Twitter. Descubra quiénes interactuaron con tu campaña y que no te siguen, para así hacerles seguimiento. Utilice una herramienta como Social Inbox de hubspot.
– Realice una publicación que solucione una necesidad del sector y que esté relacionada con la palabra clave con que usted ha buscado. Debería de tener un artículo que lleve a su web y que este especialmente relacionado. Los enlaces que reciben más clic son los que van en la mitad del Tweet y que contiene 130 caracteres.
– Haga una buena investigación de los seguidores de tu competencia, utilice el buscador para encontrar influencers, personas que hacen mención a tu blog, y personas activas que son potenciales clientes. Siga a la persona, haga retweet de algo que publique haciendo un comentario interesante, marque como favorito una publicación, conteste, agregue a una lista, comente una publicación que genere diálogo, llame por su nombre a la persona. Si va a hacer una mención, debe de mirar el contexto.
– Twitter es la mejor herramienta para interactuar con tu audiencia. Realiza preguntas, haz comentarios respecto a un tema de interés.
– Utilice la herramienta para campañas DM de SocialBro, que permite enviar mensajes directos a segmentos específicos de tus seguidores. Personalice el mensaje para que no suene a Spam. Envía el mensaje con una excusa, de tal manera que se vea natural. Mejor si ofreces algo que a la persona le interesa, y que lo encuentra en una landing page especializada.
– Busca nuevos seguidores utilizando Twittmate, buscar y sigue personas cualificadas, analiza rendimiento de quien te empieza a seguir. La herramienta deja de seguir a quien no te sigue. Empieza siguiente a cuentas que no son tan gigantes, para aumentar posibilidades. No dejes de seguir a usuarios de calidad.
– Cómo Twitter necesita publicar varias veces para tener alcance, entonces utiliza Dlvr.it, que te permite agregar una serie de Twitts para publicar luego. Identifica cuáles de los Tweets antiguos tuvieron mejor respuesta, mejor engagement, y vuelve a programarlos.
– Crea un mensaje automatizado para un nuevo seguidor. En dicho mensaje le agradeces por seguirte, que encontrará en el timeline y finalmente le recomiendas uno de tus mejores post que tiene un tema de interés general o que brinda soluciones, allí encontrará un producto para el cual tienes un descuento especial por seguirte en Twitter.
– Realizar un post con una anatomía perfecta: Imagen, buen copy, icono, hashtag, palabras claves, llamado a la acción, contenido de calidad en el enlace, mención al autor, así sea tu post. Tomate tiempo para realizarlo bien.
– Participa en eventos online de la temática y que se mueven en twitter.
– Realiza un concurso en el blog y otras redes sociales para que te sigan en Twitter. En el blog puedes utilizar el plugin que te permite compartir una determinada frase, o que para descargar un contenido, deben hacer retweet. Pon una caja llamativa o un llamado a la acción, que invite a seguir en Twitter.
– Cuando en tu blog tengas un post que sea la bomba, que le guste a todo el mundo, que tenga un título más atractivo, entonces publica y haz mención a un influenciador que pueda interesarle el tema.
– Utilice TwittMate para atraer seguidores de calidad con solo dedicarle unos cuantos minutos al día.
Finalmente puede realizar una campaña en Twitter para promocionar sus Tweets y así iniciar conversaciones con la audiencia que usted desee. La ventaja de Twitter es que puede mostrar sus anuncios a una audiencia que siga un tipo de cuenta de interés. Por ejemplo, si usted quiere llegar a los que les interesan la publicidad en Twitter, entonces agregue la cuenta @TwitterAds a la segmentación. También puede segmentar por intereses o palabras claves.
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Marketing en Instagram para conseguir clientes
Instagram es una red que nos permite compartir fotografías y conectar emocionalmente con la audiencia. Como en todo, lo más importante es la calidad. Así sea que publiques la foto de tu almuerzo, pero es una foto muy bonita, entonces tendrás audiencia. Sobra decir que hay marcas que les funciona mejor Instagram, por ejemplo, una empresa que ofrece paseos a caballo. A través de tus fotos deberías narrar historias, mostrar nuevos mundos en la rutinaria vida de quien sigue tu cuenta. Como siempre, el mirar las cuentas de la competencia y de los que tienen muchos seguidores, te dará buenas ideas.
Qué imágenes publicar en Instagram para atraer clientes
– Usa Instagram para conectar con la audiencia. Publica fotos o vídeos de tus empleados haciendo cosas divertidas, fotos del lugar de trabajo y nueva decoración, fotos de eventos con clientes. Publica haciendo actividades que a tus seguidores les gustaría hacer. 40 %
– Instagram para reconocimiento de marca: Publica fotos de los productos, del diseño de un nuevo producto, publica fotos de la nueva publicidad a realizar, del uso del producto por parte de clientes. 20 %
– Instagram para despertar emociones: Publica fotos muy bonitas de cualquier cosa como: Paisajes, Gatitos, y cualquier cosa interesante en fotos. 30%
– Instagram para despertar intención de compra: Pública frases relacionadas con el producto, por ejemplo, frases que hablan de beneficios, de estudios realizados en el sector, recetas, recomendaciones. 20%
El texto que acompaña a la imagen debe de invitar a mirar la imagen, a hacer caer en cuenta en detalles interesantes. También debe de ir acompañada de variado #hashtag, para la cual recomiendo una herramienta como Iconosquare, que te dirá cuáles son más populares, y la efectividad de su uso. Por ejemplo: #TransformationTuesday #bae #selfie #MotivationMonday #MCM #WCW #TBT
Los concursos en Instagram es una efectiva manera de conectar con tu audiencia y conseguir seguidores. Los concursos en Instagram son fáciles de hacer, ya que por un pequeño esfuerzo la persona participa en un concurso, y además dicha actividad puede ser muy divertida. El concurso puede consistir simplemente en tomar la foto a algo, preferentemente algo interesante, y que luego la publiquen con un hashtag. Así de sencillo.
Instagram para empresas contiene el botón para compartir en Facebook, estadísticas, ubicación en Google Maps, y un botón de contacto por correo.
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Marketing en Google Plus
Google Plus es una red social para organizar la información que encontremos en internet. Al ser de google trae ciertas ventajas, por ejemplo, los +1 ayudan al posicionamiento, y si alguien te sigue, entonces tu publicación en Google Plus, le aparecerá en los resultados de búsqueda de Google.
Es en esta red social donde deberíamos tener más seguidores relacionados con nuestro público objetivo, ya que, si estos buscan información relacionada en el buscador de Google, entonces nuestro artículo publicado en Google Plus, aparecerá en las primeras páginas y por tanto es probable que recibamos un clic.
Cómo hacer marketing en Google Plus
– Puedes crear una colección en el que reúnas contenido atractivo a un sector muy específico. Esto hará que te empiecen a seguir, y en algún momento publicas un artículo que lleve a tu página.
– En el contenido que compartas, agrega palabras claves y hashtag que ayuden al posicionamiento.
– Empieza a buscar colecciones, comunidades, y publicaciones con los que interactúe tu público objetivo. Revisa quienes hacen comentarios y dan me gusta y agrupa a un circulo.
– Revisa cada 15 días quienes te han seguido. Los seguidores llévalos a otra carpeta. Elimina la otra carpeta que contiene a los que no te siguen. Herramientas como Circloscope ayuda al proceso.
– Encuentra publicaciones con las que interactúe tu público, y haz un comentario relevante que contenga un enlace que lleva a una landing page.
Es indispensable crear tu página en Google My Business, ya que a través de ella aparecerá la dirección de tu empresa, comentarios, y calificaciones con estrellas, en los resultados de búsqueda.
La publicidad en el buscador Google, se hace a través de Google AdWords, en la cual, muestra un anuncio en los primeros resultados, como respuesta a una búsqueda en Google.
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Marketing en Pinterest para conseguir clientes
Pinterest es una red social que nos permite organizar el contenido visual que hay en internet. La ventaja respecto a Instagram es que las imágenes de calidad las puedes conseguir en sitios web, en la propia red o subirlas tú mismo. Lo mejor de todo es que puedes incluir enlaces que llevan a un sitio web.
Que contenido publicar en Pinterest para conseguir clientes
– Busca en Pinterest imágenes que generen interés en tu público. Agrega una descripción con palabras claves y que genere interés, agrega hashtag, y luego guarda en un tablero dedicado a tu público objetivo.
– Busca páginas web que gustan a tu público objetivo, revisa contenido y crea frases e infografías para publicar en Pinterest y agregar al tablero adecuado. Agrega palabras claves y enlaces que lleven a una landing page en tu página web.
– Publica imágenes de tus productos con su respectivo precio. Esto mostrará una franja con el precio.
– Genera ideas alrededor de frases como “hágalo usted mismo” con su producto, en base a ello crea una infografía o secuencia de imágenes mostrando el paso a paso.
– Revisa seguidores de tu competencia, revisa quien agrega las publicaciones a un tablero o da me gusta. Empieza a seguirlo. Revisa cada 15 días quienes te han seguido.
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Marketing en YouTube para conseguir clientes
YouTube es el tercer sitio web en posicionamiento a nivel global. En los resultados de búsqueda suelen ser posicionados los vídeos por encima del texto.
Cómo hacer marketing en YouTube para conseguir clientes
– Empieza a publicar vídeos sobre los usos y aplicaciones de tus productos y servicios.
– Crea un título atractivo. Agrega etiquetas con palabras claves adecuadas.
– Escribe una buena descripción con 300 caracteres, en donde incluye palabras claves, y un enlace hacia una landing page.
– Participa en otros canales a través de comentarios, y comenta que tienen un video donde explicas un determinado tema.
– Sigue a los canales con millones de suscriptores, sobre todos los que tengan un contenido más emocional, de debate. Suscríbete para recibir notificación de nueva publicación. Tan pronto publican nuevo vídeo, mira el vídeo, y haz un comentario relevante e interesante, que reciban muchas manitas arriba. Esto ayudará a lograr visibilidad de tu perfil, y a posicionarlo en los resultados de YouTube.
– El vídeo supera al texto, el marketing en YouTube, puede superar la mejor estrategia SEO. Realizar vídeos te da visibilidad, reputación, y confianza.
La publicidad en YouTube, permite mostrar anuncios en cualquier canal. Puedes mostrar un banner en el canal de un influenciador que habla de un tema específico. Por ejemplo si quieres promocionar una novela, encuentra a quienes hacen reseñas de libros, y crea una campaña publicitaria a través de dicho canal.
7. Marketing en Facebook para conseguir clientes
La mayor ventaja de Facebook es que todo el mundo está en ella, en la mayor base de datos a nuestra disposición. De facebook podemos hablar muchas cosas, pero por cuestiones de no hacer esto demasiado largo, daremos unos tips generales.
Cómo hacer marketing en Facebook para conseguir seguidores y clientes
– Debido a que en Facebook no tiene herramientas para encontrar usuarios segmentados. La forma de conseguir seguidores en un inicio, sería a través de agregar un botón de fan en tu sitio web. También hay una opción de invitar a dar me gusta, usando su correo electrónico. La opción la encuentras debajo de la portada de tu página, en donde aparecen 3 puntos. Si quieres conseguir seguidores integra todas las estrategias y acciones de marketing para que den me gusta en Facebook. Por ejemplo usando el plugin de sumome, puedes hacer que aparezca una ventana emergente para que den me gusta. En un artículo, puedes compartir un pdf, si dan me gusta en Facebook. En las tarjetas de presentación utiliza tu página de facebook. Etc.
– Organiza tu fan page, para poder recibir al público que va a llegar. Facebook tiene varias opciones que ayudarán según tu tipo de negocio. En las opciones de configuración y editar página, encontrarás diferentes plantillas para tu fan page. Utiliza estas plantillas para adecuarlas a tu negocios. En facebook también puedes promocionar tus productos, para que las personas tengan acceso a más información y luego comprar. Esta parte debes dedicar tiempo a aprovechar estas herramientas.
– Facebook tiene la opción de integrar con el CRM. En herramientas de publicación, ve a la opción que dice, configuración de clientes potenciales. Aquí deberás tener previamente configurado tu CRM, Facebook lead Ads y Zapier. El servicio tiene un coste promedio de 25 dólares al mes.
– Facebook te permite integrar un chatbot, para interactuar a través del messenger con tu audiencia. Aquí deberías aprender a utilizar herramientas como ManyChat.
– Define previamente el público que quieres atraer. Es aquí donde deberías de pasar mayor tiempo. Facebook es la mayor base de datos de internet, pero tienes que decirle a Facebook, específicamente a quien estas tratando de llegar. A quien ese contenido que publicas o promocionas, va a resultar altamente relevante. Deberías hacer una investigación de los intereses de las personas a las que estás tratando de llegar. Pasa una buena cantidad de semanas investigando los» me gusta», el cargo, etc, en el perfil de las personas que son tus seguidores o siguen a tu competencia.
– Para cada beneficio específico que ofrece cada uno de tus productos, deberías buscar un público en facebook que tenga interés en ello. No todo lo que hace un producto interesa a todo el mundo. Existe una sola acción de las muchas cosas que hace un producto, que puede servir específicamente a alguien. Haz una investigación de quién sería ese público, luego segmenta y guarda como público dentro de las opciones de Facebook que te permite guardar ese público. Finalmente haz una publicación promocionada dirigida a ellos. Integra esa estrategia con un Lead Magnet.
– Esfuérzate por realizar publicaciones atractivas que generen me gusta, comentarios y mayor alcance. En facebook, las publicaciones atractivas visualmente tienen mucho mejor reacción. Deberías dedicar buen tiempo a que esa parte visual sea en extremo llamativa. Pon atención a la opción que dice Canva, para hacer publicaciones atractivas e interactivas. Comenta la publicación que vas a hacer, ya sea para generar interés y den clic, o para generar un comentario. Ese comentario debe generar un aura de interés en lo que va a encontrar si hace clic.
– Debido a que Facebook está tratando de competir con YouTube, entonces los vídeos tienen mucho alcance. Si quieres visibilidad, sube muchos vídeos, ojala con subtítulos, esto se debe a que facebook reproduce automáticamente los vídeos, pero les quita el sonido. Sucede que el vídeo se muestra en el timeline, y la persona ve automáticamente el vídeo con subtítulos, y en base a ello decidirá si reproduce el vídeo con sonido.
– Define el estado de las métricas en las que esta Facebook. Mide el alcance, la tasa de clic, las conversiones de las publicaciones, los me gusta. Todo ello te dará una idea de quién es el público que mejor responde a tus publicaciones, de cuales son las publicaciones que mejor generan respuesta. En base a estos datos, deberás implementar nuevos cambios, luego revisa el progreso y la evolución como respuesta a las nuevas acciones, y mejora cada vez.
– El nivel de interacciones es lo que se conoce con engagement. A mayor interacción mayor autoridad y por tanto más visibilidad. El éxito de la visibilidad es que tu publicación consiga el mayor número de interacciones. Una buen estrategia es hacer una encuesta, hacer una pregunta, comentario, a la que respondan a través de las reacciones de me gusta, o me sorprende de Facebook. Así aumentas autoridad.
– Cuando realizas una publicación, allí mismo aparecen la personas que le han dado me gusta a tu página. Si dentro de los que dan me gusta a tu publicación, esa persona no le ha dado me gusta a tu página, entonces al lado encontrarás una opción para invitar a dar me gusta a la página.
– Debido a que las publicaciones en Facebook no se publican al instante, entonces para lograr visibilidad, se recomienda publicar 3 veces a la semana. Entre menos publiques y de más calidad, hay más probabilidades que tu publicación llegue a competir con la foto de cumpleaños de la mejor amiga de tu seguidor en Facebook.
– Una clave para alcanzar mayor visibilidad es segmentar tus publicaciones para que llegue a grupo de personas más específicas. Para ello ve a configuración general, público de la sección de noticias, y dar clic en la parte que dice: «permitir seleccionar público». Ahora al publicar algo, te va a aparecer la opción de acotar público, que es un icono que parece una mira. Al usar esta opción te va a segmentar tu publicación según los parámetros y al momento que alguien lo comparta, seguirá con esos parámetros. Al publicar, también existe otra opción llamada «Público preferido», la cual también nos permite segmentar la publicación, solo que esta al ser compartido, ya puede llegar a todo tipo de público. Esta opción solo está disponible para página de más de 5000 seguidores. Mientras no tengas esos seguidores, vas a poder configurarla dentro de la configuración de la página. Recuerda dar una mirada a Facebook Audience insight.
– Es recomendable crear una nueva página de Facebook en donde la temática y las publicaciones sean dirigidas a un público específico, el cual previamente debes de haber analizado. Lo puedes configurar en las opciones que dice «público preferido». Luego empezar a atraer ese tipo de público a través de las publicaciones llamativas a esa audiencia, y además hacer una segmentación de tal manera que dicha publicación solo llegue a ellos. En la medida que aumenta la audiencia, el algoritmo de facebook va aprendiendo. Una vez tengas una base de seguidores, puedes utilizar la opción de público similar, que aparece en el administrador comercial / públicos. Lo cual te permitirá hacer anuncios a sectores muy específicos y de este modo tener mucho éxito en tus campañas.
– Al segmentar tenga en cuenta este público: Administradores de páginas de facebook, Pequeños empresarios, Usuarios de pagos de Facebook, Compradores que interactuaron
– Las publicaciones que hayan conseguido un mayor alcance y reacción, utilizalas para hacer anuncios promocionados. Luego con esas personas, utilizalas en una lista de Retargeting. Para acceder a este público, ve al administrador comercial de Facebook, selecciona público, luego público personalizado, y por último, tráfico del sitio web. La ventaja con este tipo de promociones, es que también te da visibilidad orgánica. En este punto puedes probar qué contenido ha sido más exitoso en otras redes sociales, en tu blog. Y luego lánzalo con un copywriting y fotos adecuados. También puedes mirar las publicaciones exitosas de tu competencia, y escoger las mejores para replicar. En estadísticas e información general, puedes agregar a tus competidores para hacer seguimiento.
– Los anuncios en Facebook se dividen en los que son para captar leads usando Facebook Lead Ads. Los que son para generar conversiones, es decir que solo cobran cuando alguien ha hecho una compra o cuando alguien ha llenado un formulario. Anuncios de catálogo de productos, los cuales son hechos para promocionar algún producto. La ventaja con Facebook es que en la medida que los anuncios permanecen, el algoritmo de Facebook va aprendiendo, va dirigiendo mejor los anuncios, y por tanto va disminuyendo el coste por conversión, la cual es la verdadera métrica que hay que estar mirando su gráfico. Por supuesto ayuda mucho el estar mirando los informes, detectar qué funciona y que no funciona, hacer cambios cada dos semanas, para así mirar el efecto real que sucede al hacer un cambio en el anuncio.
– Dirige tus anuncios de Facebook hacia la competencia, esto se logra al seleccionar a las personas que le gustan la página de tu competencia, en la sección de intereses.
– Realiza un grupo de anuncios para mínimo 5 productos relacionados y de esta manera mirar cual marca más tendencia y consigue un público objetivo o nicho. Una vez haya madurado el proceso, entonces pasar a objetivo conversión. Implementa el pixel Purchase Conversion.
– Al hacer tus anuncios en Facebook, al momento de hacer segmentación detallada del público, es importante que manejes muy bien las opciones de acotar público y excluir personas. Con acotar te permite mostrar un anuncio a quien cumple varias condiciones, y con excluir te permite que el anuncio no llegue a esas personas. De esta manera te aseguras que tu anuncio solo sea visto por quien pueda cumplir tus objetivos de marketing, ya sea comprar, suscribirse, etc.
– Al crear un anuncios, para buen tiempo repasando los beneficios para esa persona que lo va a ver. Pon delante ti a tu buyer persona, y piensa como tu anuncio le va a agradar. Descubre de qué modo ese anuncio será interpretado, que cosa le puede llamar la atención para que lo mire, que de lo que lea le puede motivar a hacer click y a comprar. No hables de lo que puede hacer tu producto, sino de para que le puede servir ese producto, qué resultados pueden obtener.
– Una vez usted haya realizado una investigación de públicos y tenga sus audiencias definidas, entonces vayas guardando, en las opciones de público de Facebook Ads. Luego usar esos públicos en los anuncios o al promocionar una publicación. Estos anuncios se recomiendan mostrar unicamente en la sección de noticias, porque así parece una publicación que puede hacer cualquiera, también quitele el botón para que no parezca un anuncio. Al crear los banners en los anuncios, agregue una imágen suya, esto genera más confianza. En la parte de texto, ubique una explicación que aporte valor y sea de mucho interés para el público objetivo.
– Un truco es que en vez de ir directamente a hacer un anuncio, publique el anuncio en su página de Facebook y luego promocione la publicación, le puede salir más económica. Puede promocionar una publicación hecha para tu público objetivo, para despertar interés, y luego hacer remarketing con las personas que leyeron la publicación.
– El remarketing en Facebook te permite mostrar anuncios a quienes ya han visitado tu página web, han visto tu anuncio en Facebook, ya han manifestado interés en tu producto. Por ejemplo puedes mostrar anuncio a quienes visitaron un artículo o abandonaron carrito de compra. Analiza muy bien, segmenta, y envía un anuncio con una propuesta, con una promoción irresistible, para aumentar posibilidades de compra. Dependiendo del ciclo de interés de la persona, entonces vuelves a enviar la oferta. Por ejemplo si la persona esta buscando comprar una herramienta de contabilidad porque la necesita con urgencia, en una semana suele solucionar eso, y por tanto a los 3 días se le debería volver a recordar. Mientras que si es un ebook de un tema más general, entonces el tiempo de volver a mostrar el anuncio, se amplía. Con poca inversión puedes lograr unos muy buenos resultados.
– El modo correcto de hacer publicidad en Facebook es crear 3 grupos de anuncios. El primero es para capturar la atención de un grupo de prospectos, el segundo es para tomar los prospectos que no dejaron su correo, para mostrarles otra landing page donde se les va educando de la necesidad del servicio y pasando por otro embudo. Y finalmente el otro grupo de anuncios va dirigido a los que ya te compraron un servicio para que te compren otro servicio sin necesidad de estar detrás de ellos.
– Con públicos similares dentro de Facebook Ads, podemos mostrar anuncios a personas que tienen una características similar a algunos de nuestro públicos. Por ejemplo si un público visitó uno de nuestros artículos, entonces facebook buscará en su base de datos personas que tengan características similares a quien leyó uno de nuestros artículos. De las opciones que aparecen, se recomiendo escoger el nivel 1.
– La opción de promocionar negocio local, y estadísticas locales pueden ayudar mucho a la visibilidad de una tienda online.
– Si queremos conseguir seguidores en Facebook, entonces podemos promocionar una publicación. Con esto obtenemos doble ventaja; conseguir clic en el enlace hacia tu página web y muchas veces le dan “me gusta” a tu página.
– Cuando hagas anuncios en Facebook, recuerda activar la puntuación de relevancia, para así saber la calidad de tu anuncio y si lo puedes mejorar. Entre más alto es mejor. Generalmente aparece a quienes tienen un alcance superior a 5.000
7. Participación activa y constante en grupos
La participación activa en los diferentes grupos en redes sociales es la mejor manera de conseguir nuevos contactos y llevar visitantes a tu sitio web. Aquí deberás encontrar los grupos que más concentran a tu público objetivo, y empezar a participar a través de hacer publicaciones relevantes, responder a preguntas. Para cada publicación deberían hacer un comentario adicional de tal manera de dar más valor a tu publicación, y luego acompañar con un respectivo hashtag.
Si bien muchos no te van a comprar, el hecho de que hagas participación relevante, hará que muchos te recomienden en momento que alguien tenga una necesidad. Es como cuando ves un comercial a diario en televisión, en algún momento dentro de una conversación surge un comentario como: “yo en estos días vi un comercial de un producto que te puede ayudar”. Lo más importante dentro de los grupos es hacer amigos. Haz amigos, y todo lo demás fluirá. La clave es “dar”, “colaborar”, “hacer favores”. Debes de medir si este esfuerzo a la larga genera un retorno de inversión que compense todo el tiempo invertido.
Por otra parte, los grupos son la mayor fuente de información para hacer una investigación de mercado, de conocer necesidades, y para encontrar oportunidades. Inscribirse en la mayor cantidad de grupos dónde está tu público objetivo, puede hacer la diferencia en tu negocio.
También es recomendable crear tu propia comunidad. Esa comunidad debe de tener un tema actual y de polémica que hace que las personas discutan en el grupo. Esa comunidad deberías promocionarla a través de un artículo creado para incentivar el inscribirse al grupo.
Empiece a realizar una lista de todos los grupos en Facebook, LinkedIn, Google Plus. Las etiquetas más populares en Twitter, Instagram, Pinterest. Una vez encontrado los mejores, entonces empiece a participar y hacer uso de ello.
Encuentra las comunidades con mayores seguidores en Google Plus (Suelen ser las de frases de superación), luego publica material que esta relacionado con esa comunidad (Recomendable una foto con una frase), y esto hará que recibas muchos +1. Si lo haces frecuentemente, las personas por curiosidad van a mirar tu perfil, algunos te seguirán. Esto aumentará el número de visitas al perfil y por tanto el posicionamiento. Algo similar puedes hacer en otras redes sociales, si logras posicionarte y hacer amistad, en algún momento puedes recomendar tu sitio web.
Respecto a la pregunta, ¿Con qué frecuencia publicar en los grupos de Facebook y Google plus?, en teoría se puede publicar en máximo 30 grupos diarios. Sin embargo se recomienda usar un acortador de direcciones para que el roobot de la redes social no detecte que siempre es el mismo sitio web, y además publicar en un intervalo de 5 minutos. Para que esta tarea no sea tan tediosa, se recomienda utilizar una automatizador de publicaciones como postcron.com
Una recomendación final sería, que en vez de publicar enlaces hacia un determinado artículo, entonces mejor si extrae la frase o contenido más destacado y lo publica sin el enlace. De esta manera, es más probable que la gente le de me gusta, comparta y de like.
8. El trabajo con los influenciadores
Un influenciador es una persona que tiene muchos seguidores en cualquier red social, y que a través de decir que están usando o probando, pueden influenciar a muchos seguidores a que consuman un producto. Una sola mención en una red social, en un artículo, y cientos de personas llegarán al sitio. Para saber como encontrar y contactar a un influencer, puedes visitar nuestra artículo: Cómo encontrar influenciadores y conseguir que hablen de tu marca.
9. Social media listening
El social media listening, consiste en monitorear lo que hablan de determinada marca y de sus productos. Lo podemos enfocar para analizar la reputación de una marca ya consolida, para espiar a la competencia, o para descubrir necesidades ocultas de una serie de prospectos.
Si un cliente habla de que no tuvo una buena experiencia con una empresa, entonces puedes acercarte y ofrecer una solución a esa necesidad, por supuesto deberías hacerlo desde un tercero, para que suene a recomendación. También tiene una ventaja adicional, y es la de desarrollar productos que resuelven necesidades que no han sido detectadas, en base a esta información podrás desarrollar el próximo PDF. El social media listening, es otro método para descubrir influenciadores.
Algunas herramientas para realizar social media listening son: La muy conocida Google Alert, que te envía un correo cuando el buscador detecta una palabra clave. Social Mention, IceRocket, Brandwatch, TalkWalker. También está la herramienta de pago: Mention.
10. Cómo convertir seguidores de redes sociales en clientes que compran servicios
Hay que entender que las redes sociales no son para vender, si te dedicas a vender, fácilmente tus seguidores tomarán la puerta de salida. Lo que ellos buscan es contenido gratis e interesante. Por eso la función de las redes sociales es atraer, y a través de ellas, llevarlos a otros escenarios donde se harán las ventas.
Pasos para que redes sociales generen ventas
– A traer nuevos visitantes y consigue “me gusta” con contenido interesante. Haz curación de contenido. Encuentra el mejor contenido para publicar a través de sitios como Feedly, Delicious, StumbleUpon.
– El promedio de vida de una publicación es de 3 horas. Publica a las 7 de la mañana, a las 10, a las 1 de la tarde, a las 5 y a las 8. Haz una sola publicación, ya que, si publica varias cosas al instante, la segunda publicación pierde impresiones. Crea un calendario de contenido, de que publicar y cuando. Utiliza Hootsuite para ayudarte al proceso.
– En las publicaciones agrega palabras claves y hashtag que ayuden a aparecer en resultados de búsqueda. Agrega un comentario que genere mayor interés en dar clic en la publicación.
– Fija el mejor contenido, el que contenga un enlace a una landing page, en la parte superior.
– Más importante que recibir un me gusta o un comentario, es hacer que de clic a una publicación de un sitio web o red social tuyo. Esta es la única manera que Fans salen de redes sociales, y se mueven por embudo de marketing.
– Para convertir seguidores en Clientes, publica una variedad de ofertas, promociones, demostraciones y libros gratis, por tiempo limitado. Entre más atractivo y relevante sea el contenido mucho mejor. Llévalos a una Landing Page en donde con un formulario capturas información básica, para luego empezar a usar en campañas de Email Marketing. En la landing page solo debe de estar la oferta.
– Agrega llamados a la acción como “chécalo”, “recomendado”. En general verbos que implican acción. Aprende a crear visibles llamados a la acción, puedes crear fácilmente botones en herramientas como Power Point.
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